Αρχική σελίδαΠαράποναJeetCity Casino - Η ανάληψη των 5.000 ευρώ του παίκτη έχει καθυστερήσει.

JeetCity Casino - Η ανάληψη των 5.000 ευρώ του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

JeetCity Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 5.000 ευρώ σε ένα καζίνο και αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην πληρωμή παρά τη διαβεβαίωση του καζίνο για «γρήγορες και ασφαλείς πληρωμές». Η παίκτρια είχε βιώσει έλλειψη απάντησης από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση και τη σύγχυση σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού της. Παρά τη συμβουλή μας να περιμένετε 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης και να συνεργαστείτε με το καζίνο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το τέλος του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ελπίζω να με βοηθήσει κάποιος. Θέλω να κάνω μια καταγγελία. Κέρδισα €5000 σε αυτό το καζίνο την Παρασκευή. Από τότε, νιώθω ότι με έχουν παραπλανήσει και μου λένε ψέματα. Θα μπορούσατε να πείτε ότι είναι πολύ νωρίς για ένα παράπονο. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει. Καταλαβαίνω πολύ καλά τη διαδικασία τώρα και ξέρω τι πρόκειται να συμβεί. Φοβάμαι ότι πρέπει να περιμένω δύο μήνες πριν δω τα κέρδη μου. Η αρχική σελίδα δηλώνει ξεκάθαρα για να βλέπουν όλοι, "γρήγορη και ασφαλή πληρωμή" και ομοίως, στην ενότητα FAQ λέει "οι πληρωμές διεκπεραιώνονται εντός 1 ώρας" και το ίδιο ισχύει για τη διαδικασία επαλήθευσης. "με τη μεταφόρτωση των εγγράφων σας ο λογαριασμός σας θα επαληθευτεί αμέσως". Γιατί δηλώνονται αυτά όταν δεν εφαρμόζονται; Επικοινώνησα με ερωτήσεις σχετικά με αυτό και αγνοήθηκα, η συνομιλία έκλεισε. Δεν υπάρχει ειλικρινής επικοινωνία. Όταν ρωτάω για την επαλήθευση, λαμβάνω μια ψευδή απάντηση "ναι, ναι, ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί", ενώ η κατάσταση του λογαριασμού μου υποδηλώνει το αντίθετο. Χθες ένας VIP manager "υποσχέθηκε" ότι θα λάβω την πληρωμή μου σήμερα. Ρώτησα ξανά σήμερα «Λοιπόν τι γίνεται τώρα;», η απάντηση παραμένει η ίδια... «παρακαλώ περιμένετε». Νιώθω ότι μου λένε συνεχώς ψέματα. Φαίνεται ότι ελπίζουν ότι θα στοιχηματίσω όλα τα κέρδη μου, αλλά όχι, δεν πρόκειται να ακυρώσω ούτε μία πληρωμή. Αντί να προσελκύουν πελάτες, το κάνουν αυτό. Νόμιζα ότι το να είσαι VIP παίκτης θα είχε ορισμένες προτεραιότητες. Δεν θα παίξω ποτέ ξανά εδώ. Δεν θα λάβουν πια ούτε σεντ από εμένα. Χρειάζομαι βοήθεια. Ξέρω ότι αν δεν αναλάβω δράση, τα πράγματα θα παραμείνουν έτσι, επομένως ήρθα όσο το δυνατόν νωρίτερα. Καταλαβαίνω αν μια πληρωμή διαρκεί λίγο περισσότερο, αλλά γιατί η πλευρά δηλώνει ότι όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται εντός μιας ώρας; ΧΩΡΙΣ ΕΞΑΙΡΕΣΗ? Δεν το έχω βιώσει ποτέ αυτό με κανένα άλλο καζίνο. Ειλικρινά μου άρεσε να παίζω εκεί, αλλά ποτέ ξανά. Χρειάζομαι απεγνωσμένα βοήθεια...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Semyberry,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή semyberry,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα