Ο παίκτης από την Ιταλία κέρδισε 13.000 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη καθώς το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του, ακυρώνοντας τα κέρδη του και επιστρέφοντας μόνο την αρχική του κατάθεση. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει διπλό λογαριασμό, αλλά υποστηρίζει ότι ο προηγούμενος λογαριασμός του έκλεισε οριστικά πριν από ένα χρόνο.
Κέρδισα 13.000 ευρώ σε κουλοχέρη και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, προέκυψαν προβλήματα. Σήμερα, έκλεισαν τον λογαριασμό μου, ακυρώνοντας εντελώς τα κέρδη μου και επιστρέφοντας μόνο τα χρήματα που κατέθεσα.
Ισχυρίζονται ότι έχω διπλό λογαριασμό, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια επειδή ο προηγούμενος λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά πριν από ένα χρόνο. Άνοιξα ένα καινούργιο και το παλιό δεν υπάρχει πια, οπότε απαιτώ τα κέρδη μου.
Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αγαπητέ ventronigiovanni3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το IviBet Casino.
Κατανοήστε ότι το άνοιγμα πολλών λογαριασμών απαγορεύεται στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Οι συνέπειες για την παραβίαση αυτού του κανόνα μπορεί να κυμαίνονται από το κλείσιμο λογαριασμού έως την κατάσχεση του υπολοίπου ενός παίκτη.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
