Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του για αρκετό καιρό. Μετά χάθηκε η ισορροπία του. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης έχει χάσει δίκαια την ισορροπία του και χρησιμοποίησε αγενή υβριστική γλώσσα προς το προσωπικό μας, κάτι που είναι απαράδεκτο.
Έπαιξα τελευταία φορά σήμερα το πρωί στις 05.02 σύμφωνα με την εξέλιξη του παιχνιδιού και είχα υπόλοιπο 951 ευρώ!!! Ταυτόχρονα έχω 2 αιτήματα πληρωμής 400 ευρώ το καθένα που δεν έχουν καμία σχέση με το ποσό!!! Έγινε αποσύνδεση, μετά προβλήματα σύνδεσης ώρες αργότερα, παρά τα αποθηκευμένα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης και η πλήρης πίστωση έχει φύγει!!! Θα είχα στοιχηματίσει όλα μου τα λεφτά αν και μπορώ να αποδείξω ότι δεν είναι έτσι!!!
Αγαπητέ mueller80,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό σύνδεσης για τον λογαριασμό σας και στο ιστορικό παιχνιδιών για τον λογαριασμό σας; Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο για το πρόβλημά σας; Τι είπε η υποστήριξη του καζίνο; Πετύχατε το υπόλοιπο σας χρησιμοποιώντας μπόνους ή όχι;
Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, μπορώ σίγουρα να έχω πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού! Και επικοινώνησα με την υποστήριξη περισσότερες από μία φορές, μου είπαν να καθαρίσω την προσωρινή μνήμη, κάτι που πρέπει να το έκανα 4 φορές! Εγγράφτηκα με το laptop μου και το κινητό της γυναίκας μου! Η τελευταία ενέργεια σε όλες τις συσκευές ήταν η 1η Ιανουαρίου 2023 στις 5:02 π.μ. με πίστωση 951 ευρώ! Μόλις τσέκαρα ξανά και δεν είχα ιστορικό παιχνιδιού στις 23/01/23!!! Η υποστήριξη δεν αντιδρά καθόλου σε φωτογραφίες που έχω στείλει!!!
Όχι, δεν πέτυχα τα κέρδη μου μέσω μπόνους, κατέθεσα 25 ευρώ μέσω paysafe κάρτας και κέρδισα 1000 ευρώ! Τότε είχα πληρώσει 2 x 400 ευρώ γιατί το μέγιστο ποσό πληρωμής είναι 400 ευρώ! Μετά κέρδισα τα 951 ευρώ με τα υπόλοιπα 200 ευρώ που αναγκάστηκα να αφήσω ως πίστωση!!!
Ευχαριστώ, mueller80 για την απάντησή σου.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιού του λογαριασμού σας από τη στιγμή που ζητήσατε τις δύο αναλήψεις μέχρι τώρα; Στείλτε το στο tomas@casino.guru Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα.
Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Μόλις ξανατσεκάρισα, αλλά δυστυχώς δεν εμφανίζεται!
Οπότε η περίοδος δεν μου είναι ξεκάθαρη! Μπορώ να παρακολουθώ μόνο μέχρι τις 30/12/22 12:16 π.μ., ζήτησα τις πληρωμές γύρω στις 5 μ.μ.
Δεν έχω ιδέα πώς και πού μπορώ να ελέγξω την υπόλοιπη ιστορία
Ζήτησα από την υποστήριξη να μου στείλει μια πλήρη λίστα με το gameplay για την περίοδο 30/12/22 έως 01/01/23 αλλά δεν μπαίνουν καθόλου σε αυτό!!!
Επιπλέον, έχω ζητήσει να μου σταλεί το ημερολόγιο για την εν λόγω περίοδο, επίσης χωρίς επιτυχία!!! Πραγματικά δεν έπαιξα στον τζόγο τα χρήματα και δεν έχω ακούσει ποτέ στη ζωή μου για το παιχνίδι όπου υποτίθεται ότι θα στοιχηματίζονταν!!!
mueller80,
Θα μπορούσατε να μας στείλετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το θέμα; Προωθήστε το στη διεύθυνση tomas@casino.guru . Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα στοιχείο είναι δύσκολο για εμάς να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Θα μπορούσατε να κάνετε λήψη του ιστορικού του παιχνιδιού και να προωθήσετε το αρχείο στο tomas@casino.guru ;
Λάβετε υπόψη ότι εάν σύμφωνα με το ιστορικό του παιχνιδιού, μειώσετε τα κέρδη, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε, δυστυχώς.
Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΤΕΒΑΣΩ ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ ΜΟΥ!!! ΚΑΤΑ ΑΙΤΗΣΗ ΑΝ IWILDCASINO ΣΤΕΙΛΤΕ ΜΟΥ ΤΟ ΠΛΗΡΕΣ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟ ΠΛΗΡΕΣ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΕΠΕΙΔΗ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΡΟΣΒΑΣΩ ΣΕ ΑΥΤΟ, ΔΕΝ ΥΠΗΡΞΕ ΚΑΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ!!! ΣΕ ΕΧΩ ΡΩΤΗΣΕΙ ΑΡΚΕΤΕΣ ΦΟΡΕΣ, ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΣΟΥ ΕΧΩ ΓΡΑΨΕΙ ΑΡΚΕΤΕΣ ΦΟΡΕΣ!!! Το IWILDCASINO ΔΕΝ ΘΑ ΜΟΥ ΣΤΕΙΛΕΙ ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ Ή ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΣΥΝΔΕΣΗΣ!!!
Στάλθηκε από το iPhone μου
Έχω αρχίσει να νιώθω πολύ τσαντισμένος! Διαβάζετε πραγματικά τα email που γράφω εντελώς;!
Ευχαριστώ πολύ, mueller80, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ mueller80,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το iWildcasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ iWildcasino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη; Παρακαλούμε προωθήστε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη και οποιαδήποτε άλλη σχετική απόδειξη στο michal.k@casino.guru
Επιτέλους κάποιος που κατάλαβε το πρόβλημά μου!!! Ευχαριστώ πολύ για αυτό!!! Και πάλι, δεν έπαιξα στον τζόγο τα χρήματα αλλιώς σίγουρα δεν θα ξεκινούσα ένα ριπ σαν αυτό!!! Πραγματικά δεν μπορεί να συμβεί κάτι τέτοιο, όχι με την καλύτερη θέληση στον κόσμο
Το καζίνο δεν σας έχει επιστρέψει ακόμα;;;
Τι συμβαίνει εάν το καζίνο δεν απαντήσει στο email σας; Απλώς ξεφεύγουν χωρίς Σκοτ;;!;
Αγαπητέ mueller80,
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά τα καζίνο έχουν 7 ημέρες για να απαντήσουν. Πρέπει να καταλάβετε ότι το καζίνο έχει χιλιάδες πελάτες και χρειάζεται λίγος χρόνος για να απαντήσετε. Μέχρι στιγμής είχαμε καλή επικοινωνία με το iWildcasino, οπότε ας παραμείνουμε θετικοί ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε το πρόβλημά σας. Μπορώ μόνο να σας ζητήσω να κάνετε υπομονή προς το παρόν και είμαι σίγουρος ότι το καζίνο θα αντιδράσει.
Γεια σας παιδιά, αυτό είναι είτε κάποιου είδους λάθος είτε σκόπιμη παραπληροφόρηση εκ μέρους του παίκτη.
Βλέπουμε ότι ο παίκτης έβαλε στοιχήματα και έχασε αυτή την ισορροπία. Έχουμε όλη την ιστορία των παιχνιδιών του και φυσικά μπορούμε να το επιβεβαιώσουμε στον Γκουρού. Επιπλέον, ο παίκτης χρησιμοποίησε ακόμη και μπόνους αφού έχασε την ισορροπία, γεγονός που υποδηλώνει και πάλι ότι δεν υπήρχε πρόβλημα και το άτομο έπαιζε ήρεμα για τη δική του ευχαρίστηση.
Τι ψέματα είναι αυτή!!! Στη συνέχεια, στείλτε το πλήρες GAME HISTORY καθώς και το log in History!!! Ποιο είναι το πρόβλημα αν μπορείτε να διαψεύσετε τα πάντα;!
Και συνήθως παίζω για δική μου ευχαρίστηση, ποιος όχι;! Και τι μπόνους έπρεπε να χρησιμοποιήσω και πότε;;; Παρακαλώ αντικρούστε τις κατηγορίες σας!!!!ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΙΣΤΟΡΙΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ ΚΑΙ ΣΥΝΔΕΣΗ ΙΣΤΟΡΙΑ!!!
Αγαπητέ iWildcasino,
Παρακαλούμε προωθήστε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη και οποιαδήποτε άλλη σχετική απόδειξη στο michal.k@casino.guru
Θα ήθελα επίσης ένα αντίγραφο της ιστορίας των παιχνιδιών μου!!!
Και κατά προτίμηση από το log in history
Ευχαριστώ για την απάντηση, iWildcasino. Έχουμε λάβει τα στοιχεία.
Αγαπητέ mueller80,
Λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία ότι υπήρχε ένα συνηθισμένο παιχνίδι στον λογαριασμό σας στο καζίνο ακόμα και μετά την ώρα που διεκδίκησες την 1η Ιανουαρίου 2023 στις 5:02 π.μ. Μπορείτε, παρακαλώ, να επιβεβαιώσετε το τελευταίο παιχνίδι που παίξατε πριν φερθεί ότι αποσυνδεθείτε και δεν παίξατε πια;
Μπορώ να δω και εγώ τα στοιχεία, παρακαλώ;!
Αγαπητέ mueller80,
Σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας μας, δεν επιτρέπεται να κοινοποιούμε εμπιστευτικές πληροφορίες.
Ρώτησα το καζίνο εάν είναι σε θέση να το κάνει αυτό, καθώς πολλά καζίνο μπορούν να το παρέχουν στους εμπλεκόμενους παίκτες. Η απόφαση, ωστόσο, εναπόκειται στο καζίνο.
Ούτως ή άλλως, το Casino.guru είναι μια ανεξάρτητη πηγή πληροφοριών σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο, τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο και λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών που δεν ελέγχονται από κανέναν φορέα τυχερών παιχνιδιών. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, έχουμε λάβει τα αποδεικτικά στοιχεία και ως ανεξάρτητο μέρος από τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται, είμαστε αναγκασμένοι να συμφωνήσουμε με την απόφαση του iWildcasino.
Ορκίζομαι στο θεό αν είχα αρκετά χρήματα για δικηγόρο θα πήγαινα στο δικαστήριο με αυτά!!! Δεν σας φαίνεται περίεργο που δεν θέλουν να μου στείλουν το GAME HISTORY μου;! Αλλά τώρα κάποιος μπορεί να ανυπομονεί για την προμήθεια του!!!😉
είστε όλοι κάτω από την ίδια κουβέρτα!!! Μην μεταδώσετε καμία εμπιστευτική πληροφορία στο άτομο που πήρε το όλο θέμα;! Πρόκειται για τον λογαριασμό μου που πληρώθηκε από τα χρήματά μου! Κάτι τέτοιο υπέθεσα από την αρχή! Χώρε τα 951 ευρώ στο καταραμένο σου α*** εσύ α***!!! Ακόμα θα το δημοσιοποιήσω όπου μπορώ!!! Υπό αυτή την έννοια, να έχετε μια ωραία ζωή και να διασκεδάσετε με τα χρήματα! Ο καθένας κάποια στιγμή παίρνει αυτό που του αξίζει!!!
(το αρχικό μήνυμα τροποποιήθηκε επειδή ο χρήστης χρησιμοποίησε απαγορευμένη άσεμνη γλώσσα)
Αγαπητέ mueller80,
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες επιλύοντας προβλήματα μεταξύ των παικτών και των καζίνο, αν είναι δυνατόν, και προσφέρουμε αυτήν την υπηρεσία δωρεάν. Το Casino.guru είναι μια ανεξάρτητη πηγή πληροφοριών σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο, τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο και ενεργεί ως διαμεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών που δεν ελέγχονται από κανέναν χειριστή τζόγου.
Επιπλέον, πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι αυτού του είδους η γλώσσα δεν θα γίνει ανεκτή και μια ακόμη προσπάθεια λεκτικής επίθεσης ή εκφοβισμού οποιουδήποτε επαγγελματία του Casino.Guru θα οδηγήσει στο μόνιμο αποκλεισμό του προφίλ σας στον ιστότοπό μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε τους παίκτες και έχουμε μηδενική ανοχή σε τέτοιες συμπεριφορές.
Εγώ ... το***!!! Ψέματα H*** τι είσαι!!! Σίγουρα δεν απείλησα ούτε προσπάθησα να ντροπαλώ κανέναν!!! Αυτό βασίζεται σε γεγονότα!!! Δεν μπορώ να αποκτήσω το δικό μου GAME HISTORY με βάση εμπιστευτικές πληροφορίες!!! είσαι ανάπηρος!!!
(το αρχικό μήνυμα τροποποιήθηκε επειδή ο χρήστης χρησιμοποίησε απαγορευμένη άσεμνη γλώσσα)
Αγαπητέ mueller80,
Καθώς χρησιμοποιήσατε ξανά αγενή και υβριστική γλώσσα, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Έχετε προειδοποιηθεί ότι αυτού του είδους η γλώσσα δεν θα γίνει ανεκτή και μια ακόμη προσπάθεια λεκτικής επίθεσης ή εκφοβισμού οποιουδήποτε επαγγελματία του Casino.Guru θα οδηγήσει στο μόνιμο αποκλεισμό του προφίλ σας στον ιστότοπό μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε τους παίκτες και έχουμε μηδενική ανοχή σε τέτοιες συμπεριφορές.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Αν και τώρα θα απορρίψουμε το παράπονό σας και θα αποκλειστείτε από τον ιστότοπό μας, σας ευχόμαστε καλό υπόλοιπο της ημέρας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
