Αρχική σελίδαΠαράποναImmerion Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης KYC.

Immerion Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 960 ₮

Immerion Casino
Υποβλήθηκε: 20/11/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

3d 14h 31m 9s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει κάνει με επιτυχία δύο αναλήψεις από το Immerion Casino αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την τρίτη ανάληψη των 400 USDT. Το καζίνο ζήτησε επαλήθευση KYC στις 6 Νοεμβρίου 2024 και παρά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων, δεν έχει λάβει ενημέρωση μετά τις υποσχεθείσες 10 εργάσιμες ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια, είμαι κανονικός παίκτης διαδικτυακού καζίνο

Έχω κάνει 2 επιτυχημένες αναλήψεις από το immerion casino στο παρελθόν

180 ευρώ στο skrill και 350 USD στο πορτοφόλι κρυπτογράφησης πριν

Όταν προσπάθησα να κάνω την 3η ανάληψη των 400 USD (το ενεργό υπόλοιπο είναι τώρα 960 USD), το καζίνο ζήτησε επαλήθευση kyc

Αυτό συνέβη στις 6/Νοέμβριος 2024

Έδωσα όλα τα έγγραφα και στη συνέχεια στις 7/11 το καζίνο με ζήτησε να περιμένω 10 ημέρες επειδή "έστειλαν τη συνεδρία παιχνιδιού μου σε παρόχους για έλεγχο"

Μόλις τελείωσε η προθεσμία των 10 εργάσιμων ημερών και ακόμα λένε ότι δουλεύουν στο kyc

Θέλω βοήθεια για να μπορέσω να κάνω ανάληψη καθώς τώρα ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να κάνει ανάληψη








Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ drmoker13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Immerion Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια, ναι, πήρα ένα μπόνους κατάθεσης και αφού στοιχηματίστηκα σε κουλοχέρηδες, είχα 1300 USD

Κατάφερα να κάνω ανάληψη 300 και μετά μου ζήτησαν το kyc στις 7 Νοεμβρίου παρείχαν όλα τα έγγραφα και στη συνέχεια το καζίνο είπε ότι χρειάζεται 10 ημέρες για το kyc μου καθώς έστειλε την κριτική του παιχνιδιού στους παρόχους

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ drmoker13,

  • Σας έχει ενημερώσει το καζίνο από την τελευταία σας απάντηση;
  • Αναφέρετε ποια παιχνίδια, κουλοχέρηδες και ζωντανά παιχνίδια έχετε παίξει στο καζίνο ενώ στοιχηματίζετε το μπόνους.
  • Εάν υπάρχει οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία από το καζίνο, μοιραστείτε την μαζί μου εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας τελευταία Έλαβα ένα email για πρόσθετη selfie και χάρτινο λογαριασμό για απόδειξη της διεύθυνσης Κατάφερα να στείλω selfies και τραπεζικό αντίγραφο και τον τηλεφωνικό λογαριασμό τελευταία ενημέρωση ήταν την Παρασκευή 22 Νοεμβρίου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εάν το πρόβλημά σας με το καζίνο εξακολουθεί να υφίσταται,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιους κουλοχέρηδες παίζετε;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το καζίνο δεν με έχει επαληθεύσει ακόμη ότι ζήτησε απόδειξη χρηματικών ποσών

Και δεν απαντά ποτέ στα μηνύματά μου

Τι εννοείς τι κουλοχέρηδες;

Σιδηροπρίονο με ρεαλιστικούς κουλοχέρηδες κ.λπ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ drmoker13,

Δώστε μου την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο για να υποστηρίξετε το παράπονό σας. Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Στέλνω ένα email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ drmoker13 για τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ drmoker13,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Immerion Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Immerion Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ drmoker13 και γκουρού του καζίνο,


Λάβαμε μια απάντηση από το τμήμα KYC που αναφέρει ότι ένα έγγραφο δεν έγινε δεκτό επειδή ήταν εκπρόθεσμο.


Σας έχουμε στείλει μια επιστολή σχετικά με αυτό το θέμα σήμερα.


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.


Με σεβασμό,


Εκπρόσωπος Immerion Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Immerion Casino,

ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ωστόσο, δεν έχω λάβει κανένα email. Θα μπορούσατε να το ξαναστείλετε σε katarina.d@caisno.guru .

Θα δεχόσασταν νέα έγγραφα για επαλήθευση, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ drmoker13 και γκουρού του καζίνο,


Ζητούμε την υπομονή σας όσο το τμήμα KYC εξετάζει τα έγγραφά σας.


Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.


Με σεβασμό,


Εκπρόσωπος Immerion Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το καζίνο μετά την απόδειξη των κεφαλαίων ζήτησε τώρα απόδειξη για κρυπτογραφικό πορτοφόλι

Τους έστειλα στιγμιότυπα οθόνης από το πορτοφόλι και τις συναλλαγές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ drmoker13 και γκουρού του καζίνο,


Ζητούμε την υπομονή σας όσο το τμήμα KYC εξετάζει τα έγγραφά σας.


Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.


Με σεβασμό,


Εκπρόσωπος Immerion Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Γεια σας drmoker13,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Immerion Casino,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης; Επιπλέον, θα μπορούσατε να παράσχετε τα αποτελέσματα όσο το δυνατόν συντομότερα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ DRMOKER13 και γκουρού του καζίνο,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο πελάτης επαληθεύτηκε με επιτυχία.


Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο πελάτης έχει αποσύρει με επιτυχία όλα τα χρήματά του.


Με σεβασμό,


Εκπρόσωπος Immerion Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την γρήγορη ανταπόκριση, Immerion Casino.

drmoker13, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;


Αυτόματη μετάφραση:

drmoker13: 3d 14h 31m 9s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα