Ο παίκτης από την Αυστραλία έκανε συνολικά 125 $ σε καταθέσεις στο καζίνο Izzy, αλλά χρεώθηκε $200, με το καζίνο να διεκδικεί προμήθεια 75 $ από τον πάροχο πληρωμής. Ο παίκτης αναζητά μια λύση για αυτό το ζήτημα. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, έχω κάνει έναν λογαριασμό στο Izzy casino και έκανα 3 καταθέσεις, 2 στα 50 $ και 1 στα 25 $. Έχουν λάβει 2 πληρωμές στα 80 $ και 1 στα 40 $. Έτσι, διεκδικώντας επιπλέον 75 $ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό που δεν ήταν μέρος της διαδικασίας κατάθεσης και ισχυρίστηκαν ότι ήταν προμήθεια από τον πάροχο πληρωμών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Αυτό δεν είναι σωστό τι μπορώ να κάνω; Ευχαριστώ
Αγαπητέ onbutnotofthisearth,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Izzi Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ζητήσατε από το καζίνο να επιστρέψει το επιπλέον τέλος κατάθεσης και τι απάντησε το καζίνο; Το καζίνο προσδιόρισε ακριβώς το μέρος που σας χρεώνει για την κατάθεση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
