Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση στις 3.9.2024 και είχε διαβεβαιωθεί ότι θα διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών, αλλά παρουσίασε συνεχείς καθυστερήσεις. Παρά το γεγονός ότι της ζητήθηκε να περιμένει πολλές φορές και εξακολουθεί να έχει την επιλογή να ακυρώσει την απόσυρση, παρατήρησε ότι άλλοι παίκτες με πιο πρόσφατα αιτήματα πληρώνονταν. Το ζήτημα αναγνωρίστηκε και εξηγήθηκε ότι οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονταν στην επαλήθευση KYC ή σε μεγάλους όγκους αναλήψεων. Η καταγγελία έκλεισε, με τον παίκτη να συμβουλεύεται να υποβάλει νέα καταγγελία εάν προκύψουν περαιτέρω δυσκολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
