Instant Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη παρακάμπτουν το Gamstop και τα μπλοκ καρτών.

Μπόρεσα να κάνω κατάθεση όταν είμαι εγγεγραμμένος στο gamstop και έχω μπλοκ τζόγου στις χρεωστικές μου κάρτες, καθώς δεν εμφανίζονται ως έμπορος τζόγου όταν παίρνω χρήματα από τον λογαριασμό σας, επομένως η τράπεζά μου δεν μπόρεσε να μπλοκάρει τις συναλλαγές. Έχω κάνει ένα παράπονο στο οποίο δεν υπήρξε απάντηση, οπότε επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης για να βεβαιωθώ ότι έλαβαν το παράπονό μου, το οποίο μου είπαν ότι δεν γνωρίζουν καθώς δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στο τμήμα παραπόνων αρχίζοντας να πιστεύουν ότι το τμήμα παραπόνων το κάνει δεν υπάρχουν.

Αγαπητέ 49bwg8rdmh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το διαδικτυακό καζίνο.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε την υπόθεσή σας πιο διεξοδικά, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Οι ημερομηνίες και τα ποσά των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν παρά την εγγραφή στο GamStop και τα μπλοκ τζόγου στη χρεωστική σας κάρτα.
• Οποιαδήποτε τεκμηρίωση ή στιγμιότυπα οθόνης των επικοινωνιών σας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο και την τράπεζά σας σχετικά με αυτό το ζήτημα.
• Έχετε ενημερώσει ποτέ αυτό το συγκεκριμένο καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή πρόσθετα έγγραφα, παρακαλούμε προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Τα έχω στείλει όλα μέσω email

Γεια 49bwg8rdmh,

Έχω ελέγξει όλα τα μηνύματα που προωθήθηκαν μεταξύ εσάς και του Instant Casino, αλλά δυστυχώς, δεν μπόρεσα να βρω αιτήματα για το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας.

• Είναι ακόμα προσβάσιμος ο λογαριασμός σας;
• Έχετε ενημερώσει το συγκεκριμένο καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;

Ευχαριστώ.

Ναι, έκλεισαν τον λογαριασμό μου, ωστόσο αυτό δεν είναι το θέμα μου, πραγματικά το θέμα μου είναι ότι αυτοί οι ιστότοποι δεν αναγνωρίζονται ως έμποροι τζόγου, επομένως καθιστά αδύνατο για την τράπεζά μου να μπλοκάρει αυτές τις συναλλαγές

Γεια 49bwg8rdmh,

Εφόσον το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας αμέσως αφού ζητήσατε τον αποκλεισμό του λόγω προβλήματος τζόγου, θεωρούμε ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί. Κατανοώ ότι βασιστήκατε στο μπλοκ που έχει ορίσει η τράπεζά σας, αλλά δυστυχώς, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το θέμα. Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης Gaming Curaçao στη διεύθυνση complaints@gaming-curacao.com του καζίνο για πρόσθετη υποστήριξη.

Εν τω μεταξύ, έχετε επίσης την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού . Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή 49bwg8rdmh,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.