Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους Όρους και τους Όρους, παίζοντας ένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ ολοκλήρωσε το ποντάρισμα μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατέθεσα το playthrough πολλές φορές και τελικά αποφάσισα να πληρώσω στους Αζτέκους εκατομμύρια και ψώνια...Μου άρεσαν 10$ και κέρδισα εκατομμύρια Αζτέκους για πάνω από 1200$...είναι ενθουσιασμένος και έπαιξα και άλλα αποφάσισα να εξαργυρώσω στα 800$.. .Απέρριψαν την πληρωμή μου λέγοντας ότι έπαιξα έναν προοδευτικό κουλοχέρη και επειδή δεν ήταν "καθαρή κατάθεση" που σημαίνει κατάθεση χωρίς μπόνους τα κέρδη μου ήταν άκυρα και επέστρεψαν την αρχική μου κατάθεση στον λογαριασμό μου! Αυτό μου φαίνεται αρκετά άδικο έκανα playthrough και ξόδεψα ένα καλό ποσό στους κουλοχέρηδες πριν αποφασίσω να κάνω εξαργύρωση ... αυτό δεν φαίνεται να είναι πολύ δίκαιο και δεν μου έχει συμβεί ποτέ αυτό στο παρελθόν, αλλά είναι αυτονόητο ότι έχω αποφύγει αυτό το μέρος ...Επέστρεψα ωστόσο και έκανα μια καθαρή κατάθεση και κέρδισα $600, αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι έπρεπε να είχα πληρωθεί τα άλλα $800...ειδικά επειδή επέστρεψαν την αρχική μου κατάθεση στον λογαριασμό μου στο καζίνο...αν Τα κέρδη ήταν άκυρα, τότε γιατί επέστρεψαν την κατάθεσή μου στον λογαριασμό μου στο καζίνο; Απλά λέω...
Αγαπητέ junie555556,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια για μπόνους θα πρέπει να αποκλειστούν και αυτός ο κανόνας επιβάλλεται σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν θα πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να στοιχηματίζουν σε παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους . Αυτό θα ήταν ένα ιδανικό σενάριο. Μια άλλη αποδεκτή πρακτική θα ήταν τουλάχιστον να ειδοποιούνται οι παίκτες όταν έχουν πρόσβαση σε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης ότι αυτό το παιχνίδι δεν επιτρέπεται να παιχτεί ενώ έχουν ενεργό μπόνους. Ειδικά, αν πιστεύετε ότι το ποντάρισμα μπόνους είχε ολοκληρωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα όταν παίξατε το περιορισμένο παιχνίδι.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε προειδοποιηθεί από το λογισμικό όταν έχετε πρόσβαση σε κάποιο από τα περιορισμένα παιχνίδια και εάν ήταν το πρώτο σας μπόνους που εξαργυρώθηκε σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
