iWild Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.

Πολλά παιχνίδια και όλα κυλούν ομαλά με πολλά μπόνους. Τα περισσότερα καζίνο δεν χρειάζεται να επαληθεύσετε αμέσως τι είναι καλό και συνήθως πηγαίνουν γρήγορα αφού θέλετε να κάνετε την πρώτη σας ανάληψη. Αλλά με το iWild casino δεν θα μου επιτρέψει να κάνω επαλήθευση για την απόσυρση και έχω τηλεφωνήσει, στείλει email και μήνυμα πολλές φορές και παρόλα αυτά δεν έχω απαντήσει σχετικά με την επαλήθευση μου. Είμαι πολύ θυμωμένος με την υποστήριξη πελατών. Δεν θα συνιστούσα αν θέλετε να πληρωθείτε.

Αγαπητέ cpushee10,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχουν περάσει 7 μέρες χωρίς καμία απάντηση. Πριν από αυτό, απλώς με ενημέρωσε ότι η επαλήθευσή μου δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών. Μόνο αυτό μου έστειλαν από τότε. Θα ήθελα τα χρήματά μου σύντομα να είναι ωραία

Ευχαριστώ πολύ, cpushee10, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια cpushee10,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ iWild Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ήδη δώσει στον παίκτη οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επαλήθευσης του λογαριασμού του; Έχετε λάβει έγγραφα από τον παίκτη; Ποιοι είναι οι λόγοι που ο παίκτης δεν μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αγαπητέ cpushee10,

Σας στείλαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δύο φορές στις 2023-08-04 και 2023-08-07 σχετικά με την ανάγκη εκ νέου μεταφόρτωσης εγγράφων στο σύστημα αυτόματης εγγραφής. Έχετε ανεβάσει έγγραφα που επιβεβαιώνουν τον τόπο διαμονής, το έγγραφο είναι παλαιότερο από 3 μήνες, η ανάγκη να ανεβάσετε νεότερα έγγραφα της μπάλας υποδεικνύεται κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση, iWild Casino.

Αγαπητέ cpushee10, μπορείτε να ελέγξετε τα email σας και να ελέγξετε τι σας έστειλε το καζίνο;

Θα θέλατε να προσπαθήσετε να ανεβάσετε το νεότερο απόδειξη διεύθυνσης που πληροί τις απαιτήσεις του καζίνο (ένα έγγραφο που δεν είναι παλαιότερο των 90 ημερών);

Αγαπητέ/-ή cpushee10,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.