iWild Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Είναι ο χειρότερος ιστότοπος καζίνο που έχω γνωρίσει ποτέ. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου στο πρώτο βήμα, αλλά το δεύτερο βήμα ήταν μετά την ανάληψη. Δεν μπόρεσαν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου επειδή ήθελαν στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού, αλλά όπως τους εξήγησα δεν μπορώ να το κάνω γιατί στην εφαρμογή τράπεζών μου τα στιγμιότυπα οθόνης δεν είναι δυνατά. Η απάντηση από το site ήταν ένα αυτοματοποιημένο email τίποτα άλλο και ως αποτέλεσμα ακύρωσα όλες τις αναλήψεις μου και έκλεισαν τον λογαριασμό μου!!! Μου έκλεψαν τα λεφτά.

Γεια σου Σταθησπετσιώτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το καζίνο σας έδωσε κάποια εξήγηση γιατί απέκλεισε τον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της μεθόδου κατάθεσης είναι το μόνο εμπόδιο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας μπόνους ή πραγματικά χρήματα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αρχικά υποβάλλω όλα τα έγγραφα αλλά όπως εξήγησα δεν μπορώ να πάρω στιγμιότυπο από την αίτηση της τράπεζας!!! Η μόνη απάντηση ήταν ένα ***** αυτοματοποιημένο email για 3 φορές!!! Ως αποτέλεσμα, ακύρωσα όλες τις αναλήψεις επειδή ο ιστότοπος δεν μπορούσε να με βοηθήσει. Αυτή είναι η χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών που έχω γνωρίσει ποτέ και πιστέψτε με κατέθεσα και αποσύρθηκα από πάνω από 20 διαφορετικούς ιστότοπους. Η μόνη απάντηση που πήρα ήταν από τον λογαριασμό instagram του ιστότοπου tgat μου είπε ότι έχει τα δικαιώματα να μπλοκάρει λογαριασμούς χωρίς καμία προειδοποίηση

Ευχαριστώ stathisspetsiotis για την απάντησή σου.

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην τράπεζά σας από υπολογιστή; Σας επιτρέπει η τράπεζά σας να κατεβάσετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ως αρχείο pdf; Το καζίνο σας ζήτησε αντίγραφο κίνησης τράπεζας;

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί συχνά να επιλέξει να αποκλείσει τον λογαριασμό σας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο tomas@casino.guru .

Υποβάλλω τον λογαριασμό iban ως pdf αλλά δεν έγινε αποδεκτός και μου στέλνουν το ίδιο αυτοματοποιημένο email... Έχασα όλα τα χρήματα λόγω της φρικτής επανάληψης πελατών. Άλλος ιστότοπος που δεν μπορεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου μου έστειλε πίσω όλα τα χρήματα που είχα καταθέσει, αυτός ο ανόητος ιστότοπος μόλις έκλεψε τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Σταθισπετσιώτη,

Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς.

Καταλαβαίνω καλά ότι μηδενίσατε το υπόλοιπό σας πριν το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας; Πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας;

Είναι μηδέν επειδή δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου τα έπαιξα!!! Μπλοκάρετε αυτό το καζίνο, μου έκλεψαν τα λεφτά...

Αγαπητέ Σταθισπετσιώτη,

Δυστυχώς, αφού παίξατε τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντική αναφορά, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μόλις παρουσιαστεί το πρόβλημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Δεν με σεβάστηκαν καθώς εξηγώ ότι το στιγμιότυπο οθόνης που ήθελαν δεν μπόρεσε να το πάρει. Το πιο δίκαιο πράγμα εδώ είναι να μου στείλετε όλα τα χρήματα που κατέθεσα σε αυτόν τον ιστότοπο!

Καθώς μειώνατε το υπόλοιπό σας, θα θεωρούσαμε ότι χάσατε τα χρήματα δίκαια.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.