iNetBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Γεια σας Κατέθεσα αρχικά 26 $ για να παίξω, τα έχασα και μετά χρησιμοποίησα το δωρεάν τσιπ 25 $. Έπαιξα τους κουλοχέρηδες. Οι προοδευτικοί κουλοχέρηδες ή οι κουλοχέρηδες που δεν μπορώ να παίξω είχαν κλειδαριά, επομένως δεν τους έπαιξα. Καθ' όλη τη διάρκεια του παιχνιδιού, έγραφε το ποσό του playthrough και το ποσό μπόνους που απομένει να ικανοποιηθεί. Μου έδειξε ακόμη και το ποσό που μπορούσα να κάνω ανάληψη το οποίο τη στιγμή που το μπόνους μου ήταν ενεργό δεν ήταν καθόλου μεγάλο. Κατέληξα να ικανοποιήσω τις απαιτήσεις του συστήματος playthrough και το μπόνους εμφανίζεται τώρα $0, επίσης οι κουλοχέρηδες που είχαν το κλείδωμα ήταν τώρα ξεκλειδωμένοι. Έπαιξα και τα ποσά που κέρδιζα εμφανίζονταν πλέον ως ποσά με δυνατότητα ανάληψης. Υπέβαλα αίτημα υπαναχώρησης και έλαβα ένα email που έλεγε ότι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε. Δηλώνουν ότι έπαιξα προοδευτικά παιχνίδια που δεν επιτρέπονταν σύμφωνα με το κουπόνι που ζητήθηκε. Διαφωνώ, καθώς το ποσό μπόνους που αναγράφεται έδειχνε 0 $ και οι προοδευτικές κουλοχέρηδες ξεκλειδώθηκαν στη συνέχεια για να παίξω. Το κουπόνι δεν ήταν πλέον ενεργό με βάση αυτό που μου έδειχνε το σύστημα. Δηλώνουν ότι το παιχνίδι μπόνους είναι ενεργό εφόσον τα χρήματα μπόνους παραμένουν στο υπόλοιπο του λογαριασμού. Έκανα τσέκαρα και αυτό το ποσό ενώ αρχικά είχε καταχωρηθεί ένα ποσό, αλλά στο τέλος το ποσό μπόνους που αναφέρεται ήταν 0 $. Κάτι που ξεκλείδωσε ξανά τις κλειδωμένες κουλοχέρηδες και τα κέρδη μου άρχισαν να εμφανίζονται σε ποσό που μπορούσε να αναληφθεί. Έχουν αφαιρέσει όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό μου το υπόλοιπό μου είναι τώρα 0 $. Προσπάθησα να εξαργυρώσω 235 $ και μου αρνήθηκαν για λόγους που αναφέρθηκαν. Μου λένε συνέχεια ότι το μπόνους ήταν ακόμα ενεργό. Τους λέω συνέχεια ότι κάτω από το ποσό του μπόνους έλεγε $0, γι' αυτό ξεκλείδωσε τα προοδευτικά παιχνίδια και άρχισε να δείχνει τα κέρδη μου ως με δυνατότητα ανάληψης.

Αγαπητέ fabiolagamez210,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το iNetBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να παρέχετε το στιγμιότυπο οθόνης του ποσού που μπορεί να αναληφθεί;
• Ενημερωθήκατε μέσω αναδυόμενου παραθύρου ή άλλου μέσου ότι η ικανότητά σας να κάνετε ανάληψη κερδών ήταν περιορισμένη;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιο ήταν το υπόλοιπό σας αμέσως μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων πονταρίσματος του μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια, δεν έχω εικόνα για το πότε το σύστημα έδειξε το ποσό του μπόνους ήταν $0. Έβαλα εικόνες από αυτά που είχα.

Δεν ενημερώθηκα για περιορισμένο ποσό εξαργύρωσης με αναδυόμενο ή οποιοδήποτε άλλο μέσο. Όταν το κουπόνι ήταν ενεργό, θα έδειχνε το ποσό ανάληψης $0, αλλά όταν ικανοποιούνταν οι απαιτήσεις για το playthrough και το ποσό του μπόνους, τα κέρδη μου άρχισαν να εμφανίζονται καθώς τα παιχνίδια με δυνατότητα ανάληψης και τα προοδευτικά παιχνίδια ξεκλειδώνονταν.

Δεν έχω ακριβές ποσό για το πόσα είχα κερδίσει όταν πληρούνταν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Δεν σκέφτηκα να βγάλω στιγμιότυπα οθόνης γιατί δεν πίστευα ότι θα είχα πρόβλημα.

Ευχαριστώ πολύ, fabiolagamez210, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου fabiolagamez210,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το iNetBet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Peter και fabiolagamez210,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Εξέτασα την περίπτωσή σας και μπορώ να δω ότι αφού κάνατε μια κατάθεση, το μειώσατε στα 0,03 $. Μετά από αυτό διεκδικήσατε δωρεάν τσιπ 25 $, το οποίο, σύμφωνα με τους όρους του μπόνους, το μέγιστο cashout είναι 100 $, αλλά είχατε επίσης εξαιρέσεις παιχνίδια συμπεριλαμβανομένων των προοδευτικών παιχνιδιών. Από τη στιγμή που διεκδικήσατε τον κωδικό, παίξατε 403 παιχνίδια σε προοδευτικούς κουλοχέρηδες (Megasaur).

Σύμφωνα με τους κανόνες μας "Οποιοιδήποτε κανόνες προσφοράς, συμπεριλαμβανομένων των περιορισμών στοιχημάτων, στοιχημάτων ή παιχνιδιών παραμένουν ενεργοί όσο τα χρήματα μπόνους παραμένουν στο λογαριασμό σας, ανεξάρτητα από την απαίτηση στοιχηματισμού."

Peter, έχω μια αναφορά δεδομένων από το καθολικό του παίκτη από την τελευταία κατάθεση μέχρι το αίτημα ανάληψης, την οποία μπορώ να σου στείλω μέσω email. Μπορώ επίσης να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό των παικτών για να δείξω το υπόλοιπο κ.λπ.

Δυστυχώς, λόγω των περιορισμένων παιχνιδιών σε ένα κουπόνι, κρατάμε την απόφασή μας να αρνηθούμε την ανάληψη.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε άλλες ερωτήσεις.

Ευχαριστώ

Αγαπητή ομάδα του iNetBet Casino,

Μπορείτε να στείλετε όλα τα διαθέσιμα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru ). Πώς ενημερώνονται οι παίκτες ότι οι κανόνες μπόνους ισχύουν ακόμη και μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού; Υπάρχει κάποιου είδους αναδυόμενο παράθυρο για να προειδοποιήσει τους παίκτες;

Γεια σου Πέτρο,

Σας έχω στείλει ένα email.

Όχι, το σύστημά μας δεν έχει διαμορφωθεί ώστε να έχει αναδυόμενο παράθυρο για στοιχηματισμό.

Ευχαριστώ

Αγαπητή ομάδα του iNetBet Casino,

Σας ευχαριστούμε για το email και τα αποδεικτικά στοιχεία σας. Αν καταλαβαίνω καλά, ο προοδευτικός κουλοχέρης παίχτηκε μετά το ποντάρισμα του μπόνους και τα χρήματα ήταν διαθέσιμα για ανάληψη. Μόλις ολοκληρωθεί το ποντάρισμα, τα περιορισμένα παιχνίδια ξεκλειδώνονται και οι παίκτες επιτρέπεται να τα παίξουν. Δεν υπάρχει καμία προειδοποίηση ή ένα αναδυόμενο παράθυρο που να προειδοποιεί τους παίκτες ότι πρέπει να κάνουν ανάληψη προκειμένου να ακυρώσουν τους κανόνες μπόνους. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε την κατάσχεση των κεφαλαίων. Κανένας περιστασιακός παίκτης δεν θα περίμενε ότι οι κανόνες μπόνους θα ισχύουν για τα κέρδη του μόλις ολοκληρωθεί το ποντάρισμα, τα χρήματα μεταφερθούν σε ένα υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης και όλα τα παιχνίδια ξεκλειδωθούν. Αυτή είναι μια πολύ κακή εμπειρία χρήστη και ως επί το πλείστον χρησιμεύει ως παγίδα για περιστασιακούς παίκτες. Ο παίκτης θα πρέπει να πληρωθεί, διαφορετικά το παράπονο θα παραμείνει άλυτο.

Γεια σου Πέτρο,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Προσπαθούμε να κάνουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας όσο το δυνατόν πιο σαφείς και προσβάσιμους και η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα είναι πάντα διαθέσιμη για να σας βοηθήσει με οποιεσδήποτε ερωτήσεις. Εάν οι παίκτες έχουν οποιεσδήποτε αμφιβολίες ή χρειάζονται διευκρινίσεις, ενθαρρύνονται να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email ή συνομιλίας. Κάθε προσφορά συνοδεύεται από τους δικούς της συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις, μαζί με μια σημείωση που αναφέρει, "Ισχύουν οι τυπικοί όροι και προϋποθέσεις του καζίνο".

Τονίζουμε ότι είναι ευθύνη του παίκτη να διαβάσει και να κατανοήσει αυτούς τους κανόνες. Έχουμε λάβει εκτεταμένα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι παίκτες έχουν πρόσβαση στην υποστήριξη και στις απαραίτητες πληροφορίες.

Μένουμε στην απόφασή μας. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, "Τυχόν κανόνες προσφοράς, συμπεριλαμβανομένων των περιορισμών στοιχημάτων, στοιχημάτων ή παιχνιδιών, παραμένουν ενεργοί όσο τα χρήματα μπόνους παραμένουν στο λογαριασμό σας, ανεξάρτητα από την απαίτηση στοιχηματισμού." Επιπλέον, "Η μη συμμόρφωση με τους κανόνες για οποιοδήποτε μέρος μιας προσφοράς θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση όλων των κερδών από την προσφορά."

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Η ομάδα του καζίνο iNetBet

Αγαπητή ομάδα του iNetBet Casino,

Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε την απόφασή σας για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω.

Αγαπητέ fabiolagamez210,

Με βάση την απόφαση του καζίνο, φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να το επανεξετάσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος