Instant Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατάθεση 20 € ολοκληρωμένο εφάπαξ στοίχημα 420 € κέρδος, απόσυρση, η επιβεβαιωμένη ανάληψη μέσω email έγινε με επιτυχία αλλά δεν ήταν χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του παιχνιδιού μου. Τα λεφτά μου πάλι τα έβγαλα, έλαβα email που έλεγαν ότι πρέπει να στοιχηματίσω 420€, να τα βάλω ως κατάθεση στο λογαριασμό. Αμφισβήτησα ότι το παιχνίδι κατέληξε στο κλείσιμο του λογαριασμού μου, αλλά στη συνέχεια έστειλα ένα email λέγοντας αποστολή αντιγράφου κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και ΚΩΔΙΚΟ IBAN για μη αυτόματη επιστροφή χρημάτων, ακόμα περιμένω χωρίς τίποτα.

Αγαπητέ Theplayer777,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Simba Slots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Απάντησα στη διεύθυνση email σας

Ευχαριστώ πολύ, Theplayer777, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ Theplayer777 ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο μέσω της επίσημης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους σχετικά με αυτό το παράπονο. Αυτήν τη στιγμή περιμένω την απάντησή τους και θα σας κρατάω ενήμερους μόλις μάθω νέα.

Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Αγαπητέ Theplayer777 ,

Ο συνάδελφός μου Tomas με ενημέρωσε για το email σας, στο οποίο δηλώσατε ότι επιτέλους λάβατε τα χρήματά σας. Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα προχωρήσω στην επισήμανση της καταγγελίας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ευχαριστώ για την συνεργασία. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε να είχατε μια θετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας στο Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ).

Μια ειλικρινής αξιολόγηση, μαζί με τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμη. Οι πληροφορίες σας μπορούν να καθοδηγήσουν άλλους που μπορεί να αναζητούν βοήθεια για ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που διαθέσατε για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Kubo