(2/2)
Ενότητα 11: Ασφάλεια
115. Διατηρούμε το δικαίωμα να σας ζητήσουμε να μας παράσχετε πρόσθετα έγγραφα ως μέρος της διαδικασίας Ενισχυμένης Δέουσας Επιμέλειας, όπως απόδειξη της χρησιμοποιούμενης μεθόδου πληρωμής και της πηγής πλούτου. Ενδέχεται επίσης να ζητήσουμε περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία ταυτοποίησης σχετικά με τα στοιχεία που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή του Λογαριασμού σας. Οποιαδήποτε τέτοια πρόσθετη ταυτότητα θα παραμείνει εμπιστευτική. Επιφυλασσόμαστε περαιτέρω του δικαιώματος να αποκαλύψουμε τα στοιχεία σας, υπό ορισμένες συνθήκες, όπως αυτές που απαιτούνται από το νόμο. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητάς μας μπορείτε να βρείτε στην Ενότητα 4.
Σε αυτήν την περίπτωση, μπορώ να δω ότι σας είχαμε ζητήσει να μας παράσχετε επιβεβαίωση ότι ο τηλεφωνικός λογαριασμός για τον αριθμό που λήγει 547 έχει πληρωθεί μέχρι σήμερα. Αυτό σημαίνει ότι οι καταθέσεις που κάνατε σε εμάς πρόσφατα είχαν διακανονιστεί με τον πάροχο του δικτύου κινητής τηλεφωνίας σας. Αυτό ζητήθηκε από εσάς καθώς μας καταθέσατε και ζητήσατε ανάληψη χωρίς κανένα παιχνίδι. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προβλέψουμε ποιες μεθόδους κατάθεσης μπορούν να επιλέξουν οι παίκτες μας, γι' αυτό και αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να ζητηθούν εκ των προτέρων.
Κατά την εξέταση των πληροφοριών που ελήφθησαν από εσάς και εφαρμόστηκαν στον λογαριασμό σας, εντοπίσαμε ορισμένες ασυνέπειες με το έγγραφο που παρείχατε, οι οποίες εγείρουν ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα των εγγράφων και ως εκ τούτου ελήφθη η απόφαση να κλείσουμε τους λογαριασμούς σας και να ακυρώσουμε τις αναλήψεις σας . Η πιθανότητα να συμβεί αυτό αναλύεται στους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις:
Ενότητα 10: Κλείσιμο και αναστολή λογαριασμών
Τα δικαιώματά μας να κλείσουμε και να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας
98. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε ή να αναστείλουμε έναν Λογαριασμό σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις:
12. Όταν έχουμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα ή την απόδειξη πληρωμής ενός τηλεφωνικού λογαριασμού ή πηγής κεφαλαίων/πλούτου και ο Παίκτης δεν παρέχει τέτοιες πληροφορίες, ο λογαριασμός σας θα ανασταλεί.
14. Όπου είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να το πράξουμε. και/ή
15. Όπου εύλογα υποπτευόμαστε «ύποπτη δραστηριότητα» (βλ. Ενότητα 13 παρακάτω).
16. Η In Touch Games διατηρεί το απόλυτο δικαίωμα και χωρίς περιορισμό να κλείσει τον λογαριασμό σας κατόπιν εύλογης ειδοποίησης προς εσάς.
Ενότητα 13: Ύποπτη Δραστηριότητα
126. Για τους σκοπούς αυτής της Ενότητας 13, η «ύποπτη δραστηριότητα» θα αναφέρεται σε περιπτώσεις όπου έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε τοποθετήσει ένα στοίχημα ή έναν αριθμό στοιχημάτων σε ύποπτες περιστάσεις ή κατά παράβαση αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Οι ύποπτες περιστάσεις περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:
ντο. όπου έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι κάνετε κατάχρηση της διευκόλυνσης χρέωσης κινητής τηλεφωνίας, συμπεριλαμβανομένης χωρίς περιορισμό κατά την οποία καταθέτετε χρήματα μέσω τηλεφωνικού λογαριασμού και στη συνέχεια δεν πληρώνετε τον λογαριασμό του τηλεφώνου σας.
127. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ύποπτης δραστηριότητας, μπορούμε, κατά την απόλυτη κρίση μας, ανάλογα με την κατάσταση:
ένα. Ζητήστε εύλογες περαιτέρω πληροφορίες από εσάς για να διερευνήσετε εάν το στοίχημα(α) αποτελεί(α) ύποπτο στοίχημα.
σι. αναστείλετε τον λογαριασμό σας και παρακρατήστε την πληρωμή τυχόν αναλήψεων έως ότου λάβουμε ικανοποιητικά στοιχεία (κατά την εύλογη γνώμη μας) από εσάς για να διαπιστώσουμε ότι οι καταθέσεις είναι στο όνομά σας, ότι το παιχνίδι δεν είναι δόλιο ή οποιοσδήποτε άλλος σκοπός συνδέεται με τις ανησυχίες μας "ύποπτη δραστηριότητα". Για παράδειγμα, αλλά χωρίς περιορισμό, όταν υποψιαζόμαστε ότι έχετε καταθέσει χρήματα μέσω λογαριασμού κινητού τηλεφώνου που δεν είναι στο όνομά σας ή ότι δεν έχετε εξοφλήσει τον λογαριασμό του κινητού σας τηλεφώνου, μπορεί να σας ζητήσουμε να παράσχετε εύλογα στοιχεία ότι το κινητό ο λογαριασμός τηλεφώνου είναι δικός σας και ότι έχετε εξοφλήσει τον λογαριασμό κινητού τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη οποιωνδήποτε κερδών.
ρε. να ακυρώσετε ή να αρνηθείτε το σύνολο ή μέρος οποιουδήποτε στοιχήματος, να αναστείλετε τον Λογαριασμό σας ή να παρακρατήσετε την πληρωμή οποιωνδήποτε ποσών (ή μερών αυτού), για μια χρονική περίοδο που μπορεί εύλογα να απαιτείται (για παράδειγμα, εν αναμονή ερευνών από την Ομάδα Εσωτερικής Ασφάλειας, μια ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών, μια αρχή επιβολής του νόμου ή οποιοδήποτε άλλο τρίτο μέρος με δικαιοδοσία).
Αν και κατανοούμε ότι αυτή μπορεί να μην είναι η απάντηση που περιμένατε, ελπίζουμε ότι η εξήγησή μας κατά τη λήψη αυτής της απόφασης είναι σαφής. Σε αυτήν την περίπτωση, δυστυχώς, δεν θα μπορούσαμε να προσφέρουμε εναλλακτικό ψήφισμα.
Πολλά ευχαριστώ,
Καζίνο Jammy Monkey
(2/2)
Section 11: Security
115. We reserve the right to ask you to provide us with additional documents as part of our Enhanced Due Diligence process such as proof of the payment method used and source of wealth. We may also request further proof of identification relating to the details you have used to register your Account. Any such additional identification will be kept confidential. We further reserve the right to disclose your details, under certain circumstances such as those required by law. Further details on our identity verification procedure can be found in Section 4.
In this instance I can see that we had asked you to provide us with confirmation showing the phone bill for number ending 547 has been paid up to date. This is to show that the deposits you have made with us recently had been settled with your mobile phone network provider. This was requested from you as you deposited to us and requested a withdrawal without any gameplay. Regrettably we cannot predict what deposit methods our players may choose to use, which is why this information cannot be requested in advance.
On review of the information which was received from you and applied to your account we identified some inconsistences with the document you provided which raised concerns regarding the legitimacy of the documents, and as such the decision has been made to close your accounts and void your withdrawals. The possibility of this happening is detailed in the following terms and conditions:
Section 10: Closing and Suspending Accounts
Our Rights to Close and Suspend Your Account
98. We reserve the right to close or suspend an Account in any of the following circumstances:
12. Where we have requested additional information relating to identification or proof of payment of a phone bill or source of funds/wealth and the Player has failed to provide such information your account will be suspended.
14. Where we are legally obliged to do so; and/or
15. Where we reasonably suspect "suspicious activity" (see Section 13 below).
16. In Touch Games reserves the absolute right and without limitation to close your account on reasonable notice to you.
Section 13: Suspicious Activity
126. For the purpose of this Section 13, "suspicious activity" shall refer to where we have reasonable grounds to believe that you have placed a bet or a number of bets in suspicious circumstances or in contravention of these Terms and Conditions. Suspicious circumstances include but are not limited to:
c. where we have reason to believe that you are misusing the mobile billing facility, including without limitation where you deposit funds via phone bill and subsequently do not pay your phone bill;
127. In the case of any suspicious activity, we may, at our sole discretion, depending on the situation:
a. request reasonable further information from you to investigate whether the bet(s) constitute(s) suspicious betting;
b. suspend your Account and withhold payment of any withdrawals until we have receipt of satisfactory evidence (in our reasonable opinion) from you for us to determine that the deposits are in your name, that play is not fraudulent or any other purpose connected to our concerns of "suspicious activity". For example, but without limitation, where we suspect that you have deposited funds via a mobile phone account which is not in your name or you are in default of settlement of your mobile phone bill, we may ask you to provide reasonable evidence that the mobile phone account is yours and that you have settled the mobile phone bill that you used to deposit funds before you can withdraw any winnings;
d. void or refuse all or any part of any bet, suspend your Account or withhold payment of any amounts (or any parts thereof), for a period of time that may reasonably be required (for example, pending any investigations by our Internal Security Team, a gambling regulator, a law enforcement authority or any other third party with jurisdiction).
While we understand that this may not be the response you had anticipated, we do hope that our explanation on arriving at this decision is clear. On this occasion regrettably there would not be an alternate resolution we can offer.
Many thanks,
Jammy Monkey Casino
Αυτόματη μετάφραση:
