Instant Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με χρήματα που κατασχέθηκαν.

Προσπαθώ να αποσύρω το 1000 μου από τις 2 Ιανουαρίου 2025. Είχε ήδη κατατεθεί πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο την τέταρτη αντί για την τράπεζά μου και αφού το έβγαλα για δεύτερη φορά έκλεισαν τον λογαριασμό μου και κράτησαν τα χρήματά μου!!!! Δεν θα απαντήσουν στο email μου ούτε θα μου απαντήσουν στη ζωντανή συνομιλία, καθώς δεν θα ανοίξει καν. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα επαλήθευσης

Αγαπητέ MeganBurden,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Instant Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Πότε κάνατε κατάθεση στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειές σας για επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, έκλεισα τον λογαριασμό μου επειδή έπαιζα πάρα πολύ και μετά αποφάσισα να ανοίξω έναν νέο στο άλλο email μου, έτσι ο αρχικός μου λογαριασμός έκλεισε αλλά έκλεισε με 1000 $ στην ανάληψη και δεν θα διορθώσουν το email μου που εισήγαγαν ως CON και όχι COM για να λαμβάνω τα χρήματά μου. Δεν απαντούν στα email μου από τον λογαριασμό μου που σχετίζονται με την ανάληψη 1000$ και απλώς λένε την ίδια γενική απάντηση στη συνομιλία. Παίζω τον κουλοχέρη με αυξανόμενες ανταμοιβές και δεν χρησιμοποιούσα χρήματα μπόνους. Δεν είχα ποτέ μπόνους από αυτό το καζίνο. Συμπεριέλαβα επίσης το email από την GIGADAT που δηλώνει ότι εισήγαγαν λάθος το email μου και δεν θα το διορθώσουν ώστε να λάβω τα χρήματά μου.

Ζητούν τραπεζικό αντίγραφο για να αποδείξουν ότι δεν έλαβα το ηλεκτρονικό έμβασμα και η απόδειξη βρίσκεται στο email από την πλατφόρμα που χρησιμοποιούν για μεταφορά που ονομάζεται GIGADAT. Το έχω δώσει και πάλι δεν θα με πληρώσουν! Ζητούν τώρα ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για να δείξουν ότι δεν το έλαβα ποτέ και πώς θα αποδειχθεί κάτι όταν δεν στάλθηκε τίποτα για να απορριφθεί η τράπεζά μου;;

Δεν απαντούν σε κανένα email το μόνο που κάνουν είναι να λένε το ίδιο πράγμα στη συνομιλία

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Πρώτον, επιτρέψτε μου να τονίσω ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Η δημιουργία λογαριασμού, εάν χρησιμοποιήσατε άλλον στο παρελθόν, θα θεωρείται παραβίαση κανόνων και οι συνέπειες μπορεί να κυμαίνονται από το κλείσιμο του λογαριασμού έως την κατάσχεση υπολοίπου. Θα σας συμβούλευα να εγκαταλείψετε μια τέτοια πρακτική στο μέλλον. Εάν θέλετε να παίξετε ξανά στο καζίνο, είναι προτιμότερο να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να ζητήσετε το άνοιγμα του λογαριασμού ξανά.

Εάν εσκεμμένα ανοίξατε έναν νέο λογαριασμό, ενώ γνωρίζατε ότι είχατε παλαιότερα έναν παλιό λογαριασμό σε ένα καζίνο, ενδέχεται να μην σας βοηθήσουμε με την ανάκτηση κερδών από τον νέο σας λογαριασμό.

Λάβετε υπόψη ότι σε περιπτώσεις που η ανάληψη διεκπεραιώνεται και δεν φτάνει στον τραπεζικό σας λογαριασμό, το καζίνο θα ζητήσει μια τραπεζική κίνηση που θα επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα δεν έφτασαν σε εσάς πριν ξεκινήσει μια έρευνα.

Εάν τα κέρδη σας δεν έχουν φτάσει ακόμα στον τραπεζικό σας λογαριασμό, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να παράσχετε στο καζίνο την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας ως απόδειξη. Παρακαλώ ενημερώστε με για την απόφασή σας σχετικά με τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή MeganBurden,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.