Ο παίκτης από την Ιταλία προσπάθησε να εξαργυρώσει το διαφημιζόμενο μπόνους εγγραφής χωρίς να είναι επιτυχής.
Άνοιξα έναν λογαριασμό παιχνιδιού σε αυτήν την πλατφόρμα μέσω ενός συνδέσμου που βρήκα στο Διαδίκτυο (δείτε το συνημμένο pdf). Δεδομένου ότι δεν έλαβα τους υποσχεθέντες γύρους προώθησης, ήρθα σε επαφή με την ηλεκτρονική βοήθεια που μου είπε την ιστορία ότι δεν ήταν δυνατό να τους πιστώσω καθώς η Ιταλία δεν πληροί τις προϋποθέσεις για τους Όρους και Προϋποθέσεις τους (περιορισμός) Στην πραγματικότητα, εάν πάρετε το σύνδεσμό τους, δεν φαίνεται ότι οι Ιταλοί παίκτες έχουν περιορισμούς να ζητήσουν αυτές τις δωρεάν περιστροφές κατά την εγγραφή (σημείο 2.5 των Όρων και Προϋποθέσεων). Επιπλέον, το email υποστήριξης δεν λειτουργεί, σε αντίθεση με αυτό του VIP, επομένως είναι επίσης δύσκολο να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους.
Αγαπητέ Nemokid,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε εξαργυρώσει κάποιο δωρεάν μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον ιστότοπο όπου βρήκατε τον σύνδεσμο προσφοράς;
Εν τω μεταξύ, παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνουμε μπόνους αυτόματα.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λυπάμαι, Nemokid, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε βρει την προσφορά στον ιστότοπο του καζίνο απευθείας ή μέσω άλλου ιστότοπου συνεργατών; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Βρήκα την προσφορά στο Διαδίκτυο και ο σύνδεσμος είναι συνδεδεμένος στην πλατφόρμα τους όπως έχω επισυνάψει προηγουμένως. Δεν μπορείτε να διαφημίσετε κάτι και μετά να το αρνηθείτε ... μπορείτε να το βρείτε εδώ κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο:
https://www.ilucki.com/en/22-free-spins-elvis
Εάν συνδεθείτε στον παραπάνω σύνδεσμο, μπορείτε να αποκτήσετε απευθείας πρόσβαση στον ιστότοπό του όπου η προσφορά εξακολουθεί να ισχύει.
Ευχαριστώ πολύ, Nemokid, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Nemokid.
Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.
Γεια σας Igor και της ομάδας CasinoGuru!
Μετά από διεξοδική έρευνα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο συνεργάτης μας δεν παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το μπόνους εγγραφής. Είμαστε συνεχώς σε επαφή με τους συνεργάτες μας για να παρέχουμε ενημερωμένα δεδομένα για τους συνεργάτες μας.
Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση ο συνεργάτης μας δεν ανέφερε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το μπόνους εγγραφής. Σε αυτήν την περίπτωση έχουμε προσθέσει δωρεάν περιστροφές εγγραφής σας και θα ελέγξουμε λεπτομερέστερα όλες τις εξερχόμενες διαφημίσεις για να αποτρέψουμε τέτοια προβλήματα στο μέλλον.
Σας ευχαριστούμε για την κοινή χρήση ανησυχία σας σχετικά με αυτό το θέμα και ελπίζουμε για την κατανόηση σας σε αυτή την περίπτωση 🙂
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο iLUCKI
Διαπιστευμένες δωρεάν περιστροφές. Εάν τίποτα άλλο, ανταποκρίνονται σε παράπονα!
Γεια σας Nemokid.
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον.
Με εκτίμηση, Jozef