Ο παίκτης από την Ελλάδα ξεκίνησε με επιτυχία μια ανάληψη 800 ευρώ, η οποία επιβεβαιώθηκε μέσω email, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα παρά τις προηγούμενες αναλήψεις που πιστώθηκαν αμέσως. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε σε συνομιλίες και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το ζήτημα. Το παράπονο επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα χρήματα μία ημέρα αργότερα.
Εκανα αναληψη 800 ευρω.
ηταν επιτυχης απ το συστημα τους οπως ελαβα το email.
Εχω ξανακανει 11 αναληψεις απο εκει χωρις προβλημα.τα λεφτα πιστωνοντπυσαν αμεσως.
ωστοσο στην τελευταια επιτυχημενη δεν εχω λαβει τα χρηματα.
δεν απαντανε στο chat και στα mail
Αγαπητέ gpony7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Το ζήτημα επιλύθηκε.
Έλαβα τα χρήματα μου με καθυστέρηση μιας ημέρας, σήμερα το πρωί.
Ωστοσο το οτι δεν απαντανε πουθενα ουτε στο chat ουτε σε mail με τρομαζει.
Δεν θα συνιστούσα πλεον τον ιστοτοπο αυτο , εκτος και αν εσεις εχετε καποια αλλη αποψη.
Αγαπητέ gpony7,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
