JackpotCity Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί μετά την επαλήθευση του λογαριασμού.

Με μεγάλη θλίψη, μου επιτραπεί η απόσυρσή μου εδώ και 2 εβδομάδες, έστειλα όλα τα κατάλληλα στοιχεία ταυτότητας και έγγραφα, που έχουν επαληθευτεί και γίνει αποδεκτά από το καζίνο, έλαβα ένα email που το δηλώνει από αυτούς, αυτό φαίνεται επίσης στα μηνύματά μου όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό μου στο καζίνο δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί, όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη, συνεχίζουν να ζητούν ταυτότητα και επαλήθευση των στοιχείων κατάθεσης enterac μου, τα οποία έχουν από πολλές καταθέσεις, συνεχίζουν να λένε ότι ζητούν συγγνώμη για την ταλαιπωρία, προσπάθησα να κάνω μια πρόσφατη κατάθεση στο λογαριασμό μου στο καζίνο μέσω Gigadat και το καζίνο απορρίπτει την κατάθεσή μου τώρα. Ρώτησα για αυτό και είπαν ότι τα χρήματά μου θα μου επιστραφούν από την enterac, αυτή είναι η πρώτη μου φορά που κάνω ανάληψη και ο πρώτος μου λογαριασμός καζίνο στο διαδίκτυο έγινα μέλος, αυτή είναι απίστευτη η ταλαιπωρία που έβαλαν τους peaple, παίρνουν αμέσως τα χρήματά σου και λυπηθείτε εάν κερδίσετε και αποσύρετε, είναι σαν να προσπαθείτε να παρατείνετε αυτό για να μην πληρώσετε τίποτα, έχω καταθέσει πάνω από 1200 δολάρια. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε με αυτό.

Αγαπητέ Missymoon1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Έχετε δώσει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα και την ταυτότητα, τα οποία έχουν γίνει αποδεκτά και επαληθεύονται, όπως θα δείτε με τις φωτογραφίες που επισυνάπτω για να το υποστηρίξω,

Μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε με την άδειά μου να το κάνω. ευχαριστω. Μπορείτε να δείτε τις ημερομηνίες στο κάτω μέρος της οθόνης του υπολογιστή μου.

Έλαβα άλλο ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη SUE στο τζάκποτ της πόλης καζίνο, ζητώντας μια άκυρη επιταγή με τα τραπεζικά μου στοιχεία, ανέβασα ξανά για αυτούς με ημερομηνία και σφραγίδα της πιστωτικής μου ένωσης 2024/01/08. Ζήτησαν επίσης τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού αμαρτίας μου, το έδωσα επίσης. Έχω κάνει ό,τι είναι ανθρωπίνως δυνατό τώρα με αυτό το καζίνο για τα κέρδη μου, η ομάδα υποστήριξης με την οποία συνομιλείτε στο τζάκποτ της πόλης, με ενημέρωσε ότι θα μου λάβουν και πάλι πίσω για την κατάσταση της απόσυρσής μου για 5000 δολάρια, είναι 3 εβδομάδες τώρα. Ανέφερα τον χρόνο που χρειάζεται για να λάβω τα κέρδη μου και μου απάντησαν συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία ξανά. Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης των συζητήσεων συνομιλίας, αν χρειαστεί.

Γεια σου Missymoon1,

Έχω μπερδευτεί λίγο τώρα. Το παράπονό σας υποβάλλεται στο Luxury Casino, αλλά τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται αφορούν το Jackpot City Casino.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα;

Επιπλέον, με βάση την επικοινωνία που προωθήσατε, φαίνεται ότι το καζίνο δεν έλαβε τις καταθέσεις σας, με αποτέλεσμα να μη διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας.

• Είναι ακριβής η κατανόησή μου;

Ευχαριστώ.

Αυτό το ζήτημα είναι με το τζάκποτ city casino, συγγνώμη για τις πληροφορίες του μείγματος, ακόμα περιμένω την ανάληψη των 5000 δολαρίων, με ενημέρωσαν ότι η ανάληψη βρίσκεται τώρα στο τρίτο στάδιο για επεξεργασία, ελπίζω να κατατεθεί στο ο λογαριασμός μου σύντομα, με αυτό που μου λένε.

Έχω αλλάξει το παράπονο στο σωστό καζίνο τώρα.

Γεια σου Missymoon1,

Χαίρομαι που ακούω ότι η υπόθεση κινείται. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή missymoon1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.