Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Πιστεύει ότι θα έπρεπε να είχε αποτραπεί από το να καταθέσει χρήματα στο iWildcasino. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
γεια
Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και προσπάθησα να ενημερώσω όλα τα καζίνο και τις ομάδες καζίνο σχετικά με αυτό τα τελευταία χρόνια! Σήμερα δυστυχώς είχα μια έλλειψη κρίσης και προσπάθησα να παίξω
Άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο και μπόρεσα να κάνω κατάθεση και να παίξω!
αυτή η ομάδα καζίνο είναι μέρος της ομάδας altacore nv! Κατά τον έλεγχο, έχω αποκλειστεί μόνιμα από αυτήν την ομάδα για θέματα τζόγου και δεν θα έπρεπε να μπορώ να ανοίξω και να παίξω με αυτόν τον ιστότοπο σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις
Έχω αποκλειστεί με πολλούς από τους ιστότοπους wildtoyko να είναι ένας από αυτούς και αυτός που έχω δώσει πληροφορίες για την επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά και θα έπρεπε να είχε κλείσει σε όλους τους ιστότοπους σύμφωνα με τους δικούς τους όρους
μπορείτε παρακαλώ να προσπαθήσετε και να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματά μου πίσω;
Έχω συμπεριλάβει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης για να δείξω τους όρους και τις προϋποθέσεις των επωνυμιών του καζίνο, καθώς και την επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά όπως ζήτησα το 2021
παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματα πίσω, ευχαριστώ
Αγαπητέ babsbh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Σας έχουμε συμβουλεύσει πολλές φορές στο παρελθόν, σε προηγούμενες καταγγελίες σας, ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Επιπλέον, εάν τα καζίνο έχουν άδεια Curaçao.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το iWildcasino;
Εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια όχι δεν το έκανα απευθείας
αλλά όπως λέει στους όρους και τις προϋποθέσεις της εταιρείας σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης που προστέθηκε - δεν πρέπει να το κάνω
μόλις αποκλειστώ από έναν ιστότοπο, θα πρέπει να αποκλειστώ αυτόματα από όλους - χρησιμοποίησα όλα τα ίδια στοιχεία κατά την εγγραφή μου, επομένως αυτό δεν θα έπρεπε να είχε επιτραπεί και θα έπρεπε να είχα επισημανθεί
γεια? κάποια βοήθεια με αυτό; Έχω στείλει email στο καζίνο πολλές φορές και απλώς με αγνοούν;
γεια θα ήθελα επίσης να προσθέσω τώρα αυτό το στιγμιότυπο οθόνης - συμβαίνει όταν προσπαθώ να συνδεθώ τώρα - πολύ βολικό
Αγαπητέ babsbh,
Όπως έχουμε εξηγήσει σε πολλές περιπτώσεις, εάν δεν ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Είναι αυτό το στιγμιότυπο οθόνης του όρου που πιστεύετε ότι πρέπει να σας προστατεύει σε όλους τους αδελφούς ιστότοπους;
Δυστυχώς, υπάρχει γραμμένο ότι ο παίκτης απαγορεύεται να παίζει στις τοποθεσίες των συνεργατών του καζίνο. Σημαίνει ότι δεν πρέπει (δεν επιτρέπεται) να ανοίγετε νέους λογαριασμούς, όχι ότι θα αποκλειστείτε αυτόματα.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Ναι, το 7.5 δηλώνει ξεκάθαρα εάν έχετε αποκλειστεί, θα σας απαγορευτεί να παίξετε σε όλους τους ιστότοπους αυτής της ομάδας;
Δεν νομίζω ότι μπορεί να είναι πολύ ξεκάθαρο - ο ιστότοπος δεν θα έπρεπε ποτέ να μου είχε επιτρέψει να ανοίξω και να παίξω τόσο ξεκάθαρα;
αν θέλετε να απορρίψετε τον ισχυρισμό μου, δεν ξέρω τι άλλο να σας δείξω είναι πολύ σαφές;
Νιώθω ότι απορρίπτετε τον ισχυρισμό μου χωρίς καλό λόγο - ο ιστότοπος είναι πολύ ξεκάθαρος τι λέει και τι έπρεπε να συμβεί και
τώρα, σύμφωνα με το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης μου, τώρα ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί
που έπρεπε να είχε γίνει
από την αρχή ! Πραγματικά αισθάνομαι ότι επιλέγετε και επιλέγετε ποιες καταγγελίες θα ανοίξετε επειδή δεν θα μπορούσε να ήταν πιο ξεκάθαρο σε αυτόν τον ιστότοπο
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Κατανοήστε ότι ο όρος λέει ρητά ότι οι παίκτες δεν επιτρέπεται να ανοίγουν νέους λογαριασμούς σε αδελφά καζίνο, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι θα αποκλειστείτε από την αυτόματη εγγραφή σας. Είναι ευθύνη του παίκτη να επικοινωνήσει με κάθε καζίνο και να ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό από κάθε ιστότοπο ξεχωριστά.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
