Αρχική σελίδαΠαράποναIviBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός, τα κέρδη κατασχέθηκαν.
IviBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός, τα κέρδη κατασχέθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
13.000 €
IviBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
The player from Italy had won 13,000 euros but faced issues when he attempted to withdraw, as the casino closed his account, canceling his winnings and only refunding his initial deposit. The casino alleged that he had a duplicate account, but he asserted that his previous account had been permanently closed a year prior. The Complaints Team concluded that the player had breached the casino's rules by opening a new account after his previous one was closed, which resulted in the confiscation of his winnings. Consequently, the complaint was closed as unjustified, and the player was advised against creating multiple accounts in the future.
Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κερδίσει 13.000 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, καθώς το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του, ακυρώνοντας τα κέρδη του και επιστρέφοντας μόνο την αρχική του κατάθεση. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε διπλό λογαριασμό, αλλά ισχυρίστηκε ότι ο προηγούμενος λογαριασμός του είχε κλείσει οριστικά ένα χρόνο πριν. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο ανοίγοντας έναν νέο λογαριασμό μετά το κλείσιμο του προηγούμενου του, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη και ο παίκτης ενημερώθηκε να μην δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς στο μέλλον.
Κέρδισα 13.000 ευρώ σε κουλοχέρη και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, προέκυψαν προβλήματα. Σήμερα, έκλεισαν τον λογαριασμό μου, ακυρώνοντας εντελώς τα κέρδη μου και επιστρέφοντας μόνο τα χρήματα που κατέθεσα.
Ισχυρίζονται ότι έχω διπλό λογαριασμό, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια επειδή ο προηγούμενος λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά πριν από ένα χρόνο. Άνοιξα ένα καινούργιο και το παλιό δεν υπάρχει πια, οπότε απαιτώ τα κέρδη μου.
Μπορείτε να με βοηθήσετε;
I won 13,000 euros on a slot machine, and when I tried to withdraw, problems arose. Today, they closed my account, completely canceling my winnings and only refunding the money I deposited.
They claim I have a duplicate account, but that's not true because my previous account was permanently closed a year ago. I opened a new one, and the old one no longer exists, so I demand my winnings.
Can you help me?
Ho vinto 13000 euro su una slot al momento del prelievo sono sorti i problemi ed oggi hanno chiuso il mio account annullando completamente le mie vincite rimborsandomi solo i soldi versati
Dicono che ho un duplicato dell account ma non è vero perché il mio vecchio account è stato chiuso permanentemente un anno fa ed ora ne ho aperto uno nuovo ma il vecchio non esiste più perciò pretendo le mie vincite
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το IviBet Casino.
Κατανοήστε ότι το άνοιγμα πολλών λογαριασμών απαγορεύεται στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Οι συνέπειες για την παραβίαση αυτού του κανόνα μπορεί να κυμαίνονται από το κλείσιμο λογαριασμού έως την κατάσχεση του υπολοίπου ενός παίκτη.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε υπό ποιες συνθήκες κλείσατε τον προηγούμενο λογαριασμό σας;
Πόσα καταθέσατε συνολικά στον νέο σας λογαριασμό;
Πόσο σας επέστρεψε ήδη το καζίνο;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear ventronigiovanni3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with IviBet Casino.
Please understand opening multiple accounts is prohibited in most online casinos. Consequences for breaching this rule might range from account closure to confiscation of a player's balance.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please explain under which circumstances you closed your previous account?
How much did you deposit overall on your new account?
How much did the casino return to you already?
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε πριν από ένα χρόνο λόγω του αιτήματός μου για αυτο-αποκλεισμό. Πριν λίγες εβδομάδες έκανα μια νέα εγγραφή, καταθέτοντας συνολικά περίπου 1600 ευρώ και κερδίζοντας συνολικά 13000 ευρώ. Μετά την κατάσχεση του συνόλου των κερδών, το καζίνο μου επέστρεψε τα διάφορα ποσά που είχα πληρώσει σε διάφορες στιγμές.
.
Ωστόσο, όπως τους εξήγησα και επιβεβαίωσαν και αυτοί, αν ο παλιός μου λογαριασμός είναι κλειστός δεν μπορεί να είναι διπλότυπο, αλλά μόνο αν και οι δύο ήταν ενεργοί και χρησιμοποιήθηκαν και οι δύο, για παράδειγμα αυτή τη στιγμή είναι κλειστοί και οι δύο, αν ήθελα να παίξω πρέπει απαραιτήτως να ανοίξω καινούργιο αφού τα παλιά δεν ανοίγουν πλέον και μετά άλλο, γιατί δεν με μπλόκαραν ποτέ όσο έχανα, όπως και κατά την εγγραφή εξέτασαν όλα τα έγγραφα χωρίς πρόβλημα;
My account was closed a year ago due to my request for self-exclusion. A few weeks ago I made a new registration, depositing a total of around 1600 euros and winning a total of 13000 euros. After the confiscation of the entire winnings, the casino returned to me the various sums I had paid at various times.
.
However, as I explained to them and they also confirmed, if my old account is closed it cannot be a duplicate but only if both were active and both used, for example at the moment they are both closed, if I wanted to play I must necessarily open a new one since the old ones can no longer be opened and then another thing, why did they never block me as long as I was losing, as well as when registering they examined all the documents without problems?
Il mio account è stato chiuso un anno fa per mia richiesta per autoesclusione qualche settimana fa ho fatto una nuova registrazione versando complessivamente circa 1600 euro e vincendone in totale 13000 euro, dopo la confisca dell intera vincita il casino mi ha riversato in varie tempistiche le varie somme da me versate
.
Comunque come gli ho spiegato e hanno confermato anche loro se il mio vecchio account e chiuso non può trattarsi di duplicato ma solo nel caso fossero attivi entrambi e utilizzati entrambi ad esempio in questo momento sono entrambi chiusi se io volessi giocare devo obbligatoriamente aprirne uno nuovo poiché I vecchi non sono più apribili e poi un altra cosa come mai finché perdevo non mi hanno mai bloccato come anche all iscrizione hanno vagliato tutti i documenti senza problemi?
Η εγγραφή νέου λογαριασμού μετά τον αποκλεισμό του παλιού σας είναι αντίθετη με τους κανόνες και μπορεί να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση υπολοίπου.
Από την άποψή μας, εάν το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις σας, είναι το καλύτερο σενάριο για εσάς σε αυτήν την κατάσταση.
Το σκόπιμα άνοιγμα νέου λογαριασμού θα παρακάμψει τον αυτο-αποκλεισμό σας και είναι αντίθετο με τους κανόνες, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα κέρδη σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που μπορεί να έχω παραβλέψει, διαφορετικά θα κλείσω την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Dear ventronigiovanni3,
Registration of new account after your old one is blocked is against the rules, and may result in account closure and balance confiscation.
From our point of view if the casino returned your deposits, it's the best case scenario for you in this situation.
Deliberately opening a new account will circumvent your self-exclusion and is against the rules, which means we can't assist you in recovering your winnings.
Please let me know if there is any information I might have overlooked, otherwise I'll close the complaint as unjustified.
Ο παλιός λογαριασμός δεν ήταν μπλοκαρισμένος αλλά μόνο έκλεισε και κατόπιν αιτήματός μου και με προσωρινό αυτοαποκλεισμό όχι μόνιμο πριν από λίγες εβδομάδες ζήτησα να ανοίξει ξανά αλλά δεν περάσαμε είπα ότι μετά θα ανοίξω άλλο λογαριασμό και δεν είπαν τίποτα επίσης γιατί αν προσπαθήσετε να ανοίξετε έναν άλλο λογαριασμό με τα ίδια έγγραφα δεν μπορείτε να προχωρήσετε, αλλά δεν μου δημιούργησε κανένα πρόβλημα με την εγγραφή πώς είναι δυνατόν;
The old account was not blocked but only closed and at my request and with temporary self-exclusion not permanent a few weeks ago I asked for reopening but not going through I said that I would then open another account and they did not say anything also because if you try to open another account with the same documents you cannot move forward instead it did not give me any problems with registration how is this possible?
Il vecchio account non è stato bloccato ma solamente chiuso e su mia richiesta e con autoesclusione momentanea non permanente qualche settimana fa ho chiesto la riapertura ma non andando a buon fine ho detto che avrei aperto allora un altro account e loro non hanno detto niente anche perché se provate ad aprire un altro account con gli stessi documenti non si riesce ad andare avanti invece a me non ha dato nessun problema di iscrizione come è possibile questo?
Μετά από προσεκτική εξέταση της κατάστασης, δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε. Παρακάμπτοντας την απόφαση του καζίνο να κρατήσει τον λογαριασμό σας κλειστό, παραβιάζετε επίσης τους κανόνες του καζίνο ενός λογαριασμού ανά άτομο. Οι συνέπειες σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο θα είναι κυρίως οι ίδιες. Σας συμβουλεύω να μην επιχειρήσετε να δημιουργήσετε πολλούς λογαριασμούς στο μέλλον σε κανένα διαδικτυακό καζίνο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thanks for your reply.
After careful consideration of the situation, we won't be able to help. Circumventing the casino's decision to keep your account closed, you also break the casino rules of one account per person. Consequences in any online casino will be mostly the same. I advise you to not attempt to create multiple accounts in the future in any online casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
