Instant Casino - Ο παίκτης ανησυχεί για καθυστερημένη απόσυρση.

Έχω παίξει σε αυτό το site για μερικούς μήνες και δεν έχω αντιμετωπίσει κανένα πρόβλημα… μέχρι τώρα. Έκανα ανάληψη τη Δευτέρα 2/12 και για πρώτη φορά μου ζήτησαν επαλήθευση. Το μισώ αυτό, αλλά έστειλα ό,τι χρειάζονταν και όλα ήταν καλά, αλλά δεν έχω λάβει τα χρήματά μου και δεν έχουν απαντήσει στα email μου. Η απόσυρσή μου εξακολουθεί να «ξεκινά» και αρχίζω να ανησυχώ ότι μπορεί να μην τα πάρω…

Αγαπητέ williamartursson,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Εάν υπάρχουν αρνητικές εξελίξεις σχετικά με τον λογαριασμό ή την απόσυρσή σας, τις οποίες δεν θα μπορείτε να επιλύσετε με την υποστήριξη του καζίνο, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε νωρίτερα.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια! Εντάξει θα του δώσω λίγο χρόνο! Είναι απλώς ανησυχητικό όταν δεν μπορείτε να έρθετε σε επαφή με το καζίνο…

Σας ευχαριστώ! Φροντίζω!

Γουλιέλμος

Καταλαβαίνω απόλυτα ότι η έλλειψη επικοινωνίας πρέπει να σας απογοητεύει.

Εάν το πρόβλημά σας με το καζίνο παραμένει,

Μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης με ορατή την κατάσταση, εδώ στο νήμα παραπόνων ή στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Επίσης, στείλτε μου την τελευταία επικοινωνία σας με το καζίνο όπου συζητήσατε την επαλήθευση ή την καθυστερημένη ανάληψη.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή williamartursson,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.