Ο παίκτης από τη Δανία περίμενε την επαλήθευση λογαριασμού στο IceCasino για να αποσύρει τα κέρδη του. Αφού επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του, είχε αρχίσει να λαμβάνει τα κέρδη του σε δόσεις. Είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε όλα τα κέρδη του και είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για τη διαδικασία επίλυσης. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
Γεια.
Πρώτα και κύρια, δεν πρόκειται για παράπονο προς το IceCasino.
Ξεκίνησα να παίζω χθες και κέρδισα. Μεγάλο καζίνο, παρεμπιπτόντως.
Ο λογαριασμός μου βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, οπότε μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου.
Αλλά αφού διάβασα τις κριτικές, ανησυχώ για την πληρωμή των κερδών μου.
Κάθε σπουδαίο νέο θα με ηρεμούσε.
Αγαπητέ Vaxdk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα.
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και αναμένει ανάληψη τώρα.
Θα σε κρατάω ενήμερο.
Γεια σου Vaxdk,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής και περιμένω περισσότερα καλά νέα από εσάς σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Ευχαριστώ.
Χαιρετισμούς Πετρονέλα.
Έχω λάβει 11.000 DKK μέχρι στιγμής. Λείπουν ακόμη 9.000 DKK.
Ας ελπίσουμε ότι η απόσυρση θα γίνει εντός της Παρασκευής.
10/10
Ευχαριστώ.
Γεια Vaxdk,
Ευχαριστώ.
Γεια σου Πετρονέλα.
Όλες οι αναλήψεις ήταν επιτυχείς.
Ευχαριστώ.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Vaxdk, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
