Η παίκτρια από τη Σουηδία είχε αποκλειστεί από ιστοτόπους τζόγου στις 22 Αυγούστου 2023, αλλά συνέχισε να λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενθαρρύνουν την επιστροφή της, γεγονός που πυροδότησε μια παρόρμηση για τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης αρκετές φορές για να της επιτρέψει να παράσχει την απαραίτητη τεκμηρίωση και επικοινωνία με το καζίνο. Εφόσον ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, το νήμα παραπόνων έκλεισε.
Στις 22 Αυγούστου 2023, αυτοεξαιρέθηκα από όλους τους ιστότοπους τζόγου λόγω εθισμού στον τζόγο.
Προσπαθήσαμε να πάρουμε πίσω τα χρήματά μου που είχα χάσει, αλλά αρνήθηκαν.
Μετά από αυτό, άρχισα να λαμβάνω πολλά email και προσφορές να επιστρέψω.
Έστειλα ένα email (επισυνάπτεται) δηλώνοντας ότι δεν ήθελα αυτές τις επικοινωνίες και ότι μπορεί να απαιτήσω αποζημίωση. (Δείτε email)
Παρόλα αυτά, έλαβα άλλο ένα email στις 6 Αυγούστου που προσέφερε 250 δωρεάν περιστροφές. Αυτό το email πυροδότησε την επιθυμία μου για τζόγο. Ως εκ τούτου, τώρα ζητώ αποζημίωση για απώλεια εργασίας και συναισθηματική αγωνία. Θα μπορούσα να απαιτήσω πολλά περισσότερα χρήματα, αλλά ζητάω 1500 ευρώ για να τους δώσω μια φτηνή ευκαιρία αυτή τη φορά. Την επόμενη φορά, θα μπορούσα να ζητήσω 5000 ευρώ από τον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή.
Όλα τα στοιχεία είναι διαθέσιμα και μπορώ να στείλω τα πάντα μέσω email.
Ελπίζω ότι μπορείτε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. 😍
Αγαπητέ rebeccatolieelf,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το iWild Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γειά σου,
Σούπερ ευχαριστώ για την γρήγορη εξυπηρέτηση. Ναι, αυτό έκανα κάθε φορά, ακυρώστε το premunation και διαγραφείτε. Ωστόσο, έρχονται από πέρυσι το 2023. Επικοινώνησαν μαζί τους και στο chat και λένε ότι δεν θα λύσουμε κανένα πρόβλημα. Μετά ξανά και ξανά.
Έχω σοβαρό εθισμό στον τζόγο και πήγα σε θεραπεία για 1 χρόνο και έκοψα τον εαυτό μου από όλα τα email και τα διαλείμματα παιχνιδιού με τον θεραπευτή μου.
Αυτή είναι μια καθαρή προσπάθεια να με πιάσουν και να παίξουν σε άλλα site που μπορεί να είναι υπεργολάβοι.
Έχω λάβει επίσης ένα email από τον vip άντρα μου εκεί που ήξερε ότι είχα προβλήματα με τον τζόγο.
Αυτό ήταν το ίδιο με ένα άλλο καζίνο πέρυσι όπου κέρδισα το δικαίωμά μου,
Είναι ένα ακριβό μάθημα για αυτούς, αλλά η ζωή μου και μια εβδομάδα θεραπείας για να αποφύγω την υποτροπή είναι ένας κίνδυνος.
Έχουν στείλει όλα τα καζίνο στην επιθεώρηση τυχερών παιχνιδιών επίσης. Οπότε ναι έχουν κάνει τα πάντα.
Πρέπει να με πληρώσουν για την εβδομάδα εργασίας μου και να σταματήσουν να στέλνουν σε ανθρώπους που χάνουν τα πάντα που παίζουν ❤
Λυπάμαι για την εμπειρία, αλλά καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να πληρώσει οποιαδήποτε αποζημίωση λόγω απώλειας κεφαλαίων σε άλλους ιστότοπους.
Αλλά είναι αυτοί που έστειλαν πολλά mail στο καζίνο Wild, παρόλο που τους ζήτησα να σταματήσουν. Παρακαλώ διαβάστε τι γράφω.
Μου έχουν στείλει 28 αν και έκανα απεγγραφή κάθε φορά και τους το είπα.
Το wild θα με αποζημιώσει και για τα 24 sms, παρόλο που επιβεβαίωσαν ότι αν μπλοκαριστεί, το email εξαφανίζεται. Αλλά ακόμα έχω λάβει 20 email από αυτούς με μπόνους κ.λπ.
Είτε θα τα αναφέρω μέσω του νόμου GDPR και μετά θα είναι πιο ακριβά.
Υποτίθεται ότι είστε εκεί για εμάς τους γκουρού του καζίνο, αλλά δεν διαβάζετε τι γράφεται.
Μετά τις 22/8 2023, έχω λάβει 25 email από αυτούς. Τελευταία στις 6/8-2024
Δεν ήθελα να σε στεναχωρήσω με την απάντησή μου, καταλαβαίνω ότι η κατάσταση που αντιμετωπίζεις πρέπει να είναι δύσκολη.
Α) Θωμά, έλαβες τις απαντήσεις μου καθώς και φωτογραφίες από αυτά που λέει ο iwild.
β) με μπλόκαρε στις 22-08-2023 όπου το iwild επιβεβαιώνει το μπλοκ.
γ) έχετε λάβει όλες τις εικόνες, screenahos τα πάντα.
Γιατί δεν διαβάζετε αυτά που στέλνω;
γιατί δεν εκτυπώνεις αυτά που έστειλα.
Έχετε ήδη απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις την περασμένη εβδομάδα; 🙂
αν δεν καταλαβαίνετε πώς γράφω, ίσως ένας νέος διαχειριστής υπόθεσης μπορεί να αναλάβει την υπόθεση. ❤️
Ναι, είμαι αποκλεισμένος από το 2023-08-22
έχω ακυρώσει διαφημίσεις κάθε μήνα ακόμα το καταλαβαίνω.
τους έγραψε στο chat ότι έχω αποδείξεις ότι ζητούν συγγνώμη και πρέπει να σταματήσει.
αλλά έλαβαν 11 διαφημιστικές αποστολές μετά από αυτό και πιο πρόσφατα στις 6/8
Τους έχω ειδοποιήσει εδώ και έναν ολόκληρο χρόνο.
Κάνουν σοβαρά λάθη.
Η CEG είπε να περιμένω απάντηση από εσάς και από αυτούς σήμερα.
Μπορώ να χρεώσω πολλά χρήματα για αυτό.
Τους έχω μιλήσει κάθε φορά που έστελναν email, μηνύματα κ.λπ., αλλά εξακολουθούν να συνεχίζουν.
Πρέπει να κάνω νέα υπόθεση;
7.5. Εάν ένας παίκτης κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω "προβλημάτων με τον τζόγο" / "απώλειας αυτοελέγχου στο παιχνίδι" / "εθισμού στον τζόγο", σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης απαγορεύεται να παίξει σε ιστότοπους συνεργατών καζίνο, όπως αναφέρεται στην άδεια αυτού του καζίνο.
οπότε θα πάρω και εγώ όλες τις καταθέσεις μου.
7.6. Σε περίπτωση παραβίασης των κανόνων του έργου, η διοίκηση του καζίνο μπορεί να επιστρέψει τις καταθέσεις στον παίκτη με την αφαίρεση διοικητικής προμήθειας έως και 15%, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής του παίκτη.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Πιστεύω ότι υπάρχει μια παρεξήγηση σε αυτό που ζητάω από εσάς.
Γράψατε ότι επικοινωνήσατε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας
Επικοινώνησε μαζί τους στο chat και λένε ότι δεν θα λύσουμε κανένα πρόβλημα. Μετά ξανά και ξανά.
και
τους έγραψε στο chat ότι έχω αποδείξεις ότι ζητούν συγγνώμη και πρέπει να σταματήσει.
Ζήτησα την επικοινωνία σας με το καζίνο μετά τις 6 Αυγούστου 2024, την οποία δεν πιστεύω ότι παρείχατε - προωθήστε μου αυτήν την αλληλεπίδραση με τις απαντήσεις του καζίνο.
Ευχαριστώ για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Να στείλω στο email σου;
Επειδή έχω επισυνάψει αυτό που ζητήσατε. Η νεράιδα είναι πάρα πολλές φωτογραφίες")
Στείλτε μου οποιαδήποτε αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη του καζίνο από φέτος. Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Ζήτησα τη διεύθυνση email σας επειδή είναι πολλά αρχεία, ώστε να μπορείτε να το μεταφέρετε από εκεί.
το email μου είναι tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γεια
δώσε μου 5 μέρες ακόμα. Έχω αρρωστήσει.
Κανένα πρόβλημα,
Έχω ρυθμίσει το χρονόμετρο σε επιπλέον 7 ημέρες.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
