iWild Casino - Ο παίκτης ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Γεια σου Casino.Guru

Είμαι αυτοεξαιρούμενος από ολόκληρη την πλατφόρμα της ομάδας Altacore, αλλά το iWildcasino αποφάσισε να με αφήσει να εγγραφώ, να καταθέσω και να παίξω. Ο ιστότοπος με απέκλεισε ακόμη και μετά την πρώτη κατάθεση, αλλά ο χειριστής συνομιλίας δεν είχε κανένα πρόβλημα να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου και να με αφήσει να παίξω περαιτέρω. Μετά τις χάσεις μου επικοινώνησα ξανά με το chat λέγοντάς τους για το θέμα, αλλά αρνήθηκαν τα πάντα λέγοντάς μου ότι ήταν ανεξάρτητος ιστότοπος. Ξέρω 100% βέβαιο ότι αποκλείομαι από όλους τους ιστότοπους Altacore N/V, αλλά φαίνεται ότι ο υπεύθυνος συνομιλίας δεν θα με πίστευε. Ζητώ επιστροφή χρημάτων 180 ευρώ.

Αγαπητέ flowplowlow,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει την ενότητα Responsible Gaming του iWildCasino και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«Υπεύθυνο παιχνίδι

Εμείς στο iWildCasino πιστεύουμε ότι ο τζόγος πρέπει να είναι διασκεδαστικός και χωρίς κακό και να γίνεται μόνο για ψυχαγωγικούς σκοπούς. Πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο iWildCasino, είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσετε ότι ο τζόγος δεν πρέπει ποτέ να αντιμετωπίζεται ως πηγή οποιουδήποτε είδους εισοδήματος ή συνταγής για την εξόφληση των χρεών σας.

...

Εάν πιστεύετε ότι μπορεί να είστε ένας από αυτούς τους παίκτες και ο τζόγος έχει αρνητικό αντίκτυπο στη ζωή σας ή στη ζωή της οικογένειας και των φίλων σας, μπορούμε να σας προτείνουμε ένα από τα ακόλουθα πράγματα: Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης στο support@iwildcasino.com και ζητήστε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας στο iWildCasino για ορισμένο χρονικό διάστημα. Μετά από αυτό, θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για να σας αποκλείσουμε πλήρως από τον ιστότοπό μας και να αποκλείσουμε τυχόν διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενδέχεται να έχετε λάβει στο παρελθόν από το καζίνο μας. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών εάν θέλετε να ορίσετε μια προσωπική περίοδο υπαναχώρησης. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε βοήθεια από επαγγελματίες που ασχολούνται με προβλήματα τζόγου:

Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy."

Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αυτο-εξαιρούνται αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους συσχετισμένους ιστότοπους, ειδικά εάν τα καζίνο λειτουργούν με άδεια Κουρασάο. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το iWildCasino;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ flowplowlow,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.