Αξιολόγηση JackTop Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε πρόβλημα να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι πληρούσε το απαιτούμενο όριο ανάληψης, τα αιτήματά του ακυρώθηκαν επανειλημμένα. Επιπλέον, άρθηκε η αναστολή του λογαριασμού του έναντι του αιτήματός του, γεγονός που οδήγησε στην απώλεια του υπολοίπου του. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι το καζίνο δεν τήρησε το ημερήσιο όριο ανάληψης. Ωστόσο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι αυτά τα ζητήματα δεν δικαιολογούσαν την επιστροφή των χαμένων χρημάτων του παίκτη. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να υποβάλει καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο, Gaming Curaçao, και του παρείχαμε σχετικούς οδηγούς για τη διαδικασία. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 1946 € αλλά το αίτημά του είχε ακυρωθεί από το καζίνο. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι υπερέβη το ημερήσιο όριο λόγω εκκρεμούς ανάληψης 5000 € που είχε κατατεθεί τρεις ημέρες πριν. Δεν είχαν χρησιμοποιηθεί μπόνους και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε. Μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες για ανάληψη του υπολοίπου, ο παίκτης είχε χάσει όλα τα χρήματά του. Είχαμε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι όσο η απόσυρση εμφανιζόταν σε εκκρεμότητα, το καζίνο θα μπορούσε να περιορίσει τη δυνατότητα να ζητήσει άλλη ανάληψη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αποκλειστεί από ένα διαδικτυακό καζίνο μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες επαλήθευσης. Ο παίκτης είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο είπε ψέματα για την κατάσταση της άδειας χρήσης του και απέτυχε να δεχτεί πολλαπλά έγγραφα ταυτοποίησης. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού του εξαφανιζόταν. Ωστόσο, το καζίνο είχε άδεια σύμφωνα με το Gaming Curacao και δεχόταν Ολλανδούς παίκτες. Διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν ήταν κατάλληλος για επιστροφή χρημάτων, καθώς το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να επιστρέψει τα χρήματα για τις ζημιές. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε κάνει αίτημα ανάληψης 5000€. Μέσα σε λίγες μέρες, ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί και η ομάδα υποστήριξης του καζίνο είχε διακόψει την επικοινωνία. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, όπως η επικοινωνία μεταξύ αυτού και του καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έδωσε τις απαραίτητες πληροφορίες, γεγονός που εμπόδισε τη δυνατότητά μας να προχωρήσουμε στην καταγγελία. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του παίκτη.

Η παίκτρια από την Ολλανδία είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός της στο καζίνο είχε κλείσει απότομα αφού είχε στοιχηματίσει μεταξύ 4000 και 5000 ευρώ. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ο παίκτης είχε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC και είχε αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη στο παρελθόν. Το καζίνο τελικά απάντησε, δηλώνοντας ότι η παίκτρια είχε χάσει όλα της τα χρήματα και είχε προσπαθήσει να τα ανακτήσει παράνομα, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού της. Εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες καθώς η παίκτρια είχε χάσει όλο το υπόλοιπο της και προσπάθησε να ανακτήσει τα χαμένα χρήματα. Το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει έναν λογαριασμό υπό τέτοιες συνθήκες.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε βιώσει αποκλεισμό λογαριασμού μετά από απώλειες στο καζίνο. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν ήταν σε θέση να επαληθεύσει τα έγγραφά του, τα οποία είχαν απορριφθεί επανειλημμένα από τον Αύγουστο του 2023. Παρά τους ισχυρισμούς του παίκτη ότι τα χρήματά του εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό του, δεν ήταν σε θέση να παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Υποστήριξε επίσης ότι το καζίνο είχε αγνοήσει τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη. Είχαμε διαπιστώσει διαφορές μεταξύ των προηγούμενων και των τρεχουσών καταγγελιών του και λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων, θεωρήσαμε την καταγγελία αδικαιολόγητη.

Η παίκτρια από τη Γαλλία είχε κάνει δύο καταθέσεις χρησιμοποιώντας το Payop, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της στο καζίνο. Την είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για να διερευνήσει το ζήτημα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να παρέμβει σε αυτή τη διαδικασία. Της προτείναμε επίσης να μην καταθέσει άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, δεν είχαμε λάβει περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς εξήγηση, αφού είχε χάσει 8600 ευρώ. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό και το email του, καθιστώντας αδύνατη την περαιτέρω επικοινωνία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να κλείσουν λογαριασμούς για οποιονδήποτε λόγο, εφόσον δεν κρατούνταν χρήματα. Καθώς ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι δεν είχαν απομείνει χρήματα, η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω αδυναμίας λήψης περαιτέρω μέτρων.

Ο παίκτης από την Ολλανδία δηλώνει ότι μετά από πολλαπλές καταθέσεις και απόπειρα επικοινωνίας με διάφορες μεθόδους, ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς καμία απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο. Ο παίκτης ήθελε την επιστροφή όλων των χαμένων καταθέσεων του επειδή ήταν εγγεγραμμένος στο CRUKS. Δυστυχώς, το καζίνο δεν λειτουργεί με ολλανδική άδεια και ο παίκτης δεν έχει ζητήσει να αποκλειστεί από το JackTop λόγω προβλημάτων τζόγου, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έκλεισε τον λογαριασμό του στη Wizebets λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά μπορούσε να παίξει σε άλλα καζίνο της ίδιας μάρκας. Ο παίκτης πιστεύει ότι έχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων λόγω της παραδοχής ενός προβλήματος τζόγου. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό σε αδελφό καζίνο λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Ο παίκτης πιστεύει ότι θα έπρεπε να είχε αποκλειστεί και από αυτό το καζίνο. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν ζήτησε τον αυτο-αποκλεισμό απευθείας από αυτό το καζίνο.

Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετώπισε προβλήματα με δύο αιτήματα ανάληψης που έγιναν στις 19/09/2024 και 24/09/2024, συνολικού ύψους 702,9 USDT. Μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC, ο παίκτης ενημερώθηκε για πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας και παρά την επανειλημμένη επικοινωνία με τον διαχειριστή VIP, τα αιτήματα παρέμειναν ανεπεξέργαστα και υπό εξέταση. Ο παίκτης ήταν απογοητευμένος με την καθυστέρηση και ήθελε να υποβάλει καταγγελία σχετικά με την κατάσταση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων, με αποτέλεσμα η Ομάδα Παραπόνων να επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Πολωνία έχει καταθέσει 1400 USDT στο 0xbet και αντιμετωπίζει παγωμένη ανάληψη 470 USDT παρά το γεγονός ότι είναι μέλος VIP που διαφημίζεται για γρήγορες αναλήψεις. Το KYC του παίκτη ολοκληρώθηκε και πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω email και ζωντανής υποστήριξης δεν απέδωσαν καμία απάντηση. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης έλαβε τα κέρδη και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Ρωσία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παρά την επαλήθευση της ταυτότητάς του και του υποσχέθηκαν επιστροφή χρημάτων 290 USDT εντός 7 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, τα αιτήματά τους αγνοήθηκαν και τα email έμειναν αναπάντητα. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του πίσω. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη προσπάθησε να αποσύρει 830 TRX (περίπου 96 $) αφού εκπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του καζίνο. Αν και η κατάσταση ανάληψης επισημάνθηκε ως «εγκεκριμένη», τα χρήματα δεν στάλθηκαν λόγω υποτιθέμενου τεχνικού σφάλματος στο σύστημα πληρωμών. Το θέμα παρέμεινε για τρεις ημέρες. Τα χρήματα ελήφθησαν τελικά μετά από 11 ημέρες χωρίς ειδοποίηση ή εξήγηση από το καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του για 20 ημέρες, αλλά το καζίνο δεν του επέτρεψε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και δεν χρησιμοποίησε μπόνους. Επικοινώνησε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς λύση. Αφού μας ενέπλεξε, ο εκπρόσωπος του καζίνο έλυσε το πρόβλημα και ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα χρήματά του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε δημιουργήσει έναν δεύτερο λογαριασμό στο 0xbet αφού έχασε την πρόσβαση στο email και το τηλέφωνο που ήταν συνδεδεμένο με τον πρώτο του λογαριασμό. Παρά τις προτάσεις του να αφαιρέσει το 2FA από τον πρώτο λογαριασμό για να ανακτήσει την πρόσβαση, το καζίνο είχε αγνοήσει αυτά τα αιτήματα. Ο παίκτης μπόρεσε να καταθέσει στον δεύτερο λογαριασμό, αλλά τα αιτήματά του για ανάληψη αντιμετωπίστηκαν με μη ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση πελατών. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο είχε επιλύσει το ζήτημα του διπλού λογαριασμού και ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για την επίλυση, αλλά σημείωσε τα συνεχιζόμενα ζητήματα ανάληψης και πρότεινε βελτιώσεις στην επικοινωνία του καζίνο.

Ο παίκτης από την Αυστρία ανέφερε ότι κάποια χρήματα που μεταφέρθηκαν από την τράπεζα δεν έφτασαν στον στοιχηματικό τους λογαριασμό. Έχουν έρθει σε επαφή με την υποστήριξη, αλλά εξακολουθούν να περιμένουν μια λύση. Δόθηκαν πολλαπλά αιτήματα για αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων και στιγμιότυπα οθόνης χωρίς ικανοποιητική πρόοδο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρσή του. Παρά το γεγονός ότι έκανε αναλήψεις συνολικού ύψους 30.000, το μισό του ποσού επιστράφηκε στο υπόλοιπο του λογαριασμού του λόγω των ορίων ανάληψης με ασαφείς εξηγήσεις. Ο παίκτης περίμενε τρεις εβδομάδες για τη δεύτερη πληρωμή του των 15K.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς χρησιμοποίησε μια μέθοδο ανάληψης τρίτου μέρους. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πολωνία παρουσίασε καθυστέρηση 16 ημερών στην παραλαβή της απόσυρσής του. Αφού ενημερώθηκαν ότι ο λογαριασμός τους είχε επαληθευτεί, τους είπαν ότι οι πληρωμές θα πραγματοποιούνταν τρεις ημέρες αργότερα. Ωστόσο, η ημερομηνία επαλήθευσης άλλαξε χωρίς προειδοποίηση, προκαλώντας περαιτέρω σύγχυση και απογοήτευση. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από 20 ημέρες, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή της πληρωμής του.

Τα κέρδη 1400 ευρώ μιας Αυστριακής παίκτριας αρνήθηκαν από το καζίνο επειδή οι καταθέσεις έγιναν χρησιμοποιώντας μια πιστωτική κάρτα που δεν της ανήκε. Η παίκτρια και ο σύζυγός της είχαν κοινό τραπεζικό λογαριασμό και πιστωτική κάρτα, αλλά το καζίνο επέστρεψε μόνο την τελευταία κατάθεση και ακύρωσε τα κέρδη. Ο παίκτης αναρωτήθηκε γιατί μόνο η τελευταία κατάθεση θεωρήθηκε πρόβλημα. Εφόσον η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός ήταν στο όνομα του συζύγου της, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε εντός των δικαιωμάτων του. Είχαμε συμβουλεύσει την παίκτρια να χρησιμοποιεί τρόπους πληρωμής αποκλειστικά με το όνομά της στο μέλλον. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω παραβίασης της πολιτικής του καζίνο. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω συζητήσεις, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των καταθέσεων του παίκτη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η παίκτρια επιβεβαίωσε μέσω email ότι τα κέρδη της πληρώθηκαν.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση 1.200 BRL αλλά αντιμετώπιζε συνεχείς απορρίψεις εγγράφων από το καζίνο. Παρά την υποβολή διαφόρων απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι έλειπαν οι απαραίτητες πληροφορίες και ο παίκτης ήταν αβέβαιος για το ποιο συγκεκριμένο μοντέλο χρειαζόταν για έγκριση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επαληθεύτηκε και έλαβε επιτυχώς τα κέρδη του μέσω απόσυρσης Bitcoin, επιβεβαιώνοντας την ειλικρίνεια του καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστρία αρχικά αντιμετώπισε προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό, αλλά αφού άφησε αρνητική κριτική στο Trustpilot, η πρόσβαση αποκαταστάθηκε. Παρά την ολοκλήρωση πολλών βημάτων επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής selfies με διαβατήριο και πρόσθετων μηνυμάτων, εννέα απόπειρες ανάληψης απορρίφθηκαν με αλλαγή δικαιολογιών. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης συμμορφώθηκε με ένα επιπλέον αίτημα για να παίξει 75,00€ περισσότερα, με αποτέλεσμα ολόκληρο το υπόλοιπο να μεταφερθεί στον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 2.000 ευρώ από τη ZotaBet και ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός του λόγω του εθισμού του στον τζόγο. Παρά την έγκαιρη παροχή των απαραίτητων πληροφοριών, η απόσυρσή του ήταν ακόμη σε εξέλιξη. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι τέτοιες καθυστερήσεις μπορεί να είναι συνήθεις και μπορεί να διαρκέσουν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες. Η ομάδα του είχε προτείνει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και είχε λάβει την πληρωμή του. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση 3.000 ευρώ από τη ZotaBet. Παρά την πλήρη επαλήθευση και την υποβολή πολλαπλών αιτημάτων, η κατάσταση απόσυρσης παρέμενε «Σε εξέλιξη» από τις 13 Φεβρουαρίου. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να περιμένει για δύο εβδομάδες προτού κλιμακώσει το ζήτημα. Αργότερα, ο παίκτης ανέφερε ότι και τα τρία αιτήματα είχαν ακυρωθεί λόγω τεχνικού προβλήματος και του ζητήθηκε να ζητήσει ξανά την πληρωμή. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" μετά την επιτυχή επίλυση του ζητήματος απόσυρσης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί σε εκείνο το σημείο. Αρχικά, είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Αφού υπέβαλε την καταγγελία της, της ζήτησαν από το καζίνο να ανεβάσει μια selfie με την ταυτότητά της για επαλήθευση. Μετά από αυτό, εγκρίθηκε η απόσυρσή της και έλαβε τα κέρδη της μετά από καθυστέρηση 15 ημερών. Η παίκτρια είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά της για τη μακρά διαδικασία απόσυρσης, αλλά επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών της και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Το παράπονο είχε επιλυθεί επιτυχώς από την ομάδα μας.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο εγγράφηκε και κατέθεσε 800 ευρώ στη Zotabet, με την προϋπόθεση ότι δέχονταν παίκτες από το Μαυροβούνιο. Μετά από αποκλεισμό λογαριασμού λόγω αλλαγής πολιτικής, αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του των 850 ευρώ, καθώς τα email της λαμβάνουν μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλύθηκε επειδή το καζίνο επέστρεψε στον παίκτη με το υπόλοιπο του υπόλοιπου.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένη κατάσταση και διατηρούσε καθημερινή επικοινωνία με τον διαχειριστή VIP, η απόσυρσή του παρέμενε σε εκκρεμότητα. Είχε επίσης λάβει ασαφή μηνύματα σχετικά με την ακύρωση της απόσυρσής του και μια έρευνα για ύποπτη δραστηριότητα. Μετά το παράπονο του παίκτη, διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Το καζίνο είχε αρχίσει να κάνει πληρωμές σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των πληρωμών και εξέφρασε τη βεβαιότητα ότι θα λάβει ολόκληρο το ποσό σε εύθετο χρόνο. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε, αλλά διαβεβαιώσαμε τον παίκτη ότι θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία εάν προκύψουν προβλήματα με τις πληρωμές.

Ο παίκτης από την Εσθονία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη 157 € από το καζίνο αφού προηγουμένως είχε καταθέσει 500 €. Παρά την παροχή των απαραίτητων εσθονικών εγγράφων, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η Εσθονία ήταν μια απαγορευμένη περιοχή, αφήνοντας τον παίκτη μπερδεμένο και απογοητευμένο. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί επιτυχώς στον λογαριασμό του και δεν είχε πλέον κανένα παράπονο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την υπόθεση ως επιλυμένη και προσφέρθηκε να βοηθήσει σε τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις των $200 και $470, αλλά μετά από δύο εβδομάδες, τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματα είχαν σταλεί, ωστόσο συνέχισαν να ζητούν το ίδιο αντίγραφο κίνησης, παρόλο που το είχαν ήδη παράσχει, γεγονός που οδήγησε τον παίκτη να αισθάνεται απογοητευμένος και κολλημένος σε έναν βρόχο. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια ανακάλυψε ότι η τράπεζά της είχε μπλοκάρει τα κεφάλαια, επιτρέποντάς της να κλείσει την υπόθεση. Επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες λόγω κοινών χρόνων επεξεργασίας και πιθανών καθυστερήσεων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλες τις εκκρεμείς πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των τελικών 644 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη και σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει συνολικά 600€ στη BetiBet, αλλά οι συναλλαγές δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Και οι δύο καταθέσεις αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό και είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία στο καζίνο, αλλά είχε λάβει μόνο ασαφείς απαντήσεις. Ο παίκτης προώθησε τις επιβεβαιώσεις κατάθεσης στο καζίνο και περίμενε να επιλυθεί το ζήτημα. Αφού η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε μια επίλυση μέσω email.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ωστόσο, κατά τη διαδικασία καταγγελιών, το καθεστώς της πληρωμής του άλλαξε σε «υπό επεξεργασία». Λίγο αργότερα, επιβεβαίωσε την παραλαβή των κεφαλαίων του. Παρά αυτό το ψήφισμα, εξέφρασε μια άλλη ανησυχία σχετικά με την αυστηρή πολιτική πληρωμών του καζίνο, η οποία του απαιτούσε να παράσχει επιβεβαίωση κατάθεσης για το δεύτερο αίτημα ανάληψης, ακόμη και μετά από πλήρη επαλήθευση κατά την πρώτη ανάληψη. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της δεύτερης πληρωμής του.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 2000 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε χρησιμοποιήσει eps για κατάθεση, το καζίνο είχε ζητήσει επιβεβαίωση από τον λογαριασμό mifinity της, την οποία ήταν αδύνατο να παράσχει προς ικανοποίησή τους. Μετά από αρκετές ανταλλαγές και μια καθυστέρηση, το καζίνο είχε τελικά αποδεχτεί τα έγγραφά της και επαλήθευσε τον λογαριασμό της. Κατά συνέπεια, μπόρεσε στη συνέχεια να αποσύρει τα κέρδη της. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει πολλαπλές απορρίψεις επαλήθευσης ταυτότητας και ακύρωση αιτημάτων ανάληψης στη BeiBet, γεγονός που προκάλεσε καθυστέρηση στην απόσυρση των κερδών του. Ο παίκτης είχε εγγραφεί στο καζίνο στις 21 Μαρτίου 2024 και είχε κερδίσει 581 € χωρίς τη χρήση μπόνους. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε με τον παίκτη να επιβεβαιώνει ότι τα κέρδη είχαν πληρωθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αρχικά αναφέρει ότι δεν μπορούσε να δει τα κατατεθειμένα χρήματά της να πιστώνονται στον λογαριασμό της στο καζίνο. Την είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για περαιτέρω έρευνα. Της δόθηκε επίσης εντολή να μην καταθέσει άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Στη συνέχεια, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πίστωση είχε γίνει, επιλύοντας ουσιαστικά την καταγγελία. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε κατάθεση 250€ η οποία απορρίφθηκε. Εννέα ημέρες αργότερα, τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη ούτε έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του καζίνο και οι απαντήσεις από το καζίνο ήταν ασαφείς. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι τα κέρδη ελήφθησαν και κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει επαληθευμένο λογαριασμό και όλα τα έγγραφα είναι σε τάξη, αλλά αναφέρει ότι η πληρωμή του καζίνο δεν διεκπεραιώνεται. Έχουν λάβει μόνο τυπικές απαντήσεις από την υποστήριξη VIP δηλώνοντας ότι τα χρήματα βρίσκονται στην ουρά. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού και στην ολοκλήρωση του υποχρεωτικού στοιχηματισμού των καταθέσεων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήταν σε θέση να αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι δεν δεχόταν το έγγραφο ταυτότητας του παίκτη που το εξηγούσε με την ημερομηνία λήξης. Καταφέραμε να αποδείξουμε ότι η ταυτότητα του παίκτη είναι έγκυρη σύμφωνα με το τοπικό ομοσπονδιακό διάταγμα, έτσι το καζίνο συμφώνησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό. Η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε σημαντικά προβλήματα με τον λογαριασμό του στη Lamabet αφού κέρδισε $10.000 CAD. Αν και είχαν ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας και είχαν προσκομίσει άφθονες αποδείξεις καταθέσεων, τα αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ταυτότητας και η απόδειξη πληρωμής είχαν γίνει αποδεκτές, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε θέσει ένα όριο κατάθεσης 10 € που θα έπρεπε να είχε αφαιρεθεί μόνο μετά από μια επταήμερη περίοδο υπαναχώρησης, αλλά το καζίνο το αφαίρεσε αμέσως. Αυτό οδήγησε σε υποτροπή της συμπεριφοράς του στον τζόγο και σε επακόλουθες απώλειες. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν στις 20.06.2024 και στις 21.06.2024, καθώς το καζίνο δεν είχε ακολουθήσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε 46 ευρώ και κέρδισε 1500 ευρώ. Ωστόσο, όταν προσπαθούσαν να αποσύρουν τα κέρδη τους, ξεκίνησε μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε έναν διπλότυπο λογαριασμό. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έκλεισε αμέσως αφού ζήτησε ανάληψη 500 ευρώ. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο όρος 9.1 είχε παραβιαστεί και κατηγόρησε τον παίκτη ότι χρησιμοποιούσε την τράπεζα άλλου ατόμου και ότι είχε προηγούμενο λογαριασμό, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε. Το καζίνο είχε παράσχει αποδείξεις ότι ο παίκτης χρησιμοποιούσε πιστωτική κάρτα που δεν του ανήκε. Ως εκ τούτου, αρχικά απορρίψαμε την καταγγελία. Ωστόσο, μετά από αρκετές συζητήσεις, το καζίνο αποφάσισε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του παίκτη και να επιστρέψει τα χρήματα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα και το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από τη Ρουμανία είχε ξοδέψει 5.000 € στο καζίνο χωρίς επαλήθευση, μετά την οποία το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό της. Παρά την υπόσχεση επιστροφής χρημάτων, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα πίσω μετά από δύο εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω του εθισμού του παίκτη στον τζόγο και δήλωσε ότι η επιστροφή χρημάτων είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει 3 καταθέσεις στο καζίνο και απέσπασε με επιτυχία τα κέρδη από την πρώτη κατάθεση. Ωστόσο, όταν επιχειρήθηκε η δεύτερη ανάληψη, το καζίνο απέρριψε το τραπεζικό έγγραφο του παίκτη λόγω υποτιθέμενης εσφαλμένης ημερομηνίας. Ο παίκτης αμφισβήτησε την ασυμφωνία, επισημαίνοντας την καθυστέρηση διεκπεραίωσης μιας ημέρας που είναι τυπική για τραπεζικές μεταφορές, αλλά το καζίνο δεν χορήγησε την ανάληψη. Μετά από εκτενή επικοινωνία και επαλήθευση εγγράφων, το καζίνο αποφάσισε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του παίκτη και επέτρεψε την ανάληψη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Η παίκτρια από την Ολλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης, αλλά ακόμη και μετά από τέσσερις ημέρες, τα κέρδη της ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Είχε επικοινωνήσει μαζί μας για βοήθεια σχετικά με τον επαληθευμένο λογαριασμό της. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε πριν προλάβουμε να επέμβουμε και η παίκτρια μας είχε ενημερώσει ότι η απόσυρσή της είχε διεκπεραιωθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει ένα τουρνουά δικτύου που διοργανώθηκε από την Spinmatic, αλλά δεν είχε λάβει το χρηματικό έπαθλο για πάνω από δύο μήνες παρά τις πολλαπλές έρευνες στο καζίνο. Αφού ο παίκτης υπέβαλε ένα παράπονο σε εμάς, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να επαληθεύσουμε τα κέρδη του παίκτη. Το καζίνο καθυστέρησε αρχικά την απάντησή του, επικαλούμενο τεχνικές δυσκολίες με τον αυτόματο υπολογισμό των κερδών. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο πίστωσε ολόκληρο το ποσό του βραβείου στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση του χρηματικού έπαθλου, γεγονός που μας οδήγησε να επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε αυτοαποκλεισμό, ωστόσο, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του. Τελικά, ο παίκτης ήρθε σε συμφωνία με το καζίνο και πήρε επιστροφή των μισών καταθέσεων του. Παρόλο που είμαστε πεπεισμένοι ότι ο παίκτης πρέπει να πάρει πίσω ολόκληρο το ποσό των καταθέσεων του, σύμφωνα με το αίτημά του, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο. Πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να έχει καταφέρει να εγγράψει νέο λογαριασμό στο FgFox Casino. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε τη σχετική επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση 5 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Έκτοτε εκκρεμεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.