Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανησυχούσε ότι το καζίνο είχε επιτρέψει καταθέσεις χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων, δηλώνοντας ότι οι καταθέσεις με πιστωτικές κάρτες είχαν απαγορευτεί στο Ηνωμένο Βασίλειο. Το καζίνο αρνήθηκε την επιστροφή χρημάτων και μπλόκαρε την κάρτα. Διαπιστώσαμε ότι η αποκλειστική άδεια χρήσης πιστωτικής κάρτας δεν ήταν έγκυρος λόγος για την επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.
Το καζίνο μου επέτρεψε να κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα και είναι απαγορευμένο στο Ηνωμένο Βασίλειο και για καλό λόγο!
Αγαπητέ melza05059,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Instaspin Casino.
Έλεγξα τον ιστότοπο και οι παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο φαίνεται να γίνονται δεκτοί. Οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου δεν περιορίζονται να καταθέσουν και να παίξουν στο καζίνο ούτε από τους T&C του καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Το υπόλοιπό μου είναι 8 π. Κατέθεσα χρησιμοποιώντας ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ και ναι, έχω επικοινωνήσει με το καζίνο για επιστροφή χρημάτων εξηγώντας ότι η κατάθεση με ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ δεν επιτρέπεται στο Ηνωμένο Βασίλειο
Το καζίνο απάντησε λέγοντας ότι δεν θα επιστρέψει χρήματα και έχει μπλοκάρει την κάρτα, ακόμη κι αν δεν θα έπρεπε να είχε δεχθεί κατάθεση από πιστωτική κάρτα εξαρχής, καθώς είναι απαγορευμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Λυπάμαι, αλλά δεν θεωρούμε το γεγονός ότι χρησιμοποιήσατε την πιστωτική σας κάρτα για καταθέσεις ως έγκυρο λόγο για επιστροφή χρημάτων.
Εφόσον έχετε παίξει τις καταθέσεις σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
