JackTop Casino - Ο παίκτης δεν λαμβάνει καμία απάντηση από το καζίνο.

Δεν λαμβάνω καμία απάντηση από το καζίνο

Αγαπητέ C078 ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Για να κατανοήσετε καλύτερα και να βοηθήσετε με την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Πόσο καιρό περιμένετε απάντηση από το καζίνο;
• Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω διαφορετικών καναλιών (π.χ. email, ζωντανή συνομιλία, τηλέφωνο);
• Για ποιο συγκεκριμένο ζήτημα ή ερώτημα επικοινωνήσατε με το καζίνο; Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες ή στιγμιότυπα οθόνης των προσπαθειών επικοινωνίας σας;
• Έχετε λάβει αυτοματοποιημένες απαντήσεις ή αριθμούς εισιτηρίων που μπορεί να υποδηλώνουν ότι το παράπονό σας ελήφθη από το καζίνο;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή πρόσθετες λεπτομέρειες, παρακαλούμε προωθήστε τις στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω δοκιμάσει όλες τις επιλογές επικοινωνίας και περιμένω απάντηση εδώ και μήνες, μόνο με διαφορετική διεύθυνση email παίρνω απάντηση, αλλά όταν πρέπει να δώσω το δικό μου email με αγνοούν ξανά

Αυτό ήταν και πάλι το τελευταίο μήνυμα

Γεια σου C078,

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το συγκεκριμένο ζήτημα ή το ερώτημα για το οποίο επικοινωνήσατε με το καζίνο;

Ευχαριστώ.

Θα ήθελα να μάθω τον αριθμό του παίκτη μου και θα ήθελα αποζημίωση για το γεγονός ότι μου έλεγαν ψέματα για περισσότερο από ένα χρόνο

Geen Reactie na Maanden Wachten en…

Geen reactie na maanden wachten en proberen

Datum van ervaring: 03 Ιουλίου 2024

Bewerk

Καζίνο Antwoord van Jacktop

3 uur geleden

Αγαπητός,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τυχόν δυσκολίες που αντιμετωπίσατε κατά την πρόσβαση στα κανάλια υποστήριξής μας. Τα σχόλιά σας είναι ζωτικής σημασίας για εμάς και δεσμευόμαστε να επιλύσουμε άμεσα τυχόν προκλήσεις επικοινωνίας.

Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Σας ενθαρρύνουμε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας μέσω οποιουδήποτε από αυτά τα κανάλια, καθώς είμαστε πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε και να εξασφαλίσουμε μια θετική επίλυση των ανησυχιών σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας και να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα άμεσα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο Jacktop

πάντα η ίδια απάντηση

Γεια σου C078,

• Δεν είμαι ακόμη σαφής σχετικά με τη βάση για το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας. Μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα;

Ευχαριστώ.

Υπέδειξα ότι ήμουν εγγεγραμμένος στην Cruks, αλλά και πάλι με άφησαν να κάνω μια κατάθεση, δεν πλήρωσαν τίποτα και με κρατούν επίσης σε λουρί, τώρα ο συνεργάτης Boomerang έρχεται στην Ολλανδία και με αγνοούν. παρεμπιπτόντως, και τώρα έχω τελειώσει με αυτό.

Γεια σου C078,

Δυστυχώς, το JackTop Casino δεν μοιράζεται το μητρώο με τους Cruks καθώς κατέχουν άδεια Curaçao.

Ελέγξτε τη συμπεριφορά σας στον τζόγο με μια στάση τζόγου

Δεν έχετε πλέον τον έλεγχο της συμπεριφοράς σας στον τζόγο; Στη συνέχεια, κάντε μια στάση για τυχερά παιχνίδια. Η στάση τζόγου ισχύει για τοποθεσίες τυχερών παιχνιδιών, στοές και τα καζίνο με ολλανδική άδεια. Η στάση του τζόγου διαρκεί πάντα τουλάχιστον 6 μήνες. Το Cruks είναι μια λίστα παικτών που κάνουν στάση στοιχήματος.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετίσματα JackTop Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Στείλτε άλλο email στο support@jacktop.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

Εν τω μεταξύ, έχετε επίσης την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού . Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Τι σημαίνει dob

Γεια σου C078,

Το DOB σημαίνει Ημερομηνία Γέννησης.

Βλέπω ότι στείλατε ένα email στο καζίνο σύμφωνα με τις οδηγίες. Ωστόσο, δεν προσδιορίσατε τη διάρκεια για την οποία θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή τον λόγο για το κλείσιμο.

Στείλτε ένα άλλο email, διασφαλίζοντας ότι ακολουθείτε όλες τις οδηγίες που έδωσα στην προηγούμενη απάντησή μου.

Ευχαριστώ.

Γεια σου C078,

Σας συνιστούσα να στείλετε ένα άλλο email στο καζίνο, αναφέροντας ξεκάθαρα γιατί θέλετε να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίζοντας τη διάρκεια.

• Έχετε στείλει αυτό το email; Εάν ναι, προωθήστε το σε petronela.k@casino.guru .

Το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήσατε στην τελευταία απάντησή σας δεν είναι το email που ζήτησα, αλλά μια κριτική Trustpilot, η οποία δεν σχετίζεται με αυτήν την περίπτωση.

Ευχαριστώ.

Δεν θέλω να τον μπλοκάρει, απλά θέλω να πάρω απάντηση

Απάντηση σε ποιο αίτημα;

Έχω χαθεί τελείως.

Μου είπες να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου αλλά είναι ήδη

Γεια σου C078,

Για να διαπραγματευτώ την επιστροφή των καταθέσεων σας, θα χρειαστώ αποδεικτικά στοιχεία.

Εάν επικοινωνήσατε προηγουμένως με αυτό το συγκεκριμένο καζίνο για να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας λόγω προβλήματος τζόγου και το αίτημά σας παραβλέφθηκε, προωθήστε αυτήν την επικοινωνία σε εμένα το συντομότερο δυνατό.

Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι επικοινωνήσατε με το καζίνο για να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας ή αναφέρατε ένα πρόβλημα τζόγου. Πρέπει επίσης να γνωρίζω το χρονοδιάγραμμα για το πότε επικοινωνήσατε για πρώτη φορά με το καζίνο και πότε ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε. Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να κατανοήσετε το ζήτημα και να βοηθήσετε στην επίλυσή του.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή C078,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Το ζητάω στη ζωντανή συνομιλία δύο φορές

Γεια σου C078,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, για να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας, χρειαζόμαστε αποδεικτικά στοιχεία που να τεκμηριώνουν την καταγγελία σας. Αυτό είναι το τελευταίο αίτημα για να παράσχετε την απαραίτητη τεκμηρίωση. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν θα έχουμε λόγους να συνεχίσουμε την έρευνα και θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Κατανοούμε ότι η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων μπορεί να είναι πρόκληση, αλλά είναι σημαντικό για εμάς να αξιολογήσουμε και να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά τις ανησυχίες σας. Υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα όσο το δυνατόν συντομότερα για να διασφαλίσετε ότι η υπόθεσή σας μπορεί να εξεταστεί διεξοδικά.

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και για την κατανόησή σας.

που μπορώ να το δω ή να το βρω

και γιατί αν είναι παράνομο στην Ολλανδία γιατί δεν μπορώ να πάω στον ιστότοπό τους σε ένα αμερικανικό vpn

Γεια σου C078,

Από την υποβολή της καταγγελίας την 1η Ιουλίου, δεν έχουμε σημειώσει σημαντική πρόοδο. Έχω ζητήσει επανειλημμένα αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι έχετε ενημερώσει προηγουμένως το καζίνο για την πρόθεσή σας να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας. Αν και κατανοώ ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον αποκλειστεί οριστικά, εάν ζητάτε επιστροφή χρημάτων για τις χαμένες καταθέσεις σας με βάση τον ισχυρισμό ότι το αρχικό σας αίτημα για αυτο-αποκλεισμό αγνοήθηκε, πρέπει να προσκομίσετε αυτά τα στοιχεία. Δυστυχώς, μέχρι σήμερα, δεν έχουν παρασχεθεί τέτοια στοιχεία, με αποτέλεσμα να μην έχω άλλη επιλογή από το να απορρίψω την καταγγελία σας.

Ωστόσο, εάν συναντήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία που θα μπορούσε να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε με αυτήν την υπόθεση, μπορείτε να ζητήσετε την επανάληψη αυτής της καταγγελίας.

Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένων των συνθηκών, θα προχωρήσω τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.