Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει ειδοποιηθεί από το καζίνο σχετικά με μια ασυνέπεια όσον αφορά τα τραπεζικά του στοιχεία. Ο παίκτης έχει εγγραφεί με τα ίδια στοιχεία για 2 χρόνια. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Για 2 χρόνια παίζω ήδη στο iGame. Έκανα πολλές καταθέσεις και πολλές αναλήψεις.
Αυτή την Κυριακή ήθελα να εξαργυρώσω ξανά, αλλά τη Δευτέρα έλαβα ένα e-mail ότι υπάρχει κάτι λάθος με τον τραπεζικό λογαριασμό μου.
Σύμφωνα με το iGame είναι ο τραπεζικός λογαριασμός στο B αντί για C με το όνομα μου.
Τους είπα ότι το Β και το Γ είναι το ίδιο άτομο αφού το Β είναι το ψευδώνυμό μου.
Όταν άνοιξα τον τραπεζικό λογαριασμό ήμουν 6 ετών και ήμουν περήφανος που μπορούσα να ανοίξω τον τραπεζικό λογαριασμό μου. Δεν ήξερα καλύτερα από το όνομά μου ήταν Β αντί για C (ποιο είναι το όνομα στο διαβατήριό μου). Τώρα, λίγα χρόνια αργότερα, όλα είναι στο C, αφού αντιμετώπισα προβλήματα με την ενοικίαση αυτοκινήτου όταν ήμουν σε διακοπές.
Έτσι, οι κάρτες μου και όλα είναι τώρα στο C. Μόνο όταν κάνω κατάθεση, η τράπεζά μου δείχνει ότι προέρχεται από το B.
Αφού νομίζω ότι 200 καταθέσεις το iGame το βρήκαν και έκαναν ένα πρόβλημα από αυτό.
Τους παρείχα ένα στιγμιότυπο οθόνης από το internetbanking + την κάρτα μου και ακόμα δεν έχω απάντηση από το iGame.
Μετά από κάθε αλληλογραφία που στέλνετε πρέπει να περιμένετε 7 !!! ημέρες!
Τους είπα ήδη ότι εάν δεν με πιστεύουν ότι πρέπει να το χειριστούν ως υπόθεση απάτης και να στείλουν όλες τις καταθέσεις πίσω στον τραπεζικό λογαριασμό από ό, τι νομίζουν ότι είναι από το B μείον τις αναλήψεις. Όμως πραγματικά δεν ανταποκρίθηκε από το iGame.
Αγαπητέ Χριστιανό,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru ; Επιπλέον, μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει κλείσει ή εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Χριστιανό,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
