Αγαπητέ C078 ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Για να κατανοήσετε καλύτερα και να βοηθήσετε με την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:
- Πόσο καιρό περιμένετε απάντηση από το καζίνο;
- Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω διαφορετικών καναλιών (π.χ. email, ζωντανή συνομιλία, τηλέφωνο);
- Για ποιο συγκεκριμένο ζήτημα ή ερώτημα επικοινωνήσατε με το καζίνο; Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες ή στιγμιότυπα οθόνης των προσπαθειών επικοινωνίας σας;
- Έχετε λάβει αυτοματοποιημένες απαντήσεις ή αριθμούς εισιτηρίων που μπορεί να υποδηλώνουν ότι το παράπονό σας ελήφθη από το καζίνο;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή πρόσθετες λεπτομέρειες, παρακαλούμε προωθήστε τις στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear C078,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you’re facing.
To better understand and assist with your case, could you please provide more details regarding the following:
- How long have you been waiting for a response from the casino?
- Have you tried contacting them through different channels (e.g., email, live chat, phone)?
- What specific issue or query did you contact the casino about? Could you provide details or screenshots of your communication attempts?
- Have you received any automated responses or ticket numbers that might indicate your complaint was received by the casino?
If you have any relevant communication or additional details, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: