Iwinfortune Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Εγγράφηκα ως Ολλανδός παίκτης στο καζίνο, με την ολλανδική μου διεύθυνση και χρησιμοποιώντας μια ολλανδική διεύθυνση IP. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε χρησιμοποιώντας το ολλανδικό διαβατήριο και το τραπεζικό μου έντυπο.

Αφού έπαιξα και κατέθεσα για λίγο (χρησιμοποιώντας το IDEAL, ένα ολλανδικό σύστημα πληρωμών), ζήτησα από την υποστήριξη συνομιλίας για τον ολλανδικό αριθμό KSA τους, καθώς έχανα πολύ και δεν ένιωθα καλά. Μετά από υποστήριξη που ανέφερε πολλές φορές ότι ήταν στον ιστότοπο (δεν είναι), έλεγξα με την ολλανδική KSA και δεν έχουν καν άδεια λειτουργίας στην Ολλανδία. Στην πραγματικότητα, ο μόνος κωδικός άδειας που μπόρεσα να βρω στο πλάι, ένας κωδικός άδειας Curacao δεν είναι επίσης έγκυρος και ψεύτικος. (Άδεια 34389464EU)

Αφού υπέβαλαν γραπτή καταγγελία, ζητώντας πίσω τις καταθέσεις μου, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και σταμάτησαν να επικοινωνούν μαζί μου.

Αυτή η ομάδα είναι προφανώς μια μεγάλη απάτη, και εκεί άλλος ιστότοπος «Luckywins» έχει καταδικαστεί για χρήση πλαστών αριθμών αδειών.

Λάβετε μέτρα.

Αγαπητέ JWholland,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ (αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ).

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν το καζίνο παρακρατεί οποιοδήποτε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή αν παρέβλεψα οποιαδήποτε πληροφορία, διαφορετικά θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Τόμανς,

Ευχαριστώ που απαντήσατε, ναι, υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό. Επιπλέον, είμαι κλειδωμένος έξω από τον λογαριασμό μου μετά την υποβολή της καταγγελίας, για άγνωστους λόγους. Έχω επισυνάψει μερικά ακόμη αρχεία, καθώς ο αριθμός ήταν περιορισμένος. Στις μεταγραφές συνομιλίας μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι τους ρωτάω αν έχουν αριθμό ksa και ότι απαντούν: ελέγξτε τον ιστότοπο..

Αν και καταλαβαίνω κάπως την αρχική σας θέση, πρέπει να ξεκαθαρίσω ότι το γεγονός ότι επιτρέπουν στους Ολλανδούς παίκτες, παραβιάζουν ενεργά το νόμο και παραπλανούν τους παίκτες, καθώς είναι σαφώς περιορισμένο.

Εκτός από όλα αυτά, μπορείτε να ελέγξετε τον αριθμό άδειας που αναφέρουν στον κύριο ιστότοπο (το curacoa one), ο αριθμός δεν αναφέρεται στην προμήθεια τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και πιστεύω ότι αυτή η λειτουργία είναι μια μεγάλη απάτη.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο είναι το ποσό του παρακρατηθέντος υπολοίπου του καζίνο σας; Έχετε ζητήσει να σας επιστραφεί αυτό το ποσό; Τι απάντησε το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε πρόσθετη ανταλλαγή επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του καζίνο, δημοσιεύστε την εδώ (χρησιμοποιώντας μία ή περισσότερες απαντήσεις σε αυτό το νήμα παραπόνων) ή εναλλακτικά στείλτε μου μεταγραφές ή email στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Tomas,

Σας έχω στείλει ένα email, thxn

Ευχαριστώ για το email, JWholland.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει πλήρως τα χρήματα. Ωστόσο, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε το υπόλοιπο που παρακρατήθηκε.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου JWholland,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Iwinfortune Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Πέτρο,

σας ευχαριστώ, και επίσης αφήστε τους να φέρουν ένα αντίγραφο της άδειας, και παρακαλώ ρωτήστε γιατί η Ολλανδία δεν είναι περιορισμένη, όπως σαφώς θα έπρεπε... και με το να μην το κάνετε αυτό ξεγελώντας τους παίκτες.

Επιπλέον, γιατί εξακολουθούν να επιτρέπουν στους Ολλανδούς παίκτες, ακόμη και μετά το κλείδωμα του λογαριασμού μου για αυτόν ακριβώς τον λόγο;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Απάντησες καν; Εάν δεν καταφέρουν να επιδείξουν ακόμη και την απόδειξη της άδειας, προειδοποιεί επίσης μια ενεργή προειδοποίηση στον ιστότοπο για απάτη. Επιπλέον, θα σας ρωτήσω τα στοιχεία επικοινωνίας με το καζίνο, ώστε να ασκήσω ποινικές διώξεις

Γεια σου JWholland,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε την άδεια του καζίνο και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, ουσιαστικά δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος