Ο παίκτης από την Ιρλανδία κατέθεσε 50€ και έλαβε άλλα 50€ σε μπόνους. Ο παίκτης κέρδισε έως και 6 χιλιάδες και στη συνέχεια παρατήρησε ότι λείπουν χρήματα. Το καζίνο το αποδίδει σε τεχνικό ζήτημα. Ο παίκτης υποστηρίζει ότι εφόσον δεν χρησιμοποίησε ποτέ το μπόνους, θα πρέπει να μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του ανά πάσα στιγμή.
Έκανα εγγραφή και κατέθεσα 50 e χθες με άλλα 50 στο μπόνους. Άρχισα να κερδίζω με πραγματικά χρήματα και δεν χρησιμοποίησα ποτέ χρήματα μπόνους. Αφού ανέβηκε στα 10 κιλά κατέβηκε στα 6 χιλ. Έλειπαν ξαφνικά χρήματα. Λένε το τεχνικό του πρόβλημα, αλλά η ανάγνωση κριτικών είναι πολύ κοινό. Ήθελα απλώς να προσθέσω ότι αν δεν χρησιμοποιούσα ποτέ χρήματα μπόνους, θα μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων ανά πάσα στιγμή και να ακυρώσω τα χρήματα του μπόνους, πράγμα που σημαίνει ότι θα ακυρώνονταν μόνο τα 50 e bonus.
Ευχαριστώ
kristaps
Αγαπητέ Copinshk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Instaspin Casino.
Εάν το καζίνο δεν κατάσχεσε κανένα υπόλοιπο, αλλά εργάζεται για την αποκατάσταση του υπολοίπου του καζίνο σας, φοβάμαι ότι υπάρχει μικρή βοήθεια που μπορούμε να προσφέρουμε.
Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι μπορέσατε να ζητήσετε πληρωμή και η πληρωμή ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις που εμποδίζουν την πληρωμή σας.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας. Υπάρχει κάποιο χρονοδιάγραμμα που έχουν πραγματικά για να το διορθώσουν αυτό;
Εάν δεν λάβετε καμία απάντηση εντός μιας εβδομάδας, ενημερώστε μας και θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο σχετικά με το υπόλοιπό σας που λείπει.
Γεια, δεν έχω ακόμα ενημέρωση. Λεκιάζουν ότι ακόμα διερευνούν αυτό το θέμα. Κοίταξα σε κριτικές γύρω από τον πιλότο εμπιστοσύνης και άλλους ιστότοπους και άλλα άτομα έχουν τα ίδια προβλήματα. Έχω εξαργυρώσει μεγάλα χρηματικά ποσά σε άλλα καζίνο στο παρελθόν και είχα χρόνους αναμονής λόγω επαλήθευσης και πράγματα όπως πληρωμή σε τραπεζικό λογαριασμό αντί για κάρτα. Αυτό όμως είναι κάτι απαρατήρητο
Αγαπητέ Copinshk,
Στείλτε μου την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο, εάν το πρόβλημα παραμένει. Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ευχαριστώ πολύ, Copinshk, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Copinshk που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Instaspin Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ Copinshk , είμαι σε επαφή με τη θυγατρική του καζίνο, θα σας ενημερώσω για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!
Αγαπητέ Copinshk , ενημερώθηκα από τη θυγατρική του καζίνο ότι το τεχνικό πρόβλημα λόγω του οποίου δεν εμφανίζονταν τα χρήματά σας επιδιορθώθηκε, αλλά τα χρήματα που είχατε κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους. Έχετε αναφέρει ότι καταθέσατε και λάβατε ένα μπόνους και παίξατε μόνο με πραγματικά χρήματα, αλλά μόλις λάβετε ένα μπόνους, οι όροι και οι προϋποθέσεις ισχύουν και για τα πραγματικά χρήματα. Έχοντας αυτό υπόψη, έχετε παραβιάσει τους κανόνες μέγιστου στοιχήματος του μπόνους και τα χρήματά σας στη συνέχεια κατασχέθηκαν. Το καζίνο μου έδωσε το ιστορικό στοιχημάτων σας που το δείχνει και δυστυχώς, δεν θα μπορώ να βοηθήσω σε αυτό το θέμα.
Για το λόγο αυτό, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
