iLucki Casino - Τα δωρεάν κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν μειωθεί.

Πήρα 50 δωρεάν περιστροφές ως δώρο γενεθλίων. Πήρε 5 $ από αυτό, κατάφερε να φτάσει τα 400 $ μέχρι το τέλος του στοιχήματος. Με έκαναν κάτω στα 20 $ λόγω των κανόνων μέγιστης νίκης. Έτσι, δίνουν δωρεάν περιστροφές, αλλά κερδίζουν το μέγιστο 20 $ αφού στοιχηματίζουν τη νίκη των δωρεάν περιστροφών για να βεβαιωθείτε ότι κανείς δεν θα αποσύρει κάτι βασικά. Επίσης, οι όροι και οι προϋποθέσεις αυτού του μπόνους δεν ήταν διαθέσιμοι για να δω γιατί έπρεπε να κάνω ζωντανή συνομιλία για να πάρω τις περιστροφές. Αν ήξερα για τα 20 $, δεν θα με ενοχλούσε να τους ζητήσω. Αυτή είναι μια πολύ σκιερή πρακτική.

Αγαπητέ vincvinc1980,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα (δυστυχώς, τίποτα για το μπόνους γενεθλίων) https://www.ilucki.com/en-CA/bonus-terms-and-conditions :

"Τα μέγιστα κέρδη που θα πληρωθούν από ένα δωρεάν μπόνους ή δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση θα είναι 50 EUR ή ισοδύναμο (* 50) (ακόμη και αν το ποσό των κερδών που συγκεντρώσατε από εσάς που χρησιμοποιείτε αυτό το μπόνους υπερβαίνει αυτό το ποσό) "

"20 δωρεάν περιστροφές για επαλήθευση τηλεφώνου είναι διαθέσιμες για παίκτες που έχουν κάνει τουλάχιστον 1 κατάθεση. Οι απαιτήσεις στοιχήματος για κέρδη από 20 δωρεάν περιστροφές είναι πενήντα (50). Τα μέγιστα κέρδη που θα πληρωθούν είναι 20 EUR / AUD / CAD / USD / NZD ή ισοδύναμο σε άλλα νομίσματα (* 20) (ακόμη και αν το ποσό των κερδών που συγκεντρώσατε από εσάς που χρησιμοποιείτε αυτό το μπόνους υπερβαίνει αυτό το ποσό).

Τα μέγιστα κέρδη που θα πληρωθούν ως αποτέλεσμα περιστροφών χωρίς επιβράβευση θα είναι 50 ευρώ ή ισοδύναμο ποσό (* 50) (ακόμη και αν το ποσό των κερδών που συγκεντρώσατε χρησιμοποιώντας αυτό το μπόνους υπερβαίνει αυτό το ποσό).

Τα μέγιστα κέρδη που θα καταβληθούν από VIP δωρεάν περιστροφές θα είναι 100 EUR ή ισοδύναμο (* 100) (ακόμη και αν το ποσό των κερδών που συγκεντρώσατε από εσάς που χρησιμοποιείτε αυτό το μπόνους υπερβαίνει αυτό το ποσό) εάν δεν αναφέρεται διαφορετικά.

Τα μέγιστα κέρδη που θα καταβληθούν ως αποτέλεσμα των δωρεάν περιστροφών μέσω SMS θα είναι 50 ευρώ ή ισοδύναμο ποσό (* 50) (ακόμη και αν το ποσό των κερδών που συγκεντρώσατε χρησιμοποιώντας αυτό το μπόνους υπερβαίνει αυτό το ποσό). "

Θα ήθελα να υπογραμμίσω, ότι σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους χωρίς κατάθεση.

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια σου,

Απλώς διαβάστε το μήνυμά σας. Συμφωνώ επίσης ότι τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές θα πρέπει να καλυφθούν. Αυτό δεν είναι το πρόβλημά μου. Η νίκη από τις δωρεάν περιστροφές μου ήταν 5,73 $ όπως μπορείτε να δείτε στο συνημμένο έγγραφο. Είμαι καλά με αυτό. Το να περιορίσετε τα χρήματα που κερδίσατε από το στοίχημα των 5,73 $ είναι κάτι άλλο δύσκολο! Ειδικά όταν δεν έχετε πρόσβαση στον όρο και την υπηρεσία αυτού του μπόνους .....

Όταν βλέπω κάτι τέτοιο:

[Τα μέγιστα κέρδη που θα πληρωθούν ως αποτέλεσμα περιστροφών χωρίς επιβράβευση θα είναι 50 ευρώ ή ισοδύναμο ποσό (* 50) (ακόμη και αν το ποσό των κερδών που συγκεντρώσατε χρησιμοποιώντας αυτό το μπόνους υπερβαίνει αυτό το ποσό).]

Αυτό σημαίνει σαφώς ότι το μέγιστο ποσό μετρητών που μπορείτε να έχετε από τις δωρεάν περιστροφές είναι 50 $. Ακόμα κι αν κερδίσετε περισσότερα κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών.

Κέρδισαν τη νίκη μου μετά το στοίχημα. Τίποτα τέτοιου είδους δεν εξηγείται πουθενά στον όρο υπηρεσίας τους Επίσης, απολύτως τίποτα για τις περιστροφές γενεθλίων, οπότε τουλάχιστον θα υποθέσω ότι είναι περιστροφή χωρίς πίστη αλλά όχι.

Δεν είχα πρόσβαση στον όρο και την υπηρεσία αυτού του μπόνους επειδή δεν υπάρχει. Μπορούν να κάνουν ό, τι θέλουν σε αυτήν την περίπτωση .... ??

Επίσης, θα ήθελα να επισημάνω ότι ο τίτλος της υπόθεσής μου στην ενότητα "περίληψη περίπτωσης" είναι λίγο παραπλανητικός: (Ο παίκτης από τον Καναδά είχε τα κέρδη του από ένα δωρεάν γύρισμα.)

Αυτό δεν συνέβη. Είχα τα λεφτά μου από το στοίχημα και δεν είχα πρόσβαση σε αυτούς τους όρους δωρεάν περιστροφών.

Δεν υπάρχει αμφιβολία γιατί έπρεπε να κάνω ζωντανή συνομιλία για να πάρω αυτές τις περιστροφές.

Καταλαβαίνετε το ζήτημά μου διαφορετικά;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Βίνσεντ Λ *** "

Ευχαριστώ πολύ, vincvinc1980, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας και θα προσπαθήσω να μάθω γιατί τα κέρδη έχουν περιοριστεί στα $ 20, καθώς αυτό το ποσό δεν εμφανίζεται πουθενά στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους.

Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας vincvinc1980!

Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω την καταγγελία σας Θα ήθελα να προσκαλέσω το iLucki Casino στη συζήτηση για να επιλύσω την κατάσταση.

Γεια σας αγαπητέ @ vincvinc1980 και η ομάδα του CasinoGuru!

Λυπούμαστε για μια τόσο δυσάρεστη εμπειρία που είχατε στο iLUCKI

Πρόσφατα, αλλάξαμε το μέγιστο όριο εξαργύρωσης από Χωρίς μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν περιστροφές από 20 $ (30 CAD) σε 50 $ (75CAD)

Δυστυχώς, παρουσιάστηκε ένα τεχνικό σφάλμα με το δώρο γενεθλίων σας και το μέγιστο ποσό με δυνατότητα εξαργύρωσης ορίστηκε πράγματι σε 20 $ αντί για 50 $.

Καθώς το μπόνους γενεθλίων σας δεν απαιτεί κατάθεση για να διεκδικήσει, υπολογίζεται ως μπόνους χωρίς κατάθεση στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, επομένως η μέγιστη εξαργύρωση από τα δωρεάν περιστροφές MYBDAY είναι 50 $ (75CAD)

Προσθέσαμε το άθροισμα των κερδών σας στον λογαριασμό σας και μπορείτε να το διεκδικήσετε 🙂

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο VIP μέσω του vip.manager@ilucki.com σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια ή έχετε απορίες και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο iLUCKI

Γεια σας vincvinc1980!

Υπάρχουν νέα σχετικά με το ζήτημά σας;

Γεια σας vincvinc1980!

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Επιλυθεί. Σας ευχαριστώ παιδιά !!

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.