Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει συνεχή προβλήματα επαλήθευσης με το Jacktop Casino, καθώς έχει υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές τον περασμένο μήνα χωρίς επίλυση. Παρά την παροχή μιας selfie με ταυτότητα και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, το καζίνο συνεχίζει να ζητά τα ίδια έγγραφα, προκαλώντας απογοήτευση και καθυστερήσεις στην πρόσβαση στα χρήματά του.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Επικοινωνώ για να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με ένα συνεχιζόμενο ζήτημα επαλήθευσης με το Jacktop Casino. Προσπαθώ να ολοκληρώσω την επαλήθευση του λογαριασμού μου εδώ και περισσότερο από ένα μήνα και παρά το γεγονός ότι παρείχα τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, το καζίνο συνεχίζει να ζητά τα ίδια έγγραφα επανειλημμένα χωρίς να επιλύσει το ζήτημα.
Ακολουθεί μια περίληψη της κατάστασης:
Αρχικά υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με την ταυτότητά μου και ένα σημείωμα, μαζί με έναν λογαριασμό κοινής ωφελείας ως απόδειξη διεύθυνσης.
Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τις ακριβείς οδηγίες τους, το Jacktop Casino απέρριψε τη selfie μου πολλές φορές, αναφέροντας διάφορους λόγους, όπως προβλήματα φωτισμού ή ποιότητας. Έστειλα πέντε διαφορετικές selfies, αλλά συνέχισαν να καθυστερούν την έγκριση.
Τελικά, δέχτηκαν τη selfie μου, αλλά τώρα συνεχίζουν να ζητούν ενημερωμένα αποδεικτικά έγγραφα διεύθυνσης. Παρόλο που έδωσα έγκυρο λογαριασμό κοινής ωφέλειας (εντός του ορίου των 3 μηνών), μου ζήτησαν ξανά το ίδιο έγγραφο.
Έχω συμμορφωθεί με τα αιτήματά τους με καλή πίστη, αλλά το συνεχές μπρος-πίσω ήταν απίστευτα απογοητευτικό και φαίνεται σαν μια εσκεμμένη τακτική στασιμότητας.
Πιστεύω ότι αυτή η διαδικασία παρατείνεται άσκοπα και θα εκτιμούσα τη βοήθεια του Γκουρού του Καζίνο για να επιταχύνει το Jacktop Casino την επαλήθευσή μου και να επιτρέψει την πρόσβαση στα χρήματά μου.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα.
Αγαπητέ limaasol1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
