Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει £50 και έλαβε ένα μπόνους, κερδίζοντας £85. Μετά την ολοκλήρωση του 95% των απαιτήσεων στοιχηματισμού με υπόλοιπο 612 £, το ποσό μειώθηκε απροσδόκητα στις 24 £. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, το καζίνο είχε απλώς κλιμακώσει το ζήτημα στην τεχνική ομάδα. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες απαραίτητες για τη διερεύνηση του ζητήματος.
Κατέθεσα 50 £ στις 06/11/2024 και έλαβα μπόνους 50 δωρεάν περιστροφών, κέρδισα 85 £ από το μπόνους και μετά άρχισα να στοιχηματίζω με το υπόλοιπό μου να κυμαίνεται από 1.100 £ - 612 £. Όταν ήμουν στις 612 £, είχα συμπληρώσει το 95% των απαιτήσεων πονταρίσματος, τότε το επόμενο πράγμα που ξέρω ότι το υπόλοιπό μου πήγε από 612 £ σε 24 £. Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο πολλές φορές και μόλις μου είπαν ότι έχει περάσει στην τεχνική ομάδα, αλλά είμαι βέβαιος ότι δεν θα λάβω αυτά τα χρήματα πίσω.
Αγαπητέ brandonmatthewp98,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Instaspin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
