Ο παίκτης από την απόσυρση 2.000 ευρώ σε κρυπτογράφηση από τη Γερμανία είναι μικρότερος κατά 220 ευρώ, καθώς το καζίνο χρησιμοποιούσε διαφορετική ισοτιμία από την ισοτιμία της αγοράς. Επιβλήθηκε επιπλέον χρέωση κατά την κατάθεση και θεωρεί απαράδεκτο να λάβει λιγότερο από το εγκεκριμένο ποσό.
Το καζίνο ενέκρινε την απόσυρσή μου των 2000 € σε κρυπτογράφηση, αλλά πλήρωσαν μόνο 1780 €. Όταν ρώτησα, το καζίνο επέμενε ότι χρησιμοποιούν διαφορετική συναλλαγματική ισοτιμία από την ισοτιμία της αγοράς. Αυτό δεν έχει νόημα γιατί έπρεπε να πληρώσω το επιτόκιο της αγοράς (+€50 τέλος, με το οποίο μπορώ να ζήσω) κατά την κατάθεση. Ωστόσο, είναι απολύτως απαράδεκτο να μην λαμβάνω ολόκληρα τα 2000€ μου, αλλά αντίθετα 220€ λιγότερα. Επισυνάπτω στοιχεία και
ανακοίνωση μαζί με αυτό.
Αγαπητέ lolzgamer12099,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε σχετικά με την απόσυρση του κρυπτονομίσματος σας. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις:
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι συνήθως, δεν θεωρούμε υπεύθυνα τα καζίνο για απροσδόκητες χρεώσεις, εάν μπορούν να αποδείξουν ότι έστειλαν ολόκληρο το ποσό και ότι η χρέωση εφαρμόστηκε αργότερα από τρίτους επεξεργαστές.
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Υ.Γ. Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία ή αποδεικτικό στοιχείο στο petronela.k@casino.guru .
Αγαπητή Πετρονέλα,
Δεν βρήκα καμία αναφορά στις χρεώσεις στους όρους και τις προϋποθέσεις. Οι εργαζόμενοι στη ζωντανή συνομιλία αρνούνταν επίσης συνεχώς ότι υπήρχαν αμοιβές και ισχυρίστηκαν ότι χρησιμοποιήθηκε η μέση συναλλαγματική ισοτιμία της αγοράς, κάτι που απλά δεν είναι αλήθεια.
Η ανάλυση των 220€ φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης μου. Δεν ξέρω αν το καζίνο πλήρωσε ελάχιστα 220€ ή αν κάποιος τρίτος αφαίρεσε 220€. Αλλά όπως είπα, σύμφωνα με το καζίνο, πλήρωναν σύμφωνα με τη μέση ισοτιμία και δεν χρεώθηκε καμία αμοιβή (βλ. στιγμιότυπο οθόνης), το οποίο είναι ανακριβές.
Γεια lolzgamer12099,
Οποιαδήποτε λεπτομέρεια μπορείτε να μας δώσετε θα ήταν πολύ χρήσιμη για να κατανοήσουμε το πλήρες εύρος της κατάστασης.
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητή Πετρονέλα,
Κατάθεση ήταν επίσης crypto(Ltc), παιχνίδια παίζονταν σε ευρώ, αναλήψεις σε Crypto(ETH).
Ναι, το πρόβλημα ήταν το ίδιο με τη δεύτερη ανάληψη, αλλά πήρα μόνο 30€ πολύ λίγα. Φαίνεται ότι το καζίνο χρεώνει ένα τέλος 10% στις αναλήψεις κρυπτογράφησης. Συνολικά λοιπόν με απάτησαν 250€.
Γεια lolzgamer12099,
Λυπάμαι πραγματικά για την απογοήτευση που έχει προκαλέσει. Όπως έχει εξηγήσει προηγουμένως το καζίνο, εφαρμόζουν διαφορετική συναλλαγματική ισοτιμία για συναλλαγές κρυπτονομισμάτων από τις τιμές που αναφέρονται σε δημοφιλείς πηγές, όπως μηχανές αναζήτησης ή πλατφόρμες ανταλλαγής. Αυτό σημαίνει ότι η διαφορά 10% που παρατηρήσατε δεν ήταν σκόπιμη αφαίρεση αλλά μάλλον αποτέλεσμα της συναλλαγματικής ισοτιμίας που χρησιμοποιούν.
Επειδή δεν ήταν η πρώτη φορά που βιώσατε αυτή τη διαφορά, ελπίζουμε να το είχατε ήδη κάπως συνειδητοποιήσει. Επιπλέον, το καζίνο έχει εξετάσει την περίπτωσή σας και αρνήθηκε να προσφέρει οποιαδήποτε αποζημίωση.
Χωρίς νέα στοιχεία που να υποδεικνύουν ότι απαιτείται επιστροφή χρημάτων, δυστυχώς θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Επικοινωνήστε αν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρίνιση ή έχετε άλλες ερωτήσεις—είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε όσο καλύτερα μπορούμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
