Αρχική σελίδαΠαράποναJeetCity Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό σφάλμα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

JeetCity Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό σφάλμα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

JeetCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/09/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αντιμετωπίσει ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε live Blackjack. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού υποδεικνύουν ότι όλες οι οικονομικές συναλλαγές ήταν ακριβείς και ότι τυχόν κέρδη που θεωρούνταν ότι λείπουν ήταν πιθανό να οφείλονταν σε οπτικά σφάλματα ή προβλήματα σύνδεσης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς τα κέρδη πιστώθηκαν τελικά στον λογαριασμό του παίκτη και το ζήτημα προσδιορίστηκε ότι σχετίζεται με τον πάροχο του παιχνιδιού και όχι με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


στις 28/09/2022 έκανα την πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο.

Όταν έπαιζα ζωντανά Blakcjack, παρατήρησα ότι σε ένα παιχνίδι 40 € όπου ήμουν χαρούμενος, δεν έλαβα τα 80 € που μου χρωστούσαν στο πορτοφόλι μου (40€ στοίχημα + €40 κερδισμένα).

Αμέσως άρχισα μια κουβέντα στο chat support του παρόχου (EVOLUTION) (όπου μου είπαν ότι με είχαν πληρώσει αλλά θα το τσεκάρουν) Μου δόθηκε ένα εισιτήριο και μου είπαν να επικοινωνήσω με το καζίνο μου αργότερα. Συνέχισα να παίζω στις 28 και 29, έκανα αρκετές καταθέσεις και έπαιξα για αρκετές ώρες. Αυτά τα ημιτελή στοιχήματα έχουν συμβεί ξανά και ξανά. Στη συνομιλία του καζίνο, αφού μου ζήτησαν να καθαρίσω τα cookies μεταξύ άλλων συμβουλών, κατέληξαν να μου είπαν να μην ανησυχώ, γιατί όλα τα χρήματα που είχαν παρακρατηθεί θα εμφανίζονταν ξανά στο πορτοφόλι μου. Ζήτησαν 24 ώρες αργότερα άλλες 24 ώρες αργότερα άλλες 12 ώρες και συνεχίζουν να το αναβάλλουν και δεν μου επέστρεψαν ποτέ ούτε ένα σεντ ούτε επικοινώνησαν μαζί μου μέσω email. Όποτε μπαίνω στο chat η μόνη πληροφορία που μου δίνουν είναι ότι πρέπει να περιμένω, ότι το πρόβλημα έχει σταλεί στο τμήμα. Αποδεικνύεται ότι όλες οι προθεσμίες που μου έδωσαν τελείωσαν και το πρόβλημα δεν λύνεται ποτέ. Νιώθω ότι θα με ληστέψουν και ότι δεν μου στέλνουν ούτε email!


Έχω όλες τις συνομιλίες που αντάλλαξα μαζί τους στο email μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Miidelgado,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλείσθε να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


ΥΓ: Διόρθωσα το επίμαχο ποσό από 1.111.111 € σε 0 €


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,

Μπορώ να προωθήσω όλες τις συνομιλίες που αντάλλαξα με υποστήριξη.

Θα το κάνω για το email που μου στείλατε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Όσο για το ιστορικό του παιχνιδιού, το καζίνο "κρατάει" μόνο τα τελευταία 50 στοιχήματα.... Συνέχισα να παίζω, οπότε δεν υπάρχει δυνατότητα αποστολής του ιστορικού των περιστατικών, συνέχισα να παίζω για ώρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Miidelgado, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Miidelgado.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Θα μπορούσατε να διερευνήσετε τα στοιχήματα που λείπουν και τι συνέβη με τα κέρδη από αυτά τα στοιχήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα,


Έχουν περάσει 3 ημέρες και το καζίνο δεν θα απαντήσει. Ούτε θα απαντήσουν ποτέ εκτός από το: το θέμα επιλύεται, πρέπει να περιμένει. Αυτές οι απαντήσεις μέσω chat, γιατί δεν έστειλαν ποτέ κανένα email... Έστειλα email στην υποστήριξη και δεν απάντησαν καν. Αυτό το καζίνο εγκαταλείπει τους παίκτες και είναι ασαφές με τους παίκτες. Μην παίζετε σε αυτό το καζίνο!!!

Τα στοιχήματά μου που κερδίζουν δεν πιστώνονται ακόμα και το καζίνο συνεχίζει να μην μου δίνει καμία απάντηση. Παραδέχονται το λάθος μέσω (όπως μπορείτε να δείτε στο chat που έστειλα με email) αλλά από τότε έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα, και η μόνη απάντηση που μου δίνουν είναι ότι πρέπει να περιμένω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Είπα ότι δεν θα απαντήσουν... ούτε καν απαντούν ούτε δίνουν λύση! ΜΕ ΚΛΕΨΑΝ ΕΔΩ!

Αλλάξτε τη βαθμολογία αυτού του καζίνο! μην κάνετε περισσότερους ανθρώπους να πέσουν σε αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Miidelgado.


Το καζίνο έχει άδεια Κουρασάο. Σας προτείνω ανεπιφύλακτα να υποβάλετε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.

Θα σε βοηθήσω ευχαρίστως σε αυτό. Το καλό με αυτό είναι ότι η απόφαση της ρυθμιστικής αρχής είναι δεσμευτική για ένα καζίνο.


Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να γράψετε ένα ακόμη email:

Γράψτε ένα email στη διεύθυνση: complaints@gaminglicences.com

Το email θα πρέπει να περιέχει:


1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:

όνομα και επίθετο

η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ


2) Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:

Όνομα καζίνο + URL + άδεια (Αρ. άδειας 8048/JAZ)

τη σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και το email σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε καταχωρήσει τον λογαριασμό)

περιγραφή της καταγγελίας


3) Επισυνάψτε στα αρχεία email ό,τι έχετε (εάν υπάρχει) + σύνδεσμο σε αυτό το παράπονο.


Ενημερώστε με πότε θα υποβάλετε καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα το κάνω και θα χρειαστώ τη βοήθειά σας.

Σε λίγες ώρες θα γράψω την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Miidelgado.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι υποβάλατε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Miidelgado,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

καλησπερα εχω μια ερωτηση...

Θα πρέπει να στείλω το email στα αγγλικά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μπορώ να σας στείλω email πριν τους το στείλω; Για να δείτε αν όλα είναι καλά, παρακαλώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πώς μπορώ να επισυνάψω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλαβα από τις συνομιλίες που είχα μαζί τους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Miidelgado,

Φυσικά, μπορείτε να στείλετε το μήνυμα πρώτα σε εμένα και θα το ελέγξω για εσάς. ( matej@casino.guru )

Όταν στέλνετε το email, μπορείτε να επισυνάψετε αρχεία (στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ., σε αυτό το email) Όπως μας στείλατε πριν.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μόλις στάλθηκε....

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.


Κλείνω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη με την κατάσταση: Αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.


Miidelgado, όταν η ρυθμιστική αρχή στείλει την τελική απάντηση, ανοίξτε ξανά την καταγγελία και θα την κλείσουμε ανάλογα με την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Στείλτε μου επίσης ένα email σε περίπτωση που η ρυθμιστική αρχή δεν απαντήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Miidelgado,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,


Έχει έρθει σε επαφή η ρυθμιστική αρχή με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;


Έχετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού για να μπορούμε να παρακολουθούμε το υπόλοιπο;


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί Matej και Miidelgado,


Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία επαφή από τη ρυθμιστική αρχή σχετικά με αυτό το θέμα. Ωστόσο, χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο για να εντοπίσουμε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του παίκτη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καθώς η υπόθεση έλαβε χώρα σχεδόν πριν από δύο χρόνια.


Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.

Ευχαριστώ.


Τις καλύτερες ευχές,

Εκπρόσωπος JeetCity Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

καταλαβαίνω απόλυτα. Μόλις έχετε το αρχείο καταγραφής, στείλτε το στη διεύθυνση: matej@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δεν έλαβα ποτέ απάντηση από πουθενά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Matej,


Η ομάδα μας σας έστειλε ένα ιστορικό στοιχήματος του παίκτη, ελέγξτε αν το έχετε λάβει και διερευνήστε το θέμα από την πλευρά σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Εκπρόσωπος JeetCity Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Miidelgado,


Εξέτασα τα αρχεία καταγραφής των παιχνιδιών σας και έχω εντοπίσει κάθε παιχνίδι blackjack που παίξατε στις 28 Αυγούστου. Με βάση τα αρχεία καταγραφής, όλα φαίνεται να είναι ακριβή. Είναι πιθανό ότι τυχόν κέρδη που μπορεί να μην έχετε δει να οφείλονται σε οπτικό σφάλμα, όπως για παράδειγμα μια αλλαγή δικτύου από 4G σε 3G στο κινητό σας τηλέφωνο. Σε μια τέτοια περίπτωση, τα κέρδη μπορεί να έχουν προστεθεί στον λογαριασμό σας αργότερα και να έχουν περάσει απαρατήρητα από εσάς. Ωστόσο, είναι προφανές από το αρχείο καταγραφής ότι όλες οι οικονομικές συναλλαγές ευθυγραμμίζονται σωστά και δεν υπάρχει κανένα σφάλμα από αυτή την άποψη. Θα ήθελα να τονίσω ότι είναι σχεδόν αδύνατο για το καζίνο να χειραγωγήσει ένα μόνο στοίχημα. Εάν έχετε ανησυχίες σχετικά με έναν συγκεκριμένο γύρο, προτείνω ανεπιφύλακτα να τον επαληθεύσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού. Ωστόσο, με βάση τα μηνύματά σας, φαίνεται ότι το καζίνο το έχει ήδη κάνει και ο πάροχος του παιχνιδιού επιβεβαίωσε ότι τα αποτελέσματα ήταν ακριβή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα... Καταλαβαίνω ότι μετά από περισσότερο από ένα χρόνο όλα φαίνονται φυσιολογικά! Ξέρω τι συνέβη και ξέρω ότι δεν πληρώθηκα. Το να έχεις ρεκόρ ότι πληρώθηκε δεν σημαίνει ότι έγινε.

Ναι, υπήρξε ένα σφάλμα, αλλά αυτή τη στιγμή δεν έχει πλέον σημασία. Δεν παίζω πλέον σε αυτό το καζίνο ούτε σκοπεύω να παίξω ξανά. Δεν έχω πια αποδείξεις για τίποτα ούτε θέλω να το χάσω. Χρόνος με αυτό. Ήταν πριν ένα. Μετά είχα καιρό να μείνω έγκυος, να κάνω μωρό και να πάω στο παιδιατρικό ραντεβού στους 3 μήνες!

Το βρίσκω ενδιαφέρον ότι πέρασαν 1 χρόνο προσπαθώντας να λύσουν την κατάσταση. Πιστεύεις ότι μετά από 1 χρόνο κράτησα τίποτα; Φυσικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Miidelgado,


Ζητώ για άλλη μια φορά συγγνώμη για τα πρόσφατα προβλήματά σας και χαίρομαι που ακούω ότι προχωράτε. Το να καλωσορίσεις ένα μωρό στον κόσμο είναι μια απίστευτη εμπειρία ζωής. Αν και έχω συναντήσει περιπτώσεις παρόμοιες με τη δική σας στο παρελθόν και κατανοώ την προοπτική σας, οι μηχανισμοί του παιχνιδιού είναι δομημένοι με τέτοιο τρόπο ώστε περιστατικά όπως αυτό που περιγράψατε θα πρέπει να καταγράφονται και να είναι ορατά στα αρχεία καταγραφής. Μετά την εξέταση των αρχείων καταγραφής, όλα φαίνεται να είναι εντάξει.


Δυστυχώς, με βάση τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, δεν έχω άλλη εναλλακτική από το να απορρίψω την υπόθεσή σας.


Την εν λόγω ημέρα, κάνατε συχνά εναλλαγή μεταξύ παιχνιδιών και είναι πιθανό ότι τυχόν κέρδη που οφείλονται σε εσάς πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας με μικρή καθυστέρηση (συνηθισμένο φαινόμενο όταν υπάρχουν προσωρινά προβλήματα σύνδεσης), που μπορεί να μην έχετε παρατηρήσει . Ωστόσο, θα σας συμβούλευα εάν αντιμετωπίσετε παρόμοια κατάσταση στο μέλλον, σημειώστε τον γύρο του παιχνιδιού και απευθυνθείτε στον πάροχο του παιχνιδιού για να επαληθεύσετε τον γύρο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Miidelgado,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ήταν πάνω από ένα χρόνο πριν! Πιστεύεις ότι έχω κάτι να αποδείξω καθόλου;

Και τώρα; Το βάζετε ως επιλυμένο και δίνετε στο καζίνο καλή βαθμολογία; Λόγω παραδειγμάτων όπως αυτό έχετε τρομερά καζίνο, με καλή βαθμολογία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Miidelgado,


Θα προσπαθήσω να σας εξηγήσω για άλλη μια φορά ότι λάβαμε το αρχείο καταγραφής των παιχνιδιών σας από εκείνη την ημέρα. Διαβάζω όλα τα αρχεία καταγραφής και ελέγχω κάθε γύρο παιχνιδιού, την ισορροπία σας πριν και μετά. Όλα ταιριάζουν τέλεια.


Κατηγορείτε το καζίνο που δεν σας έδωσε κέρδη σε μερικούς γύρους που κερδίσατε. Στην καριέρα μου στον τζόγο, έχω δει τόσα οπτικά λάθη που δεν μπορώ καν να τα μετρήσω, ακόμα και σε φωτογραφίες και βίντεο. Οι μηχανισμοί του παιχνιδιού έχουν σχεδιαστεί με τρόπο που το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει ένα μόνο στοίχημα. Δεν υπάρχει κανένα κουμπί εκεί που, εάν το πατήσετε, θα σας εμπόδιζε να λάβετε τα χρήματα. Το πιο πιθανό είναι να αποσυνδεθήκατε για λίγο και τα χρήματα εμφανίστηκαν στον λογαριασμό σας αργότερα όταν αποκαταστάθηκε η σύνδεση και δεν το προσέξατε καν.


Σε μια εξαιρετικά σπάνια περίπτωση, μπορεί να υπάρχει σφάλμα. Ωστόσο, αν συνέβαιναν τέτοια πράγματα, φταίει ο πάροχος του παιχνιδιού και όχι το καζίνο. Σε κάθε περίπτωση, δεν μπορούμε να κατηγορήσουμε το καζίνο σε αυτήν την κατάσταση και επομένως δεν μπορούμε να το τιμωρήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Παίζω καζίνο εδώ και χρόνια... Το να είσαι εγγεγραμμένος δεν σημαίνει ότι έχεις υπόλοιπο. Ξέρω για τι μιλούσα εκείνη τη στιγμή. Δεν συνέβη μόνο μία ή δύο φορές! Και μου έχει συμβεί σε άλλα καζίνο, μίλησα στο chat και το έλυσαν. Τότε δεν έλυσαν τίποτα. Δεν κάνω παράπονα για να τα κάνω. Μπορείς να δώσεις την καλή σου βαθμολογία, όπως κάνεις πάντα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Miidelgado,


Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά όπως είπα, έλεγξα τα αρχεία καταγραφής πολύ προσεκτικά.


Ακολουθούν τα στιγμιότυπα οθόνης από τα αρχεία καταγραφής σας:

(μόνο παιχνίδια blackjack)

Τα στοιχήματα των 40€ σημειώνονται με κόκκινο χρώμα.

Όλα τα στοιχήματα με καθυστέρηση σημειώνονται με κίτρινο χρώμα και πληρώθηκαν όλα 9.8.2022 3:40.


file

file

file

file

file

file

file

file

file


Κατανοώ την απογοήτευση της αναμονής για περισσότερα από μια εβδομάδα για χρήματα που θα πρέπει να υπάρχουν στον λογαριασμό σας αμέσως. Λάβετε υπόψη ότι για αυτό το λάθος δεν φταίει το καζίνο, αλλά ο πάροχος του παιχνιδιού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Miidelgado,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αυτό ήταν ήδη κλειστό για πάνω από ένα χρόνο, οπότε γιατί να το ανοίξετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γιατί είχαμε νέα στοιχεία σχετικά με αυτή την υπόθεση. Πριν, αυτή η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη, αυτή τη φορά η υπόθεση θα κλείσει ως απορριφθείσα, επειδή το καζίνο έχει δίκιο όπως εξήγησα.

Αν δεν σε πειράζει, θα κλείσω την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Miidelgado,


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη τελικά πληρώθηκαν, αν και καθυστερημένα, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.


Εκτιμώ τον εκπρόσωπο του καζίνο για την αποσαφήνιση της κατάστασης παρά τον χρόνο που έχει περάσει.


Miidelgado, ζητώ συγγνώμη για τη μεγάλη αναμονή, αλλά όπως έδειξα, τα κέρδη πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε υπεύθυνο το καζίνο. το θέμα σχετίζεται με τον πάροχο του παιχνιδιού λόγω ημιτελών γύρων. Για άλλη μια φορά, λυπάμαι για τα προβλήματά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα