iWild Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο στις 2 Ιουλίου.

Έκανα κατάθεση δύο φορές. Έχασα όλα τα χρήματα από την πρώτη κατάθεση (πραγματικό+μπόνους), αλλά μετά τη δεύτερη κατάθεσή μου - χωρίς κανένα μπόνους - κέρδισα 5.400 PLN.

Έπαιξα ΜΟΝΟ σε κουλοχέρηδες.

Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και μετά ζήτησα απόσυρση.

Μετά από περίπου 48 ώρες προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου αλλά προέκυψε αυτό το μήνυμα:

"Ο χρήστης έχει απενεργοποιηθεί από τον διαχειριστή, μεταβείτε στο Live Chat ή στο email support@snatchcasino.com ".

Δεν μου δόθηκε κανένας λόγος για αυτήν την απόφαση στο Live Chat, με συμβούλεψαν να γράψω ένα e-mail. Επισυνάπτεται η αλληλογραφία.

Πιστεύω ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λάθος και τα κέρδη μου δεν έπρεπε να έχουν κατασχεθεί. Εάν θέλουν να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο, θα πρέπει να με αφήσουν να τραβήξω όλα μου τα χρήματα πριν από αυτό.

Ζητώ βοήθεια για την επίλυση αυτής της διαφοράς.

Τις καλύτερες ευχές,

Καταρζίνα

Αγαπητή KateZby,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όπως είπα πριν - έπαιξα μόνο σε κουλοχέρηδες. Λίγοι πάροχοι και παιχνίδια.

Έχω επισυνάψει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πρώτο μήνυμα αλλά δεν το είδα εδώ, οπότε θα σας το στείλω με email.

Σας ευχαριστώ πολύ, KateZby, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου KateZby,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του iWild Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ iWild Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητοί γκουρού του καζίνο και KateZby!

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο για να διερευνήσουμε το θέμα.

Να είστε βέβαιοι ότι εργαζόμαστε επιμελώς για αυτό και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο iWild

Αγαπητέ iWild Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκριση και τις πληροφορίες που δώσατε.

Ενημερώστε μας μόλις έχετε οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με το θέμα.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο.

Έχουμε στείλει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στο email σας.

Παρακαλούμε να το εξετάσετε όσο σας βολεύει.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο iWild

Σας ευχαριστούμε για το email σας με πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, iWild Casino.

Αγαπητή KateZby,

Μετά από προσεκτική εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε η ομάδα του καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση.

Αν και δεν θεωρούμε ορισμένες στρατηγικές ως άδικες, και αυστηρά τεχνικά, κάθε παιχνίδι μπορεί να θεωρηθεί ως στρατηγική, ελέγχοντας το παιχνίδι σας, διαπιστώθηκε ότι χρησιμοποιήσατε μια λεγόμενη στρατηγική καθυστερημένου γύρου, η οποία σας παρείχε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Τέτοιες ενέργειες απαγορεύονται αυστηρά σε όλα τα αξιόπιστα καζίνο.

Το καζίνο αναφέρει αυτό στους Όρους Μπόνους :

12. Καθυστέρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δυνατοτήτων δωρεάν περιστροφών και των δυνατοτήτων μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν έχετε πλέον απαιτήσεις στοιχηματισμού ή/και εκτελείτε νέες καταθέσεις ενώ έχετε ακόμα διαθέσιμες λειτουργίες δωρεάν περιστροφών ή λειτουργίες μπόνους σε το παιχνίδι απαγορεύεται.

Υπό αυτές τις συνθήκες, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορώ να προσφέρω περαιτέρω βοήθεια, και ως εκ τούτου, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί. Η ομάδα του καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τον καθιερωμένο κανόνα που έχετε συμφωνήσει κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Stefan, Casino.Guru