IviBet Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Καλή μέρα,

Σήμερα προσπάθησα να κάνω ανάληψη του ποσού των 7320 από το ivibet και χωρίς κανένα λόγο ή απόδειξη έκλεισαν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς σύμφωνα με τον έλεγχο ασφαλείας τους.

Φυσικά ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό.

Για αυτόν τον λόγο έκλεισαν τον λογαριασμό μου και το υπόλοιπο που προσπάθησα να αποσύρω κατασχέθηκε.

Μπορείτε να βοηθήσετε πολλούς να ανακτήσουν τα χρήματά μου;

Πολλά ευχαριστώ

Αγαπητέ paunalexandru,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό σας στο παρελθόν, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καλή μέρα,

Δεν υπάρχει κανείς που να μπορεί να χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, επομένως είμαι 100% σίγουρος ότι δεν έχω ανοίξει άλλο λογαριασμό στο καζίνο.

Επένδυσα abt 150$ τα οποία πήραν χωρίς πρόβλημα, και όταν κερδίσω (abt 1700$) ανέβασα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση και έχουν εγκριθεί από το καζίνο και όταν έκανα την ανάληψη απενεργοποίησαν αμέσως τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι έχω πολλούς λογαριασμούς.

Τα χρήματα δεν συγκεντρώθηκαν με μπόνους, καθώς ο κωδικός για την προώθηση δεν λειτούργησε, αλλά αυτό δεν με ενόχλησε, έπαιξα από τα χρήματά μου.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αρκετές φορές, αλλά η μόνη απάντηση που παίρνω είναι ότι η απόφαση είναι οριστική και χωρίς καμία διαπραγμάτευση.

Ζήτησα απόδειξη αρκετές φορές, αλλά συνεχίζουν να με στέλνουν στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, τους είπα ότι δεν έχω πολλούς λογαριασμούς.

Τουλάχιστον αν δεν είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν, ίσως μπορώ να πάρω πίσω την επένδυσή μου, αυτό δεν είναι φυσιολογικό!!

Πολλά ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, paunalexandru, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, paunalexandru,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του IviBet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του IviBet Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι (άδικο) πλεονέκτημα κέρδισε παίζοντας με αυτόν τον τρόπο εάν τα κέρδη αποκτήθηκαν μόνο με τις καταθέσεις πραγματικών χρημάτων του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Καλημερα και ευχαριστω,

Ξέρω ότι είναι μακρινό, καθώς ήταν πολύ μη συνεργάσιμοι και ριζοσπαστικοί, λέγοντάς μου όλη την ώρα ότι η απόφαση έχει ληφθεί από τη διεύθυνση του καζίνο και είναι οριστική και χωρίς καμία διαπραγμάτευση, προσπάθησα πραγματικά να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά μου φαίνεται σαν εσάς χτυπούν σε τοίχο ανά πάσα στιγμή.

Ήταν η πρώτη μου φορά που έπαιξα σε αυτό το καζίνο και πραγματικά δεν καταλαβαίνω γιατί με έχουν κατηγορήσει ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, εκτός αν δεν είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν τα κέρδη των παικτών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καλή μέρα,

Δεν θα απαντήσουν, όπως δεν απάντησαν σε μένα, είναι χάσιμο χρόνου, δεν είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν τίποτα αν κάποιος κερδίζει, επινοώντας κάθε είδους ανόητους κανόνες

Δεν μπορώ να κάνω τίποτα πάντως

Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας

Αγαπητέ paunalexandru,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να πάρετε πίσω τα κέρδη σας - να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο - Gaming Curacao. Είναι δυνατό να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) χρησιμοποιώντας ένα κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στο info@gaming-curacao.com. Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο.

Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος με το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με στο branislav.b@casino.guru.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά τη λήψη ενός email από το καζίνο.

« Αγαπητέ paunalexandru,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην ανταπόκριση στο παράπονό σας και εκτιμούμε την υπομονή σας.

Κατά την εξέταση της υπόθεσής σας, διαπιστώθηκε ότι είχατε δημιουργήσει δύο λογαριασμούς στην πλατφόρμα μας. Στη συνέχεια, κατά τη διαδικασία ανάληψης, εντοπίστηκε ένας δεύτερος, παλαιότερος λογαριασμός. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, η δημιουργία διπλών λογαριασμών απαγορεύεται. Επομένως, ο νέος λογαριασμός από τον οποίο ζητήσατε ανάληψη έκλεισε και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι αυτή η ενέργεια έγινε σύμφωνα με τις πολιτικές μας για τη διατήρηση της δικαιοσύνης και της ακεραιότητας στην πλατφόρμα μας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση, IviBet Casino "

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της IviBet ,

Θα ήθελα να επαναλάβω ένα μέρος της προηγούμενης ανάρτησής μου που προστέθηκε εδώ πριν από ένα χρόνο.

" Ποιο (άδικο) πλεονέκτημα κέρδισε παίζοντας με αυτόν τον τρόπο εάν τα κέρδη αποκτήθηκαν μόνο με τις καταθέσεις πραγματικών χρημάτων του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ). "

Θα εκτιμούσαμε αν μπορούσαμε να δούμε τα στοιχεία που επιβεβαιώνουν τις ημερομηνίες και τις ώρες των εγγραφών συνδεδεμένων λογαριασμών, τις συνδέσεις/λεπτομέρειες που τους συνέδεαν, την τελευταία δραστηριότητα ανά κάθε λογαριασμό (ημερομηνία/ώρα), ποια ήταν η δραστηριότητα (παιχνίδια που παίχτηκαν, μπόνους εάν υπήρχαν) και τι (εκτός από τη δημιουργία άλλου λογαριασμού) παραβιάστηκε. Σημειώστε εάν ο παίκτης έπαιξε μόνο με τα πραγματικά του χρήματα και δεν κέρδισε κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα έχοντας άλλον λογαριασμό (εάν, για παράδειγμα, μεσολάβησε σημαντικός χρόνος μεταξύ της χρήσης των υποτιθέμενων συνδεδεμένων λογαριασμών, έπαιξε μόνο κουλοχέρηδες χωρίς μπόνους...) , δεν υπήρχε δικαιολογημένος λόγος κατάσχεσης οποιουδήποτε από τα κέρδη του και θα έπρεπε να είχαν εξοφληθεί.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Χαιρετίσματα!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχουμε στείλει τα απαραίτητα αρχεία σχετικά με την καταγγελία στη διεύθυνση email που παρέχεται.

Με εκτίμηση, IviBet Casino

Ο λογαριασμός για τον οποίο μιλούσαν, δεν ήταν δικός μου, και την ημερομηνία ανοίγματος δεν ήμουν καν στη χώρα, είμαι ναυτικός και εκείνη την εποχή ήμουν στη μέση του ωκεανού, καθιστώντας αδύνατη ακόμη και την πρόσβαση στο internet, γεγονός που αποδεικνύεται με τα χαρτιά μου.

Έπαιξα δίκαια και από δικά μου χρήματα χωρίς να κερδίσω κανένα πλεονέκτημα ή μπόνους και όταν ζητήσω την ανάληψη κλείνουν αμέσως τον λογαριασμό μου

Αγαπητή ομάδα του IviBet Casino,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις λεπτομέρειες. Μπορείτε, παρακαλώ, να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου παράσχετε τις ζητούμενες πληροφορίες/αποδεικτικά στοιχεία;

Αγαπητέ paunalexandru ,

Με βάση τα προσωπικά στοιχεία και από τους δύο λογαριασμούς (και για να σας ενημερώσω ότι το εννοώ πολύ σοβαρά αυτή τη φορά) - είναι σαφές ότι και οι δύο συνδεδεμένοι λογαριασμοί ανήκουν σε εσάς ανεξάρτητα από τις χρησιμοποιημένες IP ή τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Εγγραφήκατε μόνο με διαφορετικό email και αλλάξατε το όνομα και το επώνυμό σας ανάποδα στον δεύτερο λογαριασμό σας σε σύγκριση με τον προηγούμενο. Ωστόσο, έγινε σημαντικός χρόνος μετά την εγγραφή του πρώτου λογαριασμού.

Μπορείτε να μας εξηγήσετε με κάποιο τρόπο ποιος ήταν ο λόγος για το άνοιγμα νέου λογαριασμού;

Χρησιμοποιήθηκε κάποιο μπόνους στον πρώτο λογαριασμό σας και χρησιμοποιήθηκε κάποιο μπόνους στον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας; Τα αμφισβητούμενα κέρδη συσσωρεύτηκαν με μπόνους;

Λάβετε υπόψη ότι μου παρασχέθηκαν ήδη επαρκή στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς. Τώρα προσπαθώ να μάθω γιατί το έκανες αυτό και αν κέρδισες κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα. Αν και περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο, θα ήταν υπέροχο αν, στο μεταξύ, μπορούσατε να μας πείτε τι πραγματικά συνέβη.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Όπως είπα από την αρχή, η νίκη ήταν δίκαιη, χρησιμοποιώντας μόνο δικά μου χρήματα, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή πλεονέκτημα.

Ο υποτιθέμενος λογαριασμός, όπως είπα δεν ήταν δικός μου, και τη στιγμή που άνοιξα ήμουν στη μέση του ωκεανού, δεν μπορούσα καν να έχω πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Το e-mail από το οποίο άνοιξε ο λογαριασμός χρησιμοποιείται από κάποιον άλλο καθώς είναι συνδεδεμένο με έναν λογαριασμό apple (Δεν χρησιμοποιώ πια αυτό το email). Ειλικρινά δεν ξέρω τι συνέβη, έπαιξα δίκαια και τη στιγμή που άνοιξα τον λογαριασμό δεν ήξερα ότι έχει ήδη ανοίξει άλλος.

Δεν είχα κανένα απολύτως πλεονέκτημα γιατί δεν ήξερα καν άλλον υπάρχοντα λογαριασμό

Αγαπητέ paunalexandru,

Μπορώ να δω ότι χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους στον λογαριασμό σας στο καζίνο και ότι ο συνδεδεμένος λογαριασμός, ο οποίος είχε εγγραφεί νωρίτερα με τα προσωπικά σας στοιχεία (με τον τρόπο που ανέφερα παραπάνω, και δεν ήταν ένα email της Apple εκεί), ήταν συνδεδεμένος την ίδια ημέρα ως αμφισβητούμενος λογαριασμός σας, από την ίδια συσκευή και σύνδεση/IP στο Διαδίκτυο. Σημαίνει ότι μας παρέχετε εσφαλμένες και παραπλανητικές πληροφορίες κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διαδικασίας καταγγελίας.

Σας παρακαλώ είναι ξεκάθαρο τώρα; Τα δεδομένα δείχνουν ότι δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο. Επιπλέον, δεν θα είχε νόημα εάν κάποιος άλλος είχε δημιουργήσει τον λογαριασμό με τα προσωπικά σας δεδομένα γιατί θα καθιστούσε αδύνατη την KYC/επαλήθευση. Ούτως ή άλλως, αποκτήσατε πρόσβαση και στους δύο λογαριασμούς από τη συσκευή σας την ίδια ημέρα (την ημέρα που πιθανότατα έκλεισαν και οι δύο συνδεδεμένοι λογαριασμοί και υποβάλατε το παράπονο).

Λοιπόν, ποια ήταν η δραστηριότητα στον πρώτο λογαριασμό και χρησιμοποιήσατε μπόνους εκεί;

Μπορείτε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πώς θα μπορούσατε να συνδεθείτε στον πρώτο λογαριασμό εάν, όπως ισχυρίσατε παραπάνω, δεν γνωρίζατε για άλλον λογαριασμό;

Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μου ένα στιγμιότυπο οθόνης της επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο όπου σας ενημέρωσαν για τις λεπτομέρειες του συνδεδεμένου λογαριασμού;

Μη διστάσετε να το δημοσιεύσετε εδώ με την επόμενη απάντησή σας ή να το στείλετε στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Προσπαθώ να σας βοηθήσω και ζητώ σωστές και αληθινές πληροφορίες. Αλλά παρακαλώ σημειώστε εάν αποτύχετε να συνεργαστείτε και συνεχίσετε να παρέχετε παραπλανητικές πληροφορίες, θα αναγκαστώ να κλείσω/απορρίψω την καταγγελία.

Καλή μέρα,

Παρακαλώ βρείτε συνημμένη τη συνομιλία με το καζίνο.

Όπως είπα και πριν, έπαιξα μόνο από δικά μου χρήματα, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή πλεονέκτημα.

Στη συνομιλία μπορείτε να δείτε ότι μου είπαν για έναν άλλο λογαριασμό πολύ καιρό αφότου έκλεισαν τον συνδεδεμένο λογαριασμό μου.

Όπως είπα δεν ήξερα για άλλο λογαριασμό μέχρι να μου το είπαν.

Δεν άνοιξα αυτόν τον λογαριασμό, δεν χρησιμοποιώ πια αυτό το e-mail.

Στον άλλο λογαριασμό, ήταν μια σύνδεση αφού μου έστειλαν ένα αρχείο με τα πρώτα στοιχεία λογαριασμού.

Τη στιγμή που άνοιξα τον συνδεδεμένο λογαριασμό, δεν γνώριζα άλλο λογαριασμό και δεν είχα πρόσβαση σε αυτόν, μπορείτε να ελέγξετε τις ώρες.

Έπαιξα δίκαια και όλα τα κέρδη, χρησιμοποιώντας μόνο τα δικά μου χρήματα.

Η συνομιλία επισυνάπτεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας

Αγαπητέ paunalexandru,

Εντάξει, αφού βλέπω ότι δεν είστε σε θέση και δεν θέλετε να συνεργαστείτε, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε άλλο. Είχατε προειδοποιήσει στην προηγούμενη ανάρτησή μου.

Ενημερωθήκατε ότι έλαβα επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του καζίνο για πολλούς λογαριασμούς και από την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, την οποία στείλατε στο email μου, μπορώ να δω ότι το καζίνο μοιράστηκε ακόμη και τις λεπτομέρειες και των δύο συνδεδεμένων λογαριασμών.

« Όπως είπα και πριν, έπαιξα μόνο από δικά μου χρήματα, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή πλεονέκτημα.

Στη συνομιλία μπορείτε να δείτε ότι μου είπαν για έναν άλλο λογαριασμό πολύ καιρό αφότου έκλεισαν τον συνδεδεμένο λογαριασμό μου. "

1. Μπορούσα να δω ότι χρησιμοποιήθηκε κάποιο μπόνους στον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας.
2. Λάβατε τις λεπτομέρειες σχετικά με τον πρώτο συνδεδεμένο λογαριασμό (εγγραφείτε νωρίτερα) από το καζίνο στις 10 Απριλίου 2024. Ωστόσο, μπορώ να δω ότι συνδεθείτε στον πρώτο συνδεδεμένο λογαριασμό την ίδια ημερομηνία που έκλεισε ο αμφισβητούμενος λογαριασμός σας, η οποία ήταν 3 ημέρες νωρίτερα από το καζίνο σας ενημέρωσε για τις λεπτομέρειες του πρώτου λογαριασμού.

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο και εσάς, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί. Δεν είναι ξεκάθαρο τι κερδίσατε παίζοντας με αυτόν τον τρόπο και αν χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους στον πρώτο λογαριασμό (που θα σήμαινε κατάχρηση μπόνους) ή αν τα αμφισβητούμενα κέρδη σας έγιναν με μπόνους ή όχι, ωστόσο, αφού κρατάτε παρέχοντάς μας λανθασμένες/παραπλανητικές πληροφορίες κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διαδικασίας καταγγελίας, δεν βλέπω λόγο για περαιτέρω έρευνα.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Ωστόσο, αν κατάλαβα σωστά την επικοινωνία σας με το καζίνο, ισχυριστήκατε ότι υποβάλατε καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή λίγο μετά την εμφάνιση του ζητήματος. Επομένως, μη διστάσετε να με ενημερώσετε για το πώς αποφάσισε η ρυθμιστική αρχή για το θέμα, με την απόφασή της. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru