Η παίκτρια από την Κόστα Ρίκα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της από το καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Στις 11 του svril ζητείται η ανάληψη και είμαι επαληθευμένος, ωστόσο στις 18 στέλνουν απόδειξη πληρωμής 500 δολαρίων και πρέπει να περιμένετε 7 ημέρες
Πέρασαν 15 μέρες και η κατάθεση δεν είναι στον λογαριασμό μου και το chat της υπηρεσίας λέει απλά να περιμένει περισσότερο
Αγαπητέ Ilia09,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επιβεβαίωση σχετικά με το αίτημα ανάληψης στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου
Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη μέχρι τώρα.
Έχω στείλει το mail
Το καζίνο σας ζήτησε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για τον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη των κερδών σας; Ζητήσατε από το καζίνο έναν αριθμό αναφοράς συναλλαγής για να ελέγξετε με την τράπεζά σας σχετικά με την τοποθεσία της συναλλαγής;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.