Instaspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη εμφανίζει εσφαλμένη κράτηση.

είχα 115 £ στον λογαριασμό μου έπαιζα μεγάλο μπάσο, κάνοντας κλικ για περιστροφή μετά την ολοκλήρωση της περιστροφής. 100 £ αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό μου έπαιζα μόνο 50 π. ένα καζίνο με το οποίο επικοινωνήσαμε με το spin είπαν ότι θα το εξετάσουν, αλλά μπορεί να χρειαστούν έως και 10 ημέρες, γιατί 10 Οι μέρες χρειάστηκαν δευτερόλεπτα για να πάρουν τα 100 £

Αγαπητέ Kizzykazzy ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το υπόλοιπό σας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;

• Παρατηρήσατε κάτι ασυνήθιστο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού ή πριν αφαιρεθούν οι £100;
• Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα στο παρελθόν με αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν παίζατε Big Bass στο τυπικό επίπεδο πονταρίσματος των 50 p ανά περιστροφή κατά τη διάρκεια της περιόδου σύνδεσης ή το ποντάρισμα άλλαξε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού;

Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης, επικοινωνία με το καζίνο ή άλλα στοιχεία σχετικά με αυτό το ζήτημα, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα πιο διεξοδικά.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Έπαιζα ως επί το πλείστον σε 50p μια περιστροφή και η περίεργη φορά 1 £ η περιστροφή ναι, είχε συμβεί στο παρελθόν στο ίδιο παιχνίδι τον Απρίλιο του 2024. Το καζίνο άνοιξε ένα εισιτήριο για την καταγγελία αλλά σύντομα το έκλεισε δηλώνοντας ότι δεν μπορούσαν να βρουν το σφάλμα.

Ζήτησα λοιπόν ένα αντίγραφο στις συναλλαγές μου και μου έστειλαν το ποντάρισμα και τις νίκες αλλά όχι το υπόλοιπό μου, μου είπαν ότι έπρεπε να εντοπίσω το σφάλμα αλλά το βρήκα αδύνατο χωρίς να εμφανιστεί το υπόλοιπό μου, τους είπα αυτό και ότι συνέβη πριν και θα πρέπει να έρθετε στον εαυτό σας για να προσπαθήσετε να με βοηθήσετε να το λύσω και αρκετά αστείο βρήκαν το σφάλμα θα στείλω τα email που μου έχουν στείλει

Με εκτίμηση

Γεια σου Πετρονέλα,

Απλώς μια ενημέρωση για να σας ενημερώσουμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί, ευχαριστώ για τον χρόνο που αφιερώσατε

Με εκτίμηση, Kizzy

Αγαπητέ Kizzykazzy,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru