JackpotGuru Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Ο λογαριασμός μου ήταν στο leovegas, αλλά ο leovegas έφυγε από την Ινδία και μετέφερε τα δεδομένα στο Jackpot Guru Casino, έτσι δημιούργησα τον λογαριασμό μου το 2020 και ο λογαριασμός μου ήταν ήδη πλήρως δεσμευμένος και επαληθευμένος και επίσης κατέθεσε χρήματα και αποσύρθηκε επίσης, και έλαβα την ανάληψη μου επίσης το 2020, αλλά ξαφνικά αισθάνομαι ότι θα έπρεπε να στοιχηματίσω στον λογαριασμό My leovegas (γκουρού του τζάκποτ), καθώς αυτό ήταν επαλήθευσή μου. Έκανα κατάθεση μέσω του ποσού κρυπτογράφησης 1000₹ και έπαιξα και κέρδισα κάποια χρήματα περίπου 4900₹ και προσπάθησα να κάνω ανάληψη αλλά μου ζήτησαν νέα απόδειξη διεύθυνσης και τραπεζικό αντίγραφο που ανέβασα και επαληθεύτηκα🙂, και υπέβαλα ξανά αίτημα ανάληψης, μετά ζητούν για πληρωμή αποδείξεων ανέβασα το ιστορικό συναλλαγών του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου και επαληθεύτηκα επίσης, αλλά όταν συνδέθηκα μετά από μερικές ώρες για να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψης μου, τότε άρχισα να λέω "το δικό σου έχει κλείσει" ήμουν σαν να είναι αυτός ο άνθρωπος, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και όλα ήταν σωστά, τότε γιατί ο λογαριασμός μου έκλεισε; Οπότε απλά πηγαίνω στο Live CC και ζητώντας τους, μου είπαν ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς, αυτός είναι ο λόγος που κλείσαμε τον λογαριασμό σας. Ήμουν σαν τι είναι αυτός ο άνθρωπος; Δημιούργησα τον λογαριασμό μου πίσω στο 2020 και τώρα λέτε ότι έχω πολλούς λογαριασμούς; Τους είπα επίσης αν βρήκατε πολλούς λογαριασμούς, τότε παρακαλώ να κλείσετε αυτούς τους λογαριασμούς τόσο απλά. Έχω ήδη τον επαληθευμένο λογαριασμό μου, τότε γιατί να δημιουργήσω πολλούς λογαριασμούς; Αυτό είναι πραγματικά απογοητευτικό από το καζίνο γκουρού για τζάκποτ, αναφέρετε ευγενικά τον κατάλληλο λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου, λέγοντας ότι είναι πολύ εύκολο για το καζίνο να μην δίνει ανάληψη χρήστη σε πολλούς λογαριασμούς, το leovegas ήταν το πολύ αξιόπιστο καζίνο, αλλά αυτά τα τζάκποτ γκουρού δεν μπορώ να εμπιστευτώ, Ζητήστε ευγενικά την ομάδα του caisnoguru να βοηθήσει σε αυτήν την κατάσταση.

Αγαπητέ Roshniwaalia,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το JackpotGuru Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να εξηγήσετε εάν, αφού δημιουργήσατε έναν λογαριασμό στο Leovegas, αυτός ο λογαριασμός τέθηκε στη διάθεση σας σε γκουρού του τζάκποτ ή χρειάστηκε να δημιουργήσετε έναν ξεχωριστό λογαριασμό για αυτήν την επωνυμία καζίνο για να συνεχίσετε να παίζετε;

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

1. Δεν δημιούργησα ξεχωριστό λογαριασμό στον γκουρού του τζάκποτ. Τα δεδομένα μου στο leovegas μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό γκουρού του τζάκποτ. Μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια της leovegas.

2. Δεν νομίζω ότι υπάρχει καμία πιθανότητα να δημιουργήσει λογαριασμό από το νοικοκυριό μου.

3. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Κέρδισα χρήματα από το ποσό της κατάθεσής μου των 1000 ₹ μέσω κρυπτογράφησης.

Σας ευχαριστώ πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να με βοηθήσετε. Ελπίζω να λυθεί το θέμα μου.

Ευχαριστώ για την εξήγηση, Roshniwaalia.

Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Έχω επικοινωνήσει μέσω Live chat και δεν τράβηξα το στιγμιότυπο οθόνης των συνομιλιών. Λοιπόν τώρα τι πρέπει να κάνω;

Ευχαριστώ πολύ, Roshniwaalia, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Roshniwaalia,

Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το JackpotGuru Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ JackpotGuru Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αγαπητέ Roshniwaalia,

Έχω λάβει στοιχεία από την ομάδα του JackpotGuru Casino, ότι δημιουργήθηκαν πολλοί λογαριασμοί με τα ίδια ή πολύ παρόμοια στοιχεία όπως όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, παιχνίδι κ.λπ. Οι πολλαπλοί λογαριασμοί έχουν ζητήσει μπόνους και έχουν πρόσβαση από το 2020 μέχρι πρόσφατα. Το "βασικό" KYC στον "κύριο" λογαριασμό σας έγινε για τον έλεγχο των εγγράφων σας, το οποίο ήταν επιτυχές, αλλά σε όλη τη διάρκεια των ελέγχων KYC και AML γίνονται μόλις υπάρξει μεγαλύτερο αίτημα ανάληψης, συνήθως μόνο τότε τα καζίνο ανακαλύπτουν πολλούς λογαριασμούς.

Επομένως, παρόλο που μπορώ να συμπάσχω μαζί σας ότι το καζίνο θα μπορούσε να το είχε ανακαλύψει νωρίτερα, το γεγονός είναι ότι οι κατηγορίες πολλαπλών λογαριασμών είναι έγκυρες και, ως εκ τούτου, ισχύουν οι ακόλουθοι κανόνες, όπως μπορούν να βρεθούν στους Όρους και τους όρους του καζίνο :

2. Οι υποχρεώσεις σας

2.1. Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό σε κάθε έναν από τους Ιστότοπους που παρέχονται από εμάς. Η Black Cat διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τυχόν διπλότυπους ή πολλαπλούς λογαριασμούς.

2.2 Εάν ανοίξετε ή επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς ανά ιστότοπο, για οποιονδήποτε λόγο, η Black Cat έχει το δικαίωμα και μπορεί να αποκλείσει ή να κλείσει οποιονδήποτε ή όλους τους λογαριασμούς σας κατά την κρίση μας. Η Black Cat μπορεί επίσης κατά την απόλυτη κρίση της να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα ή/και τα κέρδη που έχουν τοποθετηθεί σε διπλότυπο ή πολλαπλούς λογαριασμούς. Η Black Cat θα αφαιρέσει ένα διοικητικό τέλος 10% (ελάχιστο 30 ευρώ) για κάθε άλλο λογαριασμό που ανοίξατε ή οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό για να καλύψει αυτή τη χρέωση, έστω και εν μέρει, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες παρακρατήσεις που ενδέχεται να ισχύουν σύμφωνα με τις διατάξεις του αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.

τις καλύτερες ευχές

Μιχαλ