Ζητήθηκαν από την παίκτρια συμπληρωματικά έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού της. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Το πρόβλημά μου είναι ότι παίζω με αυτά τα παιδιά για πολύ καιρό, έχω ήδη επαληθευτεί μαζί τους, εντάξει, έχουν περάσει χρόνια από τότε που παίζω μαζί τους τώρα χρησιμοποίησα τη χρεωστική μου Visa μαζί τους μερικές φορές και εντελώς ξαφνικά τώρα σαν επειδή χρησιμοποιώ πάντα αλληλεπίδραση κάθε μεταφορά εντάξει δεν χρησιμοποιώ χρεωστική Visa αλλά δύο φορές έχω, αλλά τώρα μου ζητούν απόδειξη αυτής της χρεωστικής κάρτας Visa εντάξει και που δεν έχει νόημα και εγώ έχασα τη χρεωστική μου Visa ήταν όπως πριν από ένα χρόνο και ζητούν φωτογραφία διαβατηρίου και αποδεικτικά εκείνων που έχω όπως μια φωτογραφία αυτής της χρέωσης Visa και δεν έχει κανένα νόημα γιατί να με ρωτούν για πράγματα που συνέβησαν όπως πριν από πολύ καιρό, αποφάσισα να κάνω κατάθεση με τη χρεωστική μου Visa μία φορά που προέρχονταν από τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιώ πάντα όταν καταθέτω χρήματα σε αυτό το καζίνο, εντάξει, δεν χρησιμοποιώ τη Visa και αυτό ήταν το λίγο ζευγάρι φορές που έκανα οι άνθρωποι έχασαν τις τραπεζικές τους κάρτες ούτως ή άλλως μου ζητούν μια φωτογραφία διαβατηρίου, ενώ ξαφνικά μια φωτογραφία διαβατηρίου δεν έχει νόημα επειδή έχω ήδη επαληθευτεί ότι είμαι ήδη εντάξει, έχω ήδη κερδίσει χρήματα από αυτούς έχω κάνει ήδη αναλήψεις από αυτούς έκανα πολλές καταθέσεις και σε αυτούς, οπότε κέρδισα χρήματα εντάξει στις 9 Απριλίου, είμαι εντελώς και εντελώς σοκαρισμένος που όταν έκανα την ανάληψη είδα ότι η ανάληψη μου απορρίφθηκε τον ρώτησε ποιο ήταν το πρόβλημα και μου είπαν ότι πρέπει να τους προσκομίσω αποδεικτικό τραπεζικής κάρτας ή κάρτας εντάξει με ψηφιοποίησα φωτογραφία ή φωτογραφία και φωτογραφία διαβατηρίου ή οτιδήποτε άλλο πριν από ένα χρόνο από την 1η Ιουνίου 2022. Παιδιά με κάνετε πλάκα ή κάτι τέτοιο δεν έχει κανένα νόημα, μου ζητάτε να σας παράσχω τεκμηρίωση με την οποία χρησιμοποιώ τη χρεωστική μου Visa και δεν έχω πια τη χρέωση της Visa, δεν έχει νόημα για μένα γιατί Είμαι με αυτούς τους τύπους για χρόνια όπως είπα, οπότε είμαι πολύ και μου είπαν ότι δεν μπορούν να με επαληθεύσουν ή να μου δώσουν τα χρήματά μου εκτός και αν τους παρέχω κάρτες που δεν υπάρχουν και και αυτό συνέβη πριν από ένα χρόνο, έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα όσα μου είπα, δεν έχει νόημα πώς μου ζητάνε αυτά τα πράγματα τώρα είμαι ήδη επαληθευμένος, θα μπορούσα να πω ότι θα μπορούσα να σας δείξω φωτογραφίες της επαλήθευσης. Θα σας δείξω φωτογραφίες από τα στιγμιότυπα οθόνης που μου ζητούν να τους δώσω μια κάρτα που δεν υπάρχει και πριν από ένα χρόνο δεν με ρωτούν για τις αρχικές καταθέσεις που έκανα στις 9 Απριλίου εντάξει για το αλληλεπιδρά με κάθε μεταφορά που έκανα για 35 $ και κέρδισα 1.259 $ εντάξει, δεν καταλαβαίνω γιατί μου το παρακρατούν και είπαν ότι δεν μπορούν να μου το δώσουν εκτός αν τους προσκομίσω ένα διαβατήριο και μια απόδειξη αυτής της τεκμηρίωσης από πριν από ένα χρόνο έχει νόημα όχι, οπότε χρειάζομαι να λυθεί αυτό γιατί δεν είναι σωστό αυτό που μου κάνουν και κέρδισα δίκαια και έκανα μια κατάθεση 35 $ έκανα μια αλληλεπίδραση για κατάθεση και θέλουν τεκμηρίωση μιας κατάθεσης που έγινε με τη χρέωση της Visa πριν από ένα χρόνο ή δεν μπορούν να με αφήσουν να έχω τα χρήματά μου, ξέρω ότι πρέπει να φροντίσετε τις υποθέσεις μου πριν και εσείς ήσασταν πολύ καλοί σε αυτό και μου έχετε κερδίσει τα χρήματά μου Δεν μπορώ να το αντιμετωπίσω αυτό είναι εξωπραγματικό
My problem is I've been playing with these guys for a long time I've already been verified with them okay it's been years since I've been playing with them now I used my Visa debit with them a few times and all of a sudden now like cuz I always use interact each transfer okay I don't use Visa debit but couple of times I have but now they're asking me for proof of this Visa debit card okay and which what doesn't make any sense and I lost my Visa debit this was like a year ago and they're asking for passport picture and proof of those I have like a picture of of that Visa debit and it doesn't make any sense why would they be asking me about things that happened like a long time ago I decided to deposit with my Visa debit one time they came from the same bank account that I always use when I deposit money to that casino with interact okay I don't use Visa that bit and that was the few couple times that I did people lose their bank cards anyways they're asking me for a passport picture while sudden a passport picture doesn't make any sense either because I'm already verified I'm already kyc'd okay I've already won money from them I've already made withdrawals from them I made lots of deposits to them as well so I have won money okay on April 9th I'm completely and utterly shocked that when I made the withdrawal I saw that my withdrawal was rejected I asked him what the problem was and they said I need to provide them proof of a bank card or a card okay with I digitalized photo or a picture and of a passport picture or whatever from a year ago from June 1st 2022 I'm like are you guys kidding me or what like this doesn't make any sense you're asking me to provide you documentation that I use my Visa debit with and I don't have my Visa debit anymore it doesn't make any sense to me because I've I've been with these guys for years like I said so I'm just very and they said they cannot they can't verify me or give me my money unless I provide them with cards that don't even exist and and that happened a year ago I have screenshots from everything that I said to me it doesn't make any sense how they're asking me for these things now I'm already verified I could say I could show you pictures of the verification I'm going to show you pictures of the screenshots that they're asking me to give them a card that doesn't exist and this is a year ago they're not asking me about the initial deposits that I made April 9th okay for the interact each transfer I made for $35 and I won $1,259 okay I don't understand why they're withholding this for me and they said they can't give it to me unless I provide them with a passport and with a proof of that documentation from a year ago does that make any sense no so I need this resolved because this is not right what they're doing to me and I did win fair and square I did make a deposit of $35 I made an interact to deposit and they want documentation of a deposit made with my Visa debit a year ago or they can't let me have my money please I know you guys have to care of my cases before and you guys were very good at it and you guys have won me my money I can't deal with this this is unreal
Αγαπητά γλυκά55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο μπορούν να ζητήσουν συμπληρωματικά έγγραφα για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης. Καταλαβαίνω καλά το καζίνο σας ζητά να παρέχετε μια selfie με έγκυρο διαβατήριο; Υπάρχει κάποιο έγγραφο που να επιβεβαιώνει ότι η κάρτα Visa εκδόθηκε στο όνομά σας ή ότι ενημερώσατε την τράπεζά σας ότι χάσατε την κάρτα; Μπορείτε να παρέχετε αυτά τα έγγραφα στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Sweets55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly.
Please note casinos can ask for supplementary documents in order to complete the verification procedure. Do I understand correctly the casino asks you to provide a selfie with a valid passport? Is there any document confirming the Visa card was issued in your name or that you informed your bank that you lost the card? Are you able to provide these documents to the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
το γεγονός είναι εντάξει μπορείτε να δείτε από όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω έχω ακόμα περισσότερα εντάξει έχω επαληθευτεί μπορείτε να δείτε την εικόνα που ανέβασα εκεί είναι σε πράσινο που ήταν πριν από χρόνια εντάξει και μπορείτε να δείτε την άλλη στιγμιότυπα οθόνης που ήμουν εγώ με μακριά μαλλιά, ώστε να ξέρετε πόσο καιρό είμαι εκεί, παίζω εκεί εδώ και χρόνια, εντάξει, το να μου ζητήσουν πραγματικά τεκμηρίωση για τη χρεωστική μου στη Visa είναι πραγματικά πολύ ενοχλητικό, λαμβάνοντας υπόψη ότι κέρδισα μαζί τους τόσες φορές που ξέρεις, όχι τόσες φορές, αλλά αρκετές φορές για να πεις ότι ξέρεις ότι είναι γελοίο, με ρωτάνε για κάτι που κατέθεσα με τη δική μου χρέωση Visa, άλλος ζητώντας μια φωτογραφία διαβατηρίου που δεν έχει νόημα είτε επειδή η φωτογραφία μου έγινε αποδεκτή με την έγκυρη ταυτότητα μου είναι το ίδιο πράγμα στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό που ρωτάνε για μια τραπεζική κάρτα μια χρεωστική κάρτα Visa εντάξει ότι έχασα και θέλουν απόδειξη αυτής της κάρτας είναι σαν Δεν μπορώ να κάνω κάτι να υπάρχει όταν δεν υπάρχει, ξέρετε τι εννοώ αν έχασα την κάρτα έχασα την κάρτα πώς υποτίθεται ότι πρέπει να παρέχω κάτι που έχει χαθεί ξέρετε και ιδού μπορείτε να δείτε και στο στιγμιότυπο οθόνης που γράφει να μου πει ότι συνήθως τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα σε αφήνουν ή σου παρέχουν κάποιες κάρτες που έχουν λήξει ή χαμένες κάρτες που δεν έχει νόημα. Ήμουν ότι είσαι σοβαρός, όπως δεν ξέρω ποιο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα το κάνει αυτό, αλλά μπορείς απλά να φτιάξω κάτι από το τίποτα, αυτό είναι όλο πριν από ένα χρόνο που μου το ζήτησαν και μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης εντάξει ότι τους παρείχα ξεκάθαρα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου εντάξει από την 1η Ιουνίου 2022 αυτό ήθελε, οπότε το παρείχα Δεν χρειάστηκε γιατί ήταν πριν από ένα χρόνο, αλλά παρείχα αυτή τη συναλλαγή εκείνη την κατάθεση που είχα κάνει εντάξει σε αυτούς, εντάξει, ανέβασα και αυτό το έγγραφο και επίσης ανέβασα έγγραφο από τις 9 Απριλίου όπου κατέθεσα 35 $ εντάξει και κέρδισα 1.255 $ θα δείτε επίσης στο στιγμιότυπο οθόνης ότι λέει ότι έχει απορριφθεί κάθε φορά που κάνω ανάληψη και δεν θα αποδεσμεύσουν τα χρήματά μου έως ότου παρέχω μια ανύπαρκτη τραπεζική κάρτα που δεν έχει κανένα απολύτως νόημα από πριν από ένα χρόνο όταν ήμουν μαζί τους για αρκετά χρόνια στο ιστορικό πληρωμών θα μπορούσατε να επαναφέρετε τις πίσω σελίδες για μεγάλο χρονικό διάστημα, εννοώ μαζί τους για αρκετά χρόνια στο ιστορικό πληρωμών, θα μπορούσατε να επαναφέρετε πίσω σελίδες για μεγάλο χρονικό διάστημα, εννοώ λαμβάνοντας υπόψη ακόμη και οι φωτογραφίες που μπορείτε να με δείτε με κοντά μαλλιά και μακριά μαλλιά, δεν υπάρχει λόγος να λέω ψέματα, δεν έχω λόγο να πω ψέματα, εννοώ ρε παιδιά βοηθήστε με πριν δεν έχω τίποτα να κρύψω, θα σας πω ευθέως ότι δεν είναι σωστό, δεν είναι σωστό παράνομο αυτό που κάνουν εντάξει δεν μου πληρώνουν τα χρήματά μου και μου ζητούν έγγραφα πριν από ένα χρόνο όχι για την τρέχουσα ημερομηνία που θα έπρεπε να συμβεί γιατί αν μου επιτραπεί να χρησιμοποιήσω τη χρεωστική μου κάρτα λαμβάνοντας υπόψη ότι επαληθεύομαι και παίζω εκεί για χρόνια γιατί πρέπει να προσκομίσω αποδείξεις τώρα σαν ξαφνικά τώρα με ρωτούν ότι δεν έχει νόημα για μένα, οπότε είμαι πολύ στενοχωρημένος γιατί το έχω ήδη τον επαλήθευσα, είμαι ήδη εντάξει και αυτό είναι σαν σαστισμένος να με σκέφτομαι ότι δεν θα με πληρώσουν αν δεν τους δώσουν ένα διαβατήριο που ξέρεις και μετά μέσα σε 3 μέρες από τη συζήτηση ω με έκαναν νιώθεις ότι έπαιρνα τα λεφτά μου ξέρεις ότι ήταν σαν ναι ναι μην ανησυχείς το δουλεύουμε αυτά τα πράγματα χρειάζονται χρόνο απλά μην ανησυχείς τα δουλεύουμε αυτά τα πράγματα χρειάζονται χρόνο απλά επαληθεύοντας τα έγγραφά σας και μετά αυτός ο τύπος βγαίνει με αυτό. Ήμουν σαν όχι, όχι, πρέπει να με κοροϊδεύετε, σαν να μην έχετε δικαίωμα να μου φέρεστε έτσι, νιώθω ότι υφίστανται διακρίσεις επειδή αυτό που κάνω δεν έχω διαβατήριο γιατί δεν ταξιδεύω γιατί ζω στο Μόντρεαλ Κεμπέκ του Καναδά λυπάμαι αλλά εννοώ ότι πάντα έχω πρόβλημα με αυτούς τους τύπους εντάξει μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι ξοδεύω πολλά χρήματα εκεί και Επίσης έβγαλα χρήματα από εκεί και είμαι επίσης επαληθευμένος εκεί, αλλά γιατί θέλουν κάτι από πάνω από ένα χρόνο δεν με ξεπερνά, εννοώ ότι απλά δεν έχει νόημα και ο νόμος είναι ξέρετε ότι αν είστε ήδη kyc'd ναι, επιτρέπεται να ζητήσουν τεκμηρίωση σίγουρα, αλλά για τεκμηρίωση πριν από περισσότερο από ένα χρόνο θα ήταν για μια τεκμηρίωση για το παρόν όχι περισσότερο από ένα χρόνο, επομένως απλώς επινοούν δικαιολογίες και είμαι πολύ θυμωμένος και αναστατωμένος και θέλω απλά τα λεφτά μου και δεν πρόκειται να παίξω ποτέ ξανά με αυτούς τους ανθρώπους γιατί είναι σαν να Ring around the Rosie ξέρεις ότι δεν μπορείς να φτάσεις πουθενά με τον οποίο έχω ήδη μιλήσει δεν θα μιλήσω αλλά έχω με τον οποίο έχω ήδη μιλήσει δεν θα μιλήσω, αλλά έχω ήδη στείλει ένα email στην ομάδα υποστήριξης, έστειλα επίσης ένα email στον πάροχο αδειών τυχερών παιχνιδιών που το έχουν. Είμαι πολύ σοβαρός όταν το λέω αυτό γιατί ξέρετε ότι έκανα και παράπονα σε εσείς παιδιά για αυτούς γιατί ξέρω ότι το παίρνετε πολύ σοβαρά και σέβεστε τους πελάτες σας θαυμάζω που σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
the fact of the matter is okay you can see from all the screenshots that I have I even have more okay I've been verified you can see the picture that I uploaded there it's in green that was years ago okay and you can see the other screenshots that was me with long hair so you know how long I've been there for I've been playing there for years okay I'm so for them to actually ask me for documentation for my Visa debit is actually quite disturbing considering I've won with them so many times you know like not so many times but enough times to say you know like this is ridiculous I'm getting questioned about something that I deposited with my own Visa debit another asking for a passport picture which doesn't make any sense either because my picture was accepted with my valid identification card it's the same thing on the same person same bank account they're asking about a bank card a Visa debit card okay that I lost and they want proof of that card it's like I cannot make something exist when it doesn't exist you know what I mean like if I lost the card I lost the card how am I supposed to provide something that's lost you know and lo and behold you can see in the screenshot too he's writing to me telling me that usually financial institutions let you or are they provide you with some expired cards or lost cards which doesn't make any sense I was like are you serious like I don't know what financial institution does that but you can't just make something out of nothing this is all from a year ago they've asked me to and you can see in the screenshot okay that I clearly provided them with my bank statement okay from June 1st 2022 that's what he wanted so I provided it I didn't have to because it was from a year ago but I still provided that transaction that deposit that I had made okay to them okay I uploaded that document too and I also uploaded document from April 9th where I deposited $35 okay and I won $1,255 you'll see also in the screenshot that it says it has been rejected every time I withdraw and they will not release my money until I provide a non-existent bank card which makes absolutely no sense from a year ago when I've been with them for several years in the payment history you could press back back back pages for a long long time I mean with them for several years in the payment history you could press back back back pages for a long long time I mean considering even look at the pictures you can see me with short hair and long hair there's no reason for me to lie I have no reason to lie I mean you guys help me out before I have nothing to hide I'll tell you straight up this is not right it's illegal what they're doing okay they're not paying me my money and they're asking me for documentation from a year ago not for the present date which should be happening because if I'm allowed to use my debit card considering I'm verified and I've been playing there for years why do I have to provide proof now like all of a sudden now they ask me it doesn't make any sense to me so I am extremely upset because I've I'm already verified him I've already been kyc'd okay and this is this is like baffled lean to me that they won't pay me unless they provide them with a passport you know and then after within 3 days of the conversation oh they made me feel like I was getting my money you know they were like yeah yeah don't worry we're working on it these things take time we're just don't worry we're working on it these things take time we're just verifying your documents and then this guy comes out with this I was like no no you got to be kidding me I'm like you guys have no right to treat me like this I feel like I'm being discriminated against because what I don't have a passport because what I don't travel because why I live in Montreal Quebec Canada I'm sorry but I mean I'm always have a problem with these guys okay you can clearly see that I spend a lot of money there and I also withdrew money from there and I'm also verified there but why they want something from over a year ago is beyond me I mean it just doesn't make any sense and the law is you know like if you already are kyc'd yes they're allowed to ask for documentation for sure but for documentation over a year ago it would it would be for a documentation for the present not over a year ago so they're just making up excuses and I'm just very angry and upset and I just want my money and I'm never going to play with these people again because this is it's like Ring around the Rosie you know you can't get anywhere I've already talked to will not talk to but I've already talked to will not talk to but I've already sent an email to the support team on I also sent an email to the gaming license provider that they have I'm very serious when I say this because you know I also made complaint to you guys about them because I know you take this very serious and you respect your customers I admire that thank you very much for your help
συγγνώμη Θωμά δεν τελείωσα αν χρειάζεστε κάτι περισσότερο από εμένα, έχω πολλά περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης και εννοώ ότι ξέρετε όπως είπα ότι είναι πολύ ενοχλητικό που ζητούν να συμβεί κάτι πριν από ένα χρόνο και ότι συνήθιζα να καταθέσω στο καζίνο τα δικά μου χρήματα από τον δικό μου τραπεζικό λογαριασμό, εννοώ ότι έχω επαληθευτεί και παίζω ήδη εκεί για χρόνια, νομίζω ότι επιτρέπεται να χρησιμοποιήσω τη χρεωστική μου Visa και κανένα πρόβλημα, αλλά γιατί δεν με ρώτησαν σωστά τότε και εκεί ποιος είναι χρεωστικός Visa ήταν αυτό ή οποιαδήποτε τεκμηρίωση τότε γιατί μου ζητάνε ένα χρόνο από τώρα και δεν έχει νόημα επίσης για διαβατήριο μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι επιβεβαιώθηκα στην φωτογραφία μου. ήθελαν και αυτό είναι το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας που έκανε κύκλο με μαύρο, μπορείτε να δείτε ότι και εγώ δεν μπορώ να παρέχω την κάρτα γιατί όπως είπα την έχασα αλλά είναι πριν από ένα χρόνο αυτό προσπαθώ να πάρω σε αυτό πριν από ένα χρόνο. Μιλάω για τη σημερινή μέρα όπου κέρδισα χρήματα στις 9 Απριλίου 2023 και θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και απορρίφθηκε επειδή θέλουν αποδείξεις τεκμηρίωσης πριν από ένα χρόνο για αυτό που έχω επαληθευτεί μαζί σας για το πώς καιρό και ζητάτε τεκμηρίωση για να μπορέσω να πάρω την απόσυρσή μου είναι λογικό για εσάς όχι δεν έχει νόημα για μένα και αρνούμαι να τους αφήσω να περπατήσουν παντού πάνω μου έτσι αυτό δεν είναι σωστό. ούτως ή άλλως ξέρω ότι κάνετε πολύ καλή δουλειά και σας σέβομαι γι' αυτό είστε καταπληκτικοί σε αυτό που κάνετε και γι' αυτό έρχομαι σε εσάς, οπότε αν χρειάζεστε κάτι άλλο, ενημερώστε με και ξέρετε όπως είπα ότι είναι πολύ λυπηρό σας όπως στο Μόντρεαλ Κεμπέκ του Καναδά, μόλις είχαμε μια ωραία καταιγίδα και ξέρετε ότι της έβγαλε την υδροηλεκτρική ενέργεια έπρεπε να επιβιώσουμε στο κρύο χωρίς ζέστη χωρίς νερό όλα τα φαγητά μας πετάχτηκαν από το ψυγείο μας δεν αποζημιωνόμαστε για το φαγητό μας από την κυβέρνησή μας, οπότε το θέμα είναι όταν έβαλα αυτά τα 35 $ εντάξει το Σάββατο, ήμουν σαν να ήμουν τόσο χαρούμενος γιατί όταν κέρδισα ήμουν σαν να σκεφτόμουν ότι απλώς θα βάλω το ψυγείο μου στο ψυγείο, ξέρετε ότι είναι το μόνο που ήθελα να κάνω και με έκανε να νιώσω τόσο καλά που ήξερα ότι ναι, ξέρεις ότι μου αρέσει, αλλά μόλις το άρπαξαν από εμένα, ξέρεις ότι δεν χρειαζόταν να υποφέρουν για εκείνες τις μέρες σχεδόν μια εβδομάδα χωρίς δύναμη, τίποτα και μετά με προβληματίζουν για κάτι πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, δεν υπήρχε ποτέ κανένα πρόβλημα πριν από ένα χρόνο, απλά κάνουν ένα πρόβλημα για το τίποτα ούτως ή άλλως θέλω τα λεφτά μου και αυτό είναι λίγο πολύ και σας εκτιμώ πραγματικά παιδιά και αν χρειάζεσαι οτιδήποτε άλλο για μένα όπως είπα ενημερώστε με εντάξει είμαι πολύ αγχωμένος γιατί δεν έχω φαγητό στο σπίτι μου λόγω αυτής της διακοπής ρεύματος και ξέρετε ότι το περνάτε και μετά ξέροντας ότι θα έχω χρήματα σε εκκρεμότητα και ότι Θα μπορούσα να σηκώσω το ψυγείο μου ξέρετε ότι δεν έχει νόημα για μένα πώς θα μπορούσαν να είναι οι άνθρωποι, έτσι ξέρετε την άκαρδη αθωότητα όπου ξέρουν τι είμαι ήδη kyc Έχω ήδη επαληθευτεί γιατί μου ζητάτε κάτι πριν από ένα χρόνο θα έπρεπε να είναι για σήμερα και αυτά είναι τα γεγονότα ευχαριστώ και πάλι το εκτιμώ αν χρειάζεστε κάτι άλλο πείτε μου
sorry Thomas I wasn't finished if you guys need anything more from me I have lots more screenshots and I mean you know like I said it's just very disturbing that they're asking for something to happen a year ago and that I used to deposit into the casino my own money from my own bank account I mean like if I've been verified and already been playing there for years I think I'm allowed to use my Visa debit and no problem but why didn't they ask me right then and there who's Visa debit was it or any documentation back then why are they asking me a year from now and doesn't make sense also for a passport you can clearly see that I was verified in my picture I also provided the bank statement that they wanted and that's the bank statement that circled in Black you could see that too I can't provide the card because like I said I lost it but it's a year ago this is what I'm trying to get at it's a year ago I'm I'm talking about the present day where I won money April 9th 2023 and I want to withdraw my money and it got rejected because they want proof of documentation of a year ago for what I've been verified with you guys for how long and you're asking for documentation so I can get my withdrawal does that make sense to you no it doesn't make sense to me and I refuse to to let them walk all over me like this this is this is not right I no anyways I know you guys do a great job and I respect you for that you guys are amazing at what you do and that's why I come to you so if you need anything else please let me know and you know like I said it's very sad you know like considering like in Montreal Quebec Canada we just had a nice storm and you know it it took out her hydroelectricity we had to survive in the cold with no heat no water all our food was thrown out of our fridge we don't get reimbursed for our food from our government so the fact of the matter is when I put that $35 in okay on Saturday I was like I was so happy because when I won I was like thinking I'm just going to stalk my fridge up you know that's all I wanted to do and it made me feel so good to know that yay you know like but they just ripped that from me you know like they didn't have to suffer for those those days almost a week with no power no nothing and then they're giving me trouble for something over a year ago there was never any any problem a year ago they're just making a problem for nothing anyways I just want my money and that's pretty much it and I really do appreciate you guys and if you need anything else for me like I said let me know okay I'm just very stressed out because I have no food in my house because of this power outage and you know going through that and then knowing that I will have money pendings and that I could be feeling up my fridge you know it's just doesn't make any sense to me how people could be so you know heartless innocence where they know what I'm already kyc I'm already verified why are you asking me for something a year ago it should be it should be for the present day and that's the facts thank you again I appreciate it if you need anything else let me know
Γεια σου Θωμά, εδώ είναι το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού από τον Ιούνιο, εντάξει πρώτα και ακριβώς δίπλα όταν μπήκα στο ιστορικό πληρωμών μου τα έβαλες δίπλα-δίπλα και βλέπεις από το έτος 2022 εντάξει ότι όλα συμπίπτουν με αυτό που λέω εντάξει όπως συμβαίνει Δεν έχει νόημα σαν να χρησιμοποίησα το κομμάτι μου, αλλά πριν από ένα χρόνο καταλαβαίνετε τι εννοώ, ούτως ή άλλως, εδώ είναι οι δύο φωτογραφίες και εδώ είναι το αντίγραφο κίνησης που τους ανέφερα για να μπορέσω να τους αποδείξω ότι αυτό είμαι λέγοντας είναι η αλήθεια παρόλο που ήταν πριν από ένα χρόνο
Hi Thomas here is my bank statement from June okay first and right beside it is when I went into my payment history you put them side by side and you see from the year 2022 okay that everything coincides with what I'm saying okay like it doesn't make any sense like I used my piece of dip it wow but a year ago you know what I mean anyways here's the two pictures and here's the bank statement I brought up for them just so I could prove to them that what I'm saying is the truth even though it was a year ago
γεια, ο Thomas Curaçao egaming μου είχε στείλει ένα email και ιδού, θα ρίξουν μια ματιά στο ccrg και για να μην πω, μου είπαν να δω αν το καζίνο ήταν εγγεγραμμένο ή αδειοδοτημένο ούτως ή άλλως έβαλα το Uriel εκεί και πήρα ότι αυτό που βλέπετε εκεί λέει χωρίς άδεια ότι τα χειρίζεται η Antillphone αλλά υπάρχουν τέσσερις Master άδειες εντάξει και ξέρω την Antillphone αλλά είναι σαν ψεύτικο ή απατεώνας πάντως ξέρω ότι έχω κάποια άλλα πράγματα να σας δείξω γιατί ο τύπος μου έλεγε στο καζίνο ήταν εξαιρετικά εκτός επαφών, δεν είχε κανένα νόημα αυτό που έλεγε και είπαν ότι σίγουρα έχω μια υπόθεση και ότι αυτό που κάνουν είναι απολύτως λάθος για μένα, οπότε είμαι θα σας δείξω μερικά email που έστειλα καθώς και στιγμιότυπα οθόνης των όσων είπε ο πράκτορας (Ben) στη ζωντανή συνομιλία. Ήταν αγενής. Είμαι χαρούμενος που ο ceg μου έγραψε πίσω και ήταν σοβαρός για αυτό που είχαν πει. Έτσι, αυτοί οι τύποι συμπεριφέρονται σαν εκεί καλά αλλά όχι εκεί.
hi Thomas Curaçao egaming had sent me an email and lo and behold they are going to have ccrg take a look at it and not to mention they told me to see if the casino was registered or licensed anyways I put the Uriel in there and I got that what you see there it says unlicensed they're they're handled by Antillphone but there's four Master licenses okay and I know Antillphone but it's it's like a fake or imposter anyways I know I have some some other things to show you because what the guy was saying to me at the casino was extremely out of contacts it didn't make any sense what he was saying and they said that I definitely do have a case and that what they're doing is absolutely incorrect to me so I'm going to show you some emails that I sent as well as screenshots of what the agent (Ben) on live chat said. He was rude. I'm happy ceg wrote me back and was serious about what they had said. So these guys act like there good but there not .
Γεια σου Θωμά, ακόμα δεν έχω πληρώσει ακόμα το γεγονός ότι θέλουν την τραπεζική μου κάρτα και το γεγονός ότι μου ζητούν να εκδόσω κάτι που δεν υπάρχει δεν είναι πιστωτική κάρτα. μια τραπεζική κάρτα εντάξει ήταν μια χρεωστική τραπεζική κάρτα Visa, οπότε αυτό που κάνουν είναι να σου δώσει τη δήλωση που δείχνει τις συναλλαγές που έκανες και την αντιστοίχισα με το ιστορικό πληρωμών στον ιστότοπο και ταιριάζει, αλλά έχασα αυτή την τραπεζική κάρτα για άλλη μια φορά δεν είναι πιστωτική κάρτα, είναι χρεωστική κάρτα Visa. Και επίσης στο site τους χθες δεν ήταν εγγεγραμμένοι και δεν είχαν καθόλου άδεια, μου λένε ότι πρέπει να τους δείξω αποδείξεις που έχω για αυτήν την κατάθεση που την έκανα με τη δική μου τραπεζική κάρτα στη δική μου Λογαριασμός καζίνο εντάξει, κάτι που δεν έχει νόημα γιατί ήταν η 1η Ιουνίου 2022 που θέλουν αποδείξεις για το πότε κέρδισα στις 9 Απριλίου 2023 και είναι μια τραπεζική κάρτα όπως είπα αυτό δεν έχει νόημα και σας είπα σε στιγμιότυπα οθόνης που Ανέβασα ότι δεν ήταν εγγεγραμμένοι και δεν είχαν άδεια, οπότε δεν ήταν χθες το βράδυ αν κοιτάξεις την ημερομηνία και όλα όσα λέει 17 Απριλίου τώρα κοιτάς και προφανώς αυτοί που ξέρεις αντιλαμβάνονται ότι δεν είχαν άδεια ή εγγραφή και το διόρθωσα πολύ γρήγορα, οπότε ούτως ή άλλως είμαι πολύ αγχωμένος γιατί θέλω τα χρήματά μου και ήθελα δίκαια και δεν έχουν δικαίωμα να το κάνουν αυτό έχω ήδη επαληθευτεί ξέρετε δεν ξέρω τι άλλο να πω αλλά ένας από αυτούς τους πράκτορες συνομιλίας μου είπε, ω, καλά το τραπεζικό σας πρόβλημα που έχετε λήξει ή χάσατε κάρτες που είναι απολύτως αδύνατο επειδή δεν είναι πιστωτική κάρτα, είναι τραπεζική κάρτα για άλλη μια φορά, οπότε ελπίζω να τα λαμβάνετε όλα αυτά υπόψη και να εργάζομαι για την περίπτωσή μου επειδή είμαι εντελώς μπερδεμένος με αυτό, θα έπρεπε να είχα τη δυνατότητα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου χωρίς πρόβλημα, αλλά να καταλήξω σε τέτοια ψεύτικα ξέρετε χάλια σχετικά με την ανάγκη να εκδώσω ή να προσκομίσω απόδειξη τραπεζικής κάρτας από μια κατάθεση που έκανα το 2022 που δεν έχει νόημα πάντως, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου το συντομότερο δυνατό ευχαριστώ
Hi Thomas I still haven't gotten paid yet the fact that they want my bank card and the fact that they are asking me to issue something that doesn't exist it's not a credit card credit card statements have your card on your statements I have a bank card okay it was a Visa debit bank card so what they do is you give you the statement that shows the transactions that you made and I matched it to the payment history on the site and it matches but I lost that bank card once again it's not a credit card it's a Visa debit card. And also on their site yesterday they weren't registered and they weren't licensed at all they're telling me that I have to show them proof I have of this of this deposit that I made it with my own bank card to my own casino account okay which doesn't make any sense because it was June 1st 2022 that they want proof of when I won on April 9th 2023 and it's a bank card like I said this doesn't make any sense and I told you to screenshots that I uploaded that they weren't registered and they weren't licensed so they weren't last night if you look at the date and everything it says April 17th now you look and obviously they you know realize that they weren't licensed or registered and fixed it really quick so anyways I'm really stressed out because I want my money and I wanted fair and square and this they have no right to do this I've already been verified you know I don't know what else to say but one of these chat agents told me oh well your banking issue you expired or lost cards that's absolutely impossible because it's not a credit card it's a bank card once again so I hope you're taking all this into consideration and and I'm working on my case because I'm absolutely mind-boggled by this I should have been able to just withdraw my money no problem but to come up with such bogus you know crap about having to want me to issue my or provide proof of a bank card from a deposit I made in 2022 that doesn't make any sense anyways please get back to me as soon as possible thank you
Ευχαριστώ για την υπομονή σας, Sweets55.
Εκτιμώ τη συμβολή σας.
Ρωτήσατε την τράπεζά σας εάν μπορεί να σας παράσχει οποιοδήποτε είδος επιβεβαίωσης ότι η κάρτα εκδόθηκε στο όνομά σας;
Καταλαβαίνω καλά ότι στο παρελθόν, για να επαληθεύσει τις καταθέσεις σας και τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιούσατε, το καζίνο ζητούσε μόνο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και όχι εικόνα της τραπεζικής κάρτας;
Κατανοήστε τα καζίνο που έχουν άδεια σύμφωνα με το Curacao Antillephone δεν καταγράφονται στη λίστα των καζίνο που έχουν άδεια βάσει άλλων αδειών του Κουρασάο.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Thanks for your patience, Sweets55.
I appreciate your input.
Did you ask your bank whether they can provide you with any type of confirmation the card was issued in your name?
Do I understand correctly, that in the past, in order to verify your deposits and payment method used, the casino only asked for a bank statement, and not a picture of the bank card?
Please understand casinos licensed under Curacao Antillephone are not recorded in the list of casinos licensed under other Curacao licenses.
I'll await your reply.
Δεν χρησιμοποίησα ποτέ την τραπεζική μου κάρτα μόνο πέρυσι, χρησιμοποίησα μόνο την αλληλεπίδραση κάθε μεταφοράς όλη την ώρα, μερικές φορές, χρησιμοποίησα μόνο την τραπεζική μου κάρτα, έτσι ώστε να μην ζητούν αυτό που ζητούν για μένα είναι να προσκομίσω αντίγραφο κίνησης πιστωτικής κάρτας και πιστωτική κάρτα Δεν έχω πιστωτική κάρτα δεν χρησιμοποίησα πιστωτική κάρτα ήταν χρεωστική κάρτα Visa είναι τραπεζική κάρτα ακριβώς έτσι συνέβη πέρυσι αποφάσισα να χρησιμοποιήσω την τραπεζική μου κάρτα για μια κατάθεση στον δικό μου τρομερό λογαριασμό στο καζίνο καταλαβαίνετε ότι μου επιτρέπεται να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, απλώς κρατούν πράγματα για μένα γιατί απλώς είναι έτσι δεν έχει να κάνει με τίποτα, αλλά απλώς είμαι αγενής δεν ξέρω ότι δεν το καταλαβαίνω θα έπρεπε να είναι σχετικά με τα χρήματα που μόλις κέρδισα δεν θα έπρεπε να είναι για κατάθεση τα έκανα στον λογαριασμό μου στο καζίνο με τη δική μου τραπεζική κάρτα όχι με πιστωτική κάρτα με τη δική μου τραπεζική κάρτα και ότι αν ήταν πριν από ένα χρόνο έδωσα το αντίγραφο κίνησης στο icecasino . Δεν υπάρχει εγγραφή ή άδεια. Το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής μου κάρτας και της πιστωτικής μου κάρτας δεν ήταν πιστωτική κάρτα, ήταν τραπεζική κάρτα και τους έδωσα τις πληροφορίες, το αντίγραφο κίνησης που αντιστοιχεί στις αντιστοιχίσεις ιστορικού πληρωμών που δεν μπορείτε να εκδώσετε χαμένη ή ληγμένη χρεωστική κάρτα. , ,
I never used my bank card only last year I only used interact each transfer all the time a few times I only used my bank card so they're not asking for what they're asking for me is to produce a credit card statement and a credit card I don't have a credit card I didn't use a credit card it was a Visa debit card it's a bank card just so happens last year I decided to use my bank card for a deposit on my own freaking casino account do you understand like I'm allowed to withdraw my money they're just holding things for me cuz they just being like that that's nothing to do with anything but just being mean rude I don't know I don't get it it should be about the money that I just won it shouldn't be about a deposit I made it into my casino account with my own bank card not a credit card my own bank card and that if that was a year ago I gave the bank statement to icecasino. There not registered or licensed. The asked for my credit card and credit card statement It wasn't a credit card it was a bank card and I gave them the information the statement to match the payment history transaction matches you can't issue lost or expired debit card .
Γεια σου Γλυκά55
Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει την επιστροφή των καταθέσεων σας από την τράπεζά σας και εάν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων.
Εάν ναι - ποιο ήταν το ποσό που ελήφθη;
Ποιος είναι ο λόγος που ζητάτε την επιστροφή χρημάτων;
Χαιρετισμοί
Hello Sweets55
Can you please let us know if you've requested the refund of your deposits from your bank, and whether you've received the refund.
If so - what was the amount received?
What is the reason for requesting the refund?
Regards
Και στο σχόλιο που έκανε το ice casino όταν με ρώτησε αν οι καταθέσεις και οι επιστροφές μου και ο εγκέφαλος σου είναι νεκροί, θέλω τα χρήματά μου τώρα ξέρετε για τι μιλάω, έκανα ανάληψη μαζί σας παιδιά εντάξει για ένα $1.259 εντάξει ήθελα 9 Απριλίου 2023 αλληλεπιδράστε μεταφέρετε σαν αυτό είναι αρκετό ξυπνήστε ξυπνήστε όχι το πρόβλημά μου εκεί ξέρετε θα το ξέρετε ότι λέγεται καζίνο πάγου, αλλά αυτό που κάνετε εσείς που κάνετε λίγο πάγο εκεί, μην με ρωτάτε για ανόητα πράγματα που δεν Δεν έχει καν νόημα ξέρετε ακριβώς για τι μιλάω Θέλω χρήματα Θέλω τα χρήματά μου θέλω τα κέρδη μου
And to the comment that ice casino made about asking me if my deposits and refunds and your brain dead I want my money now you know what I'm talking about I made it withdrawal with you guys okay for one $1,259 okay I wanted April 9th 2023 interact you transfer like that's that's enough wake up wake up not my problem there you know would you I know it's called ice casino but what you guys doing some ice over there don't don't don't ask me about stupid things that don't even make any sense you know exactly what I'm talking about I want money I want my money I want my winnings
Γεια σου Thomas, αυτή είναι η Melanie τώρα, λαμβάνω ένα άλλο email που έρχεται σε πλήρη αντίθεση με αυτό που μου είπε από την πρώτη θέση, αυτό είναι το email που μου έστειλε τη δεύτερη φορά εντάξει και μετά της έστειλα ξανά ένα email
Hi Thomas so this is Melanie now I'm getting another email totally contradicting what she said to me from the first place this is the email that she sent me the second time okay and then I sent her an email again
Αγαπητά γλυκά55
Σας παρακαλούμε να συνεργαστούμε καθώς ενδιαφερόμαστε να λυθεί το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν έχετε προηγουμένως ζητήσει και λάβει επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις σας στο IceCasino; Αν ναι, ποιος είναι ο λόγος και το ακριβές ποσό.
Ευχαριστώ!
Dear Sweets55
We are kindly asking you to cooperate since we are interested in resolving the issue as soon as possible.
Can you please let us know if you've previously requested and received a refund of your deposits at IceCasino? If yes, what is the reason and the exact amount.
Thank you!
Τι λες δεν έχεις κανένα απολύτως νόημα τι επιστροφή χρημάτων τι καταθέσεις Δεν καταλαβαίνω για τι μιλάς Μιλάω για κέρδη που κέρδισα 9 Απριλίου 2023 μια ανάληψη χρημάτων που κέρδισα 1.259 $ που είναι αυτή τη στιγμή σε εξέλιξη τώρα είναι μόλις σε εξέλιξη μέχρι δεν ξέρω τι συμβαίνει τώρα τώρα τα χρήματα δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό μου αλλά είναι στο ιστορικό πληρωμών και το ιστορικό πληρωμών δείχνει ότι πληρώνονται σαν να θέλω λεφτά και θέλω απλώς να πληρώνομαι για αυτό που θέλω, δεν υπάρχουν καταθέσεις, δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων, δεν καταλαβαίνω τι μιλάς για όλα αυτά με σφραγίδα από αυτόν τον τύπο, ο Μπεν από έναν από τους πράκτορες συνομιλίας ζωής σου, που μου μιλούσε για κάποια ανοησίες και να πετάει πράγματα σαν να ήταν μισογυνιστικό mail φυσικά και δεν ήθελε προφανώς να ακούσει μια γυναίκα και απλά ήθελε τον νταή εγώ δεν ξέρω δεν ξέρω τι ήταν, αλλά μπορώ να σας πω ότι έχω όλες οι συνομιλίες όλες οι συνομιλίες συνομιλίας Έκανα στιγμιότυπο από όλες, οπότε δεν υπάρχουν καταθέσεις ή επιστροφές χρημάτων, αλλά παραπονιέται για το ότι πριν από χρόνια εντάξει, όταν έγραψα για πρώτη φορά μαζί σας παιδιά, εντάξει και είναι σαν να έπαιζα πάντα μαζί σας, αλληλεπιδρώ μαζί σας μεταγραφή καταλαβαίνετε έχω την απόδειξή μου για την αλληλεπίδραση με τη μεταφορά που έκανα στις 8 Απριλίου 2023. Μετά έπαιξα και κέρδισα Παίζω μαζί σας για χρόνια δεν πρόκειται να το ξαναπώ έχω ήδη επαληθευτεί και θέλω να λυθεί αυτό το θέμα όσο εσείς, αλλά αυτό δεν είναι δίκαιο για μένα, γιατί εννοώ ότι παίζω μαζί σας για χρόνια, ποτέ δεν μου φέρθηκαν έτσι όπως πριν, ήταν απλώς εξωπραγματικό όπως μιλούσε ο τύπος σαν να μην ήμουν τίποτα το όνομά του ήταν Μπεν, παρεμπιπτόντως εντάξει, ήταν πολύ αγενής μαζί μου και μου είπε ότι δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιήσω την κυβερνητική μου ταυτότητα ως ταυτότητα, κάτι που είναι τελείως χάλια επειδή επιτρέπεται να χρησιμοποιείς τρεις κρατικές Ταυτότητες που είναι η άδεια οδήγησής σας εντάξει ποια είναι το διαβατήριό σας και ποια είναι η κυβερνητική σας ταυτότητα που έχω μόνο επειδή δεν ταξιδεύω Δεν έχω διαβατήριο εντάξει λόγω της ψυχικής μου υγείας νούμερο ένα και νούμερο δύο έχω ήδη πάει επαληθεύτηκε με αυτό το αναγνωριστικό το έχω ήδη ανεβάσει δεν καταλαβαίνω κέρδισα χρήματα στις 9 Απριλίου και τώρα βομβαρδίζομαι για κάτι που είναι άσχετο με όλα όσα δεν ξέρω πού είναι αυτή η κατάθεση ή η επιστροφή χρημάτων και ίσως σας έχουν ενημερώσει σωστά με τα πάντα αλλά αυτό που προσπαθώ να πω είναι το μόνο που θέλω να κάνω είναι να αποσύρω τα χρήματα που κέρδισα και μετατρέπεται σε φιάσκο είπε ότι είπε χαλασμένο τηλέφωνο δεν καταλαβαίνω παιδιά ξέρετε ότι εγώ Ήμουν εκεί, θα μπορούσατε να ελέγξετε εντάξει πόσο καιρό είμαι εκεί από τότε που πιστεύω ότι την πρώτη Ιανουαρίου 2022 εντάξει ότι έγινα μέλος ή 21 εντάξει ότι έγραψα μαζί σας παιδιά, οπότε στην ουσία με επικυρώσατε αυτό ημέρα με την κρατική μου ταυτότητα, παιδιά με πληρώνατε επίσης ξανά και ξανά και επίσης έχω καταθέσει χρήματα ξανά και ξανά πολλά χρήματα εντάξει και ποτέ δεν ήταν με τίποτα άλλο με μια αλληλεπίδραση κάθε μεταφορά εντάξει, αλλά έκανα τον Ιούνιο κατάθεση με Χρόνια της τραπεζικής μου κάρτας που όπως πέρυσι και ενάμιση χρόνο εντάξει, μου επιτρέπεται, δικαιούμαι ότι είναι ο λογαριασμός μου στο καζίνο, είναι η τραπεζική μου κάρτα, αλλά δεν το συζητώ, τότε ξέρετε ότι δεν έχει σημασία. μιλάω για τώρα Μιλάω για τώρα σαν να θέλω χρήματα τώρα Είναι ήδη 19 Απριλίου ξέρετε ότι το άγχος που μου προκαλεί αυτό έχετε ιδέα ξέρετε ότι μόλις πήγα σε μια καταιγίδα πάγου όπου μένω στο Μόντρεαλ Κεμπέκ; Ξέρεις τι μου κάνει αυτό πρέπει να το πετάξουμε όλο το φαγητό μας ό,τι δεν είχαμε τίποτα και όταν κέρδισα ήμουν τόσο χαρούμενη γιατί το μόνο που σκεφτόμουν ήταν να γεμίσω το ψυγείο μου, αλλά μετά αποκτώ έναν έξυπνο κώλο που είναι σαν 18 χρονών δουλεύω στη ζωντανή συνομιλία και μετά λαμβάνω κάποιες ψεύτικες πληροφορίες ή κάποιες βλακείες που προσπαθεί να μου ζητήσει που δεν έχουν κανένα νόημα, γι' αυτό προσπαθώ να σας κάνω να καταλάβετε ότι δεν υπάρχει κατάθεση ή επιστροφές χρημάτων. δεν ξέρω πού θα έρθετε με αυτό, εντάξει, αλλά όλα έχουν να κάνουν με την ανάληψη μου. Κέρδισα χρήματα, δεν είναι τίποτα άλλο, αλλά εντάξει, έχω ήδη επαληθευτεί και αυτό είναι το συμπέρασμα ότι αυτό είναι αυτό που έχω ήδη επαληθευτεί κέρδισα χρήματα 9 Απριλίου 2023 Θέλω τα λεφτά μου και με αγχώνετε και με στενοχωρείτε πολύ γι' αυτό και δεν πρόκειται να σταματήσω μέχρι να πάρω τα χρήματά μου επειδή είναι δικά μου, τα θέλω δίκαια και τετράγωνα κατέθεσα χρήματα στις 8 Απριλίου και εγώ έκανε ανάληψη χρημάτων στις 9 Απριλίου εντάξει 2023 και ήταν για το ποσό των 1.259 $ και έχω την απόδειξη για αυτή τη συναλλαγή για ποιες άλλες συναλλαγές με ρωτάς με μπερδεύεις και δεν έχει κανένα νόημα, αλλά δεν είναι τόσο μπερδεμένο για μένα γιατί ξέρεις γιατί ξέρω τι κάνω δεν ήξερα εκείνη την ημέρα τι έκανα και δεν θα προσπαθήσεις να με πείσεις για το αντίθετο γι' αυτό σε παρακαλώ θα ήθελα τα λεφτά μου μόνο αυτό σε ρωτάω σε ρωτάω για μένα σε σένα Πάντα μου άρεσε να παίζω στο καζίνο σου, αλλά δεν ξέρω τι ή γιατί ή πότε ήρθαν όλα αυτά για να διαλέξουμε αυτή τη γυναίκα
What are you talking about you're making absolutely no sense what refund what deposits I don't understand what you're talking about I'm talking about winnings that I won April 9th 2023 a withdrawal of money that I won $1,259 which is currently in progress now it's just in progress until I don't know what what's going on now now the money doesn't show in my account but it's in the payment history and the payment history is showing that it's being paid out like I just want my money and I just want to be paid for what I want there's no deposits there's no refund I don't understand what you're talking about it all stamped from this guy Ben from one of your life chat agents he was talking to me about some nonsense and throwing things out like he was a misogynistic mail of course and didn't obviously want to listen to a female and just wanted the bully me I don't know I don't know what it was but I can tell you I have all all the conversations all the chat conversations I screenshotted all of them so there's no deposits or refunds but he's complaining about is that years ago okay when I first when I first signed up with you guys okay and it's like I was always playing with interact you transfer you understand I have my proof of the interact with transfer that I made April 8th 2023. Then I played and I won I've been playing with you guys for years I'm not going to say it again I've already been verified and I want this stuff resolved as much as you do but this is not fair to me because I mean I've been playing with you guys for years I've never been treated like like this before it's just unreal like the guy was talking to me like I was nothing his name was Ben by the way okay he was really rude to me and he told me that I can no longer use my government ID as a as an ID which is total crap because you're allowed to use three government IDs which is your driver's license okay which is your passport and which is your government ID which I only have because I don't travel I don't have a passport okay because of my mental health number one and number two I've already been verified with that ID I've already uploaded it I don't understand I won money April 9th and now I'm getting bombarded for something that is irrelevant to everything I don't know where this deposit or refund and maybe you guys got miscommunicated with everything but what I'm trying to say is all I want to do is withdraw the money that I won and it's turning into a fiasco of he said she said broken telephone I don't I don't understand you guys know that I've been there you could check okay how long I've been there for for it's been since I believe the first of January 2022 okay that I have joined up or 21 okay that I registered with you guys so in essence you guys validated me that day with my government ID you guys also paid me out time and time again and I've also deposited money time and time again lots of money okay and it was never with anything else with an interact each transfer okay but I did in June deposit with my bank card years that like last year year and a half ago okay I'm allowed to I'm entitled to that it's my account on the casino it's my bank card but I'm not talking about then you know that's irrelevant I'm talking about now I'm talking about now like I want money now Its already April 19th do you know that the stress that this is causing me do you have any idea you know I just went to an ice storm where I live in Montreal Quebec do you know what this does to me we have to throw it all our food everything we had nothing and when I won I was so happy because all I thought about was filling my fridge but then I get some cocky little smart ass who's like 18 years old working on the chat live chat and and then I get some bogus information or some bullshit that he's trying to ask me for that makes absolutely no sense so I'm I'm trying to make you understand that there's no deposit or refunds I don't know where you're coming with this okay but it's all about my withdrawal I won money it's not anything else but that okay I've already been verified and that's the bottom line that's that's what it is I've already been verified I won money April 9th 2023 I want my money and you're making me very stressed and upset about it and I'm not going to stop until I get my money because it is mine I want it fair and square I deposited money April 8th and I withdrew money April 9th okay 2023 and it was for the sum of $1,259 and I have the proof for that transaction what other transactions are you asking me about you're confusing me and it doesn't make any sense but it's not that confusing to me because you know why I know what I do I didn't know that day what I did and you're not going to try to convince me otherwise so please I would like my money that's all I'm asking you I'm asking you for me to you I've always enjoyed playing at your casino but I don't know what or why or when this all came down to let's pick on this woman
Δεν είναι επιστροφή χρημάτων, δεν είναι κατάθεση, είναι τα κέρδη μου που θέλω στις 9 Απριλίου 2023 και έκανα ανάληψη, δεν είναι επιστροφή χρημάτων χωρίς καταθέσεις, θα σας εξηγήσω ξανά χωρίς επιστροφές χρημάτων χωρίς καταθέσεις Θέλω 9 Απριλίου 2023 1.259 $ και θα ήθελα να βγάλω τα χρήματά μου και να τα βγάλω από τον λογαριασμό εντάξει παίζω μαζί σας εδώ και χρόνια δεν χρειάζεται ιδιοφυΐα για να καταλάβω ότι επαληθεύτηκα πριν από χρόνια εντάξει και ότι έπαιζα μαζί σας παιδιά για πολύ καιρό και μετά έχω λίγο πανκ εντάξει μικρό πανκ μου κάνει ηλίθιες ερωτήσεις Δεν έχω χρόνο για αυτό εντάξει είμαι μια 46χρονη γυναίκα που ξέρει τα σκατά μου, ξέρω τις λεπτομέρειες των καζίνο. παιζω για χρονια δεν ειμαι ηλίθιος και δεν πρόκειται να με κοπανήσει κάποιο παιδί
It's not a refund it's not a deposit it's my winnings that I want April 9th 2023 and I made a withdrawal it's no refund no deposits I'm going to explain to you again no refunds no deposits I want April 9th 2023 $1,259 and I would like to withdraw my money and take it out of the account okay I've been playing with you guys for years it doesn't take a genius to figure it out that I was verified years ago okay and that I've been playing with you guys for a long time and then I have some little punk okay little punk asking me stupid questions I don't have time for this okay I'm a 46 year old woman that knows my shit I know the ins and outs of the casinos I've been playing for years I'm not stupid and I'm not going to be punked off by some child
Αγαπητά γλυκά55
Παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι οι συναλλαγές σας μπλοκαρίστηκαν από το εξωτερικό PSP, πιθανότατα λόγω του γεγονότος ότι έχετε ζητήσει προηγουμένως επιστροφές χρημάτων για τις καταθέσεις σας. Αυτό ακριβώς προσπαθούμε να καταλάβουμε.
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Χαιρετισμοί
Dear Sweets55
Please kindly understand, your transactions were blocked by the external PSP, most likely due to the fact that you've previously requested refunds of your deposits. That's exactly what we are trying to figure out.
Thank you for your cooperation.
Regards
Τι δεν καταλαβαίνω για τι μιλάς δεν έχω δεν έχω ιδέα για τι μιλάς για συναλλαγές και καταθέσεις όχι τι εννοείς δεν έκανα ποτέ επιστροφές χρημάτων Δεν ζήτησα ποτέ επιστροφές στις καταθέσεις μου μιλάω τα χρήματα που κέρδισα απορρίπτουν εντάξει οι άνθρωποι στο καζίνο σας το όνομα του πράκτορα συνομιλίας Μπεν με εμπόδισε να αποσύρω τα χρήματά μου χωρίς λόγο απλά αποφάσισε να με επιλέξει εκείνη την ημέρα ας πούμε εντάξει για ποιον λόγο δεν τα ξέρω όλα Λέω ότι κέρδισα την 9η Απριλίου, εντάξει 2023 και τώρα είναι σε εκκρεμότητα, δεν είναι πια στον λογαριασμό μου, αλλά είναι στο ιστορικό πληρωμών μου και περιμένει να πάει στον πολύ καλύτερο λογαριασμό μου, εντάξει, που λέει ότι είναι σε εξέλιξη και το περιμένω για να πάει ξέρετε, οπότε θέλω μόνο τα χρήματα που κέρδισα δίκαια και τετράγωνα, δεν ξέρω τίποτα για καταθέσεις ή επιστροφές χρημάτων, δεν ξέρω για τι διάολο μιλάτε το μόνο που ξέρω είναι ότι έπαιζα μαζί σας για λίγο και δεν έχω ζητήσει ποτέ επιστροφές χρημάτων σε καταθέσεις που είναι τόσο περίεργο που με ρωτάτε που δεν ξέρω καν για τι διάολο μιλάτε ακόμα κι αν είμαστε στην ίδια συχνότητα αλλά ούτως ή άλλως ναι, παίζω μαζί σου εδώ και πολύ καιρό και απλώς προσπαθώ να καταλάβω τι ακριβώς συμβαίνει εδώ, νιώθω σαν να βρίσκομαι στη ζώνη του Λυκόφωτος. Κέρδισα χρήματα εντάξει στις 9 Απριλίου 2023 το μόνο που ήθελα το έκανα ήταν απλώς να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, εννοώ ξέρετε ότι έκανα μια κατάθεση στις 8 Απριλίου με το Gigadat interact e-transfer εντάξει, οπότε δεν είναι η πρώτη φορά που παίζω στο καζίνο σας, αν κοιτάξετε το ιστορικό πληρωμών σας, μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι έχω ξοδέψει πολλά λεφτά εντάξει δεν καταλαβαίνω ποια είναι η κατάσταση είναι πάντα κάτι κάθε φορά που θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μαζί σας είναι πάντα μια ταλαιπωρία φαίνεται ότι έχω επαληθευτεί μαζί σας για πολύ καιρό αυτό είναι αυτό Δεν καταλαβαίνω δεν ξέρω τι συμβαίνει εδώ ξέρετε το μόνο που ξέρω είναι ότι κέρδισα χρήματα και θα ήθελα να κάνω την ανάληψη μου, οπότε έκανα την ανάληψη σε έναν πολύ καλύτερο λογαριασμό και τώρα είναι σε εξέλιξη και το κρατάτε εσείς που ξέρετε ότι δεν το αφήνετε
What I don't understand what you're talking about I have no I have no idea what you're talking about transactions and deposits no what do you mean I never made refunds I never asked for refunds on my deposits I'm talking about the money I won they're rejecting okay the people at your casino the chat agent name Ben he stopped me from withdrawing my money for no reason just decided to pick on me that day let's just say okay for what reason I don't know all I'm saying is I won April 9th okay 2023 and now it's pending it's not in my account anymore but it's in my payment history and it's waiting to go to my much better account okay which it says it's in progress which I'm waiting for it to go you know so I just want the money that I won fair and square I don't know anything about deposits or refunds I don't know what the heck you're talking about all I know is that I've been playing with you guys for a while and I've never asked for refunds on deposits that is so weird that you're asking me that I don't even know what the heck you're talking about even if we're on the same frequency but anyways yeah I've been playing with you for a long time and I'm just trying to figure out what exactly is going on here feels like I'm in the Twilight zone I won money okay on April 9th 2023 all I wanted to do was just withdraw my money I mean you know I made a deposit April 8th with Gigadat interact e-transfer okay so it's not the first time I play at your casino if you look at your payment history you can clearly see that I've spent lots of money there okay I don't understand what the situation is it's always it's always something every time I want to withdraw my money with you guys it's always a hassle looks like I've been verified with you guys for a long time that's what I'm I'm not getting at I don't know what's going on here you know all I know is that I won money and I'd like to make my withdrawal so I made the withdrawal to a much better account and now it's in progress and it's being held by you guys you know like you're not letting
Αγαπητά γλυκά55
Δεν μιλάμε για την απόσυρσή σας (σε εκκρεμότητα).
Μπορείτε να μας πείτε εν συντομία εάν έχετε ζητήσει την επιστροφή χρημάτων από την τράπεζά σας (για τις συναλλαγές κατάθεσης).
Χαιρετισμοί
Dear Sweets55
We are not talking about your withdrawal (pending one).
Can you please briefly tell us if you've requested the refund from your bank (for the depositing transactions).
Regards
Εντάξει, έχω μια ερώτηση για εσάς, ήρθα στον γκουρού του καζίνο για να απαντήσω σε ερωτήσεις που είναι άσχετες με το τι προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου από εσάς και να καταλάβουν ότι αυτό που κάνετε είναι λάθος, εντάξει προσπαθείτε αναβάλετε τελείως στην κατάστασή μου αυτή τη στιγμή προσπαθείτε να με εμποδίσετε να πάρω την απόσυρσή μου και αρχίστε να με κάνετε να επικεντρώνομαι σε κάτι άλλο εκτός από τον αρχικό λόγο για τον οποίο είμαι εδώ, παλεύω για τα χρήματά μου που κέρδισα 9 Απριλίου 2023 Θα ήθελα τα χρήματά μου γιατί τα θέλω δίκαια και εύλογα και ειλικρινά και νόμιμα εντάξει, οπότε γιατί μου κάνετε συνέχεια ερωτήσεις εκεί είναι εντελώς άσχετες με αυτό που συμβαίνει τώρα, εντάξει, δεν έχει κανένα νόημα, εντάξει ένα καζίνο δεν έχει σταμάτα όταν κάποιος θέλει να κάνει ανάληψη δεν σταματά και τον ρωτά ωχ τυχαία ξέρεις πριν από τέσσερα χρόνια απλά αναρωτιόμουν ότι δεν θα πάρεις τα χρήματά σου μέχρι να μου απαντήσεις σε μια ερώτηση είσαι τρελός ξέρεις ότι δεν είναι πώς το τρέχεις στο καζίνο που δεν είναι επαγγελματικό γιατί αν σε απασχολούσε τόσο πολύ αυτό πριν από 4 χρόνια θα έπρεπε να είχε ζητηθεί πριν από χρόνια, ξέρεις ότι αυτή είναι μια υποθετική υποθετική κατάσταση, εντάξει αυτό είναι ένα παράδειγμα του τι συμβαίνουν πράγματα όταν οι άνθρωποι δεν το κάνουν θέλουν να πληρώσουν τους πελάτες τους, ώστε να προσπαθούν να ξέρουν ότι σαν ανακατεμένο ή εγκέφαλο ήταν κάτι που δεν έχει κανένα απολύτως νόημα αν μπορούν να ξεφύγουν από την αρχική τους απόσυρση και τα πραγματικά τους κέρδη και να είναι όπως ξέρεις, αν σου αρέσει. τι έκανες το περασμένο καλοκαίρι ή όπως ξέρω τι έκανες πριν από 45 εκατομμύρια χρόνια εντάξει, οπότε καλύτερα πες μου ότι είναι σαν να μην είσαι ψυχολόγος, δεν είσαι ψυχίατρος, είσαι καζίνο εντάξει και υποτίθεται ότι πρέπει να πληρώσεις πελάτες που δεν πρέπει να τους σχολιάσετε για πράγματα που συνέβησαν πριν από χρόνια, αν ίσχυε αυτό, υποτίθεται ότι πρέπει να τους αναφέρετε εντάξει όταν είναι η ώρα τότε όχι τώρα γιατί η ιστορία του χθες είναι ένα μυστήριο και το μόνο που έχουμε είναι τώρα Παρουσιάζω εντάξει και δεν ξέρω τι λες για επιστροφές χρημάτων και καταθέσεις, αλλά το μόνο που ξέρω είναι ότι η ψυχική μου υγεία είναι πραγματικά σαν να παίζεις με την ψυχική μου υγεία και δεν είναι σωστό, δεν είναι καθόλου σωστό και Θεωρώ ότι είναι πραγματικά, ξέρετε ότι είναι παράνομο να συνεχίσετε να παρενοχλείτε άτομα με ψυχική υγεία, εντάξει ένα πράγμα είναι ότι ξέρω τον εαυτό μου, με ξέρω αν σας λέω κάτι εντάξει και σας λέω ακούστε, δεν έχω ιδέα τι γαμημένο μιλάς για εντάξει τότε αυτό σημαίνει τι στα μάτια σου και αν στενοχωριέμαι και αν σου λέω συνέχεια ότι αυτό που με ρωτάς δεν έχει νόημα και είναι άσχετο με αυτό που σου λέω τώρα είναι ότι έκανα μια κατάθεση στις 8 Απριλίου και τώρα κέρδισα και τώρα προσπαθείτε να κρατήσετε τα κέρδη μου από εμένα που θέλω στις 9 Απριλίου 2023 στο ποσό των 1.259 $ γιατί δεν θέλετε να με πληρώσετε είναι πολύ απλό ξέρετε ότι απλά πρέπει να πατήστε αποστολή σας γνωρίζω ακριβώς όπως αν αν είστε τόσο ψυχρός, ξέρετε ότι απλά δεν νοιάζεστε για τους ανθρώπους που πληγώνετε μακροπρόθεσμα, κάνετε απάτη ή αφαιρείτε τα χρήματά τους από τσέπη ή ξέρετε τι εννοώ, απλά έχει νόημα για μένα, όπως αυτό που κάνετε αυτή τη στιγμή, είναι σαν να προσπαθείτε να αναλύσετε ή να παρατηρήσετε μια κατάσταση που απολύτως δεν πρόκειται να πάει πουθενά γιατί σας λέω αυτή τη στιγμή θα μην σταματήσεις να τσακώνεσαι και δεν θα σε αφήσω να με παρενοχλήσεις έτσι θέλω τα χρήματα που κέρδισα δεν ξέρω για τις καταθέσεις και τις επιστροφές χρημάτων και το μπλα μπλα μπλα το μόνο που ξέρω είναι ότι κέρδισα χρήματα και θα ήθελα να να το έχω γιατί το κέρδισα δίκαια. Τώρα, αν διαβάσετε κάτι από αυτά που γράφω, προφανώς θα καταλάβατε ότι αυτό που λέω είναι απολύτως αλήθεια, αλλά επειδή δεν διαβάζετε αυτό που γράφω είναι απολύτως ασεβές, εντάξει, ανεξάρτητα από το αν είναι μεγάλο και ανεξάρτητα από το πόσο καιρό ή πόσο πολύ πρέπει να γράψω είναι επειδή αυτό είναι το πόσο άγχος μου προκαλείτε εσείς που πρέπει να εκφραστώ και να εξηγήσω τον εαυτό μου για το πόσο αηδιαστικό με κάνει να ξέρω ότι πρέπει να διαφωνήσω για να πάρω τα χρήματά μου που μου ανήκουν ΟΚ θα πρέπει να αφιερώσετε χρόνο για να ακούσετε τους πελάτες σας και τη ζωντανή συνομιλία σας επειδή ξέρετε τι άτομα στη συνομιλία σας στη ζωή σας είναι τόσο αγενείς, έστω και στιγμιότυπο οθόνης όπως όλες οι συνομιλίες τους και τα πράγματα που είπαν ήταν εντελώς αγενή, εντάξει μισογυνιστικό για έναν με τον Μπεν, αλλά επίσης ένιωθα σαν να μιλούσα με ένα ρομπότ, κανείς δεν πείραξε, αλλά σου λέω ένα πράγμα δεν τα παρατάω και σου λέω τώρα δεν ακούς τους πελάτες σου, οπότε πώς πρόκειται να απαντήσεις στον πελάτη σου αν δεν ακούσεις συνεχίζεις να κάνεις τις ίδιες ερωτήσεις ξανά και ξανά αλλά δεν ακούς αυτό που λέω γιατί αν το έκανες θα με έκανες τις ίδιες ερωτήσεις που θα άφηνες βγάζω τα χρήματά μου, θα μου έδινες τα χρήματά μου, λυπάμαι πολύ, κυρία μου, αλλά δεν το καταλαβαίνεις
Okay I got a question for you did I come on casino Guru to answer questions that are irrelevant to what I'm trying to get my money from you guys and having them understand that what you're doing is wrong okay you're trying to completely defer me to my situation right now you're trying to block me from from getting my withdrawal and start making me concentrate on something else other than the initial reason why I'm on here I'm fighting for my money that I won on April 9th 2023 I would like my money because I want it fair and square and honestly and legitimately okay so why do you keep asking me questions there are completely irrelevant to what's happening now okay it doesn't make any sense okay a casino doesn't stop when someone wants to make a withdrawal they don't stop and ask them oh hey randomly you know four years ago I was just wondering you're not going to get your money till you answer me a question are you crazy you know that's not how you run it I casino that's not professional because if you were so concerned about that 4 years ago it should have been asked for years ago you know this is a hypothetic hypothetical situation okay this is an example of what things happen when people don't want to pay their customers so they try to you know like scrambled or brain was something that makes absolutely no sense if they can get their mind off of their actual initial withdrawal and and their actual winnings and and be like you know if you like I know what you did last Summer or like I know what you did 45 million years ago okay so you better tell me it's like you're not a psychologist you're not a psychiatrist you're a casino okay and you're supposed to pay your customers you're not supposed to drill them about things that happened years ago if that was the case then you are supposed to bring them up okay when the time is then not now because yesterday's history tomorrow is a mystery and all we have is now the present okay and I don't know what you're talking about refunds and deposits but all I know is that my mental health is is really really like you're playing with my mental health and it's it's not right it's not right at all and I find it's I find it's actually you know it's illegal to to keep harassing people with mental health okay one thing is I know myself I know me if I'm telling you something okay and I tell you listen I have no fucking idea what you're talking about okay then that means what in your in your eyes and if I'm getting upset and if I keep telling you that what you're asking me makes no sense and it's irrelevant to what I am telling you now is I made a deposit on April 8th and now I won and now you're trying to hold my winnings from me that I want on April 9th 2023 in the amount of $1,259 because you don't want to pay me it's very simple you know you just have to press send you know you just like if if you're that much of a of a cold-hearted you know you just don't care about the people that you hurt in the long run are you scam or you take their money out of their pocket or you know what I mean it's just making sense to me like what you're doing right now it's like you're trying to analyze or observe a situation that's absolutely never going to go anywhere because I'm telling you right now I will not stop fighting and I will not let you harass me like this I want the money that I won I don't know about your deposits and your refunds and your blah blah blah all I know is that I won money and I'd like to have it because I won it fair and square. Now if you read anything that I write you obviously would know by now right that what I'm saying is absolutely true but because you're not reading what I'm writing is absolutely disrespectful okay regardless if it's long and regardless of how long or how much I have to write it's because this is how much stress you people bring on me that I have to express myself and explain myself about how disgusting it makes me feel to know that I have to argue about getting my money that belongs to me OK you should take the time out to listen to your customers your live chat too because you know what the people on your life chat some of them are so damn rude I even screenshotted like all of their conversations and the things that they said were downright rude okay misogynistic for one with Ben but also it felt like I was talking to a robot nobody gave a shit but I tell you one thing I don't give up and I'm telling you now you don't listen to your customers so how you going to respond to your customer if you don't listen you keep asking the same questions over and over again but you're not listening to what I'm saying cuz if you did you would be asking me the same questions you would be letting me withdraw my money you would actually be giving me my money be like sorry ma'am I am so sorry but you don't get it
Πράγματι, ναι, επρόκειτο να γράψω στην εταιρεία Brivio limited, αυτό είναι το πόσο κάνω τα μαθήματά μου, ξέρετε ότι κοιτάζω και ψάχνω ξέρετε ποιος είναι υπεύθυνος για το όλο θέμα και αν δεν μπορείτε να μιλήσετε με τους κατάλληλους ανθρώπους, επειδή οι CEOs είναι πολύ απασχολημένοι ή δεν ανησυχούν για το ότι οι πελάτες τους είναι ευχαριστημένοι, τότε υπάρχει ένα πρόβλημα, εντάξει ή άλλα καζίνο όπως το να είναι τόσο ευχαριστημένοι με την εξυπηρέτησή σας και ξέρουν ότι είναι χάλια, αλλά θα συνεχίσουν να λένε ότι είναι υπέροχο γιατί ξέρεις ότι είναι άσχετο Θεέ μου ξέρει μόνο τι πληρώνουν, ούτως ή άλλως, το όλο θέμα είναι αν είσαι καλό καζίνο και αν είσαι νόμιμο καζίνο όπως λες ότι είσαι και αν έχεις καλούς ανθρώπους πίσω σου και αν έχεις καλό αφεντικό αυτό ισχύει από εσάς και αν ξέρετε ότι σας έμαθε τα σωστά πράγματα εντάξει και να ξέρετε ότι οι πελάτες σας πάντα παραβαίνουν πορεία, υπάρχουν κανόνες και κανονισμούς που πρέπει να ακολουθούν όλοι, αλλά όταν είστε καλοπροαίρετοι και προσπαθείτε να εκφοβίσετε ή να προσπαθείτε συνεχώς να παρενοχλήσετε έναν πελάτη και όχι πλήρωσέ τους ειδικά όταν οι άνθρωποι δεν έχουν καθόλου χρήματα για να ξεκινήσουν, ειδικά αυτό που συμβαίνει τώρα στον κόσμο, δεν έχει νόημα που θα αφήνεις συνεχώς αυτό να σε παρασύρει να ξέρεις, οπότε εννοώ ας είμαστε ειλικρινείς με τον εαυτό μας, εννοώ όπως γιατί Δεν πρόκειται να σταματήσω, δεν πρόκειται να σταματήσω μέχρι να πάρω τα χρήματά μου, δεν θα σταματήσω, εντάξει, αν θα συνεχίσεις με αυτό, θα το πάω μέχρι να γίνω μπλε με αυτό μέχρι να είμαι μπλε στο πρόσωπο δεν καταλαβαίνεις αυτό δεν πρόκειται να συμβεί γιατί τελικά εννοώ ότι ξέρω τι πρέπει να κάνω και εμπιστεύσου με ξέρω τι κάνω αλλά τι ξέρω 100% με όλα τα άλλα Το ίδιο κάνω είναι ότι αυτό που σας λέω αυτό που κάνετε είναι λάθος είναι λάθος Επιβεβαιώθηκα πριν από χρόνια εντάξει έκανα το kyc μου ήδη με ρωτάτε για πράγματα που δεν έχουν νόημα και κέρδισα χρήματα 9 Απριλίου 2023 και τώρα είναι 20 Απριλίου 2023 Θέλω απλώς να πληρωθώ Θέλω την απόσυρσή μου Θέλω τα κέρδη μου είναι ακόμα σας αρέσει να παίζω μαζί σας φίλε σαν τώρα είσαι απλά εσύ απλά κάνεις τόσο δύσκολο να το σκεφτείς Θέλοντας να παίξω ξανά μαζί σας, καταλαβαίνετε ότι δεν σας καταλαβαίνω, όπως δεν καταλαβαίνω, προσπαθείτε να απομακρύνετε τους πελάτες σας, τους αφαιρείτε τα χρήματά τους και μετά τους απομακρύνετε λέγοντάς τους ότι λένε ψέματα και ότι είναι ότι είναι είναι τρελοί και ότι πρέπει να βρουν μερικές μερικές απαντήσεις σε μερικές ερωτήσεις που δεν έχεις νόημα έλα ρε φίλε δεν είναι ο σωστός τρόπος να κάνεις επιχειρήσεις που δεν είναι επαγγελματικοί είναι ανεύθυνοι δεν είναι επαγγελματίας είναι να μην είσαι ενήλικας ειλικρινά είσαι παιδί και εννοώ ότι αν είσαι ένα πραγματικό τίμιο αδειοδοτημένο καζίνο, θα είσαι πολύ προσεκτικός και εγκάρδιος και συμπονετικός με ανθρώπους που ξέρεις ότι σου λένε την αλήθεια που θα είσαι ότι ξέρεις σταθερό ξέρεις πειθαρχικό ή ή κάποιον που θέλει να πάρει κάτι από κάποιον που δεν υπάρχει καν απλά αφήστε το να φύγει Αφήστε το να πάει απλά Αφήστε το να πάει γιατί εγώ δεν πρόκειται να το αφήσω να φύγει δεν είμαι πρόκειται να το αφήσω να φύγει δεν πρόκειται να το αφήσω για το γεγονός ότι κέρδισα για το γεγονός ότι είμαι νόμιμος στο καζίνο σας για το γεγονός ότι είναι η κυβερνητική μου ταυτότητα που είναι πράσινη, οπότε δεν πειράζει που ήταν εντάξει και έχω πληρωθεί από εσάς στο παρελθόν και έχω παίξει τόσα πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο, δεν είναι καν αστείο εντάξει, οπότε κάθε φορά που κερδίζω μαζί σας υπάρχει πάντα ένα πρόβλημα γιατί συμβαίνει όταν Κοιτάζω τη σφραγίδα έγκρισής σας δείχνει μια μεγάλη απόδοση, όπως μια κίτρινη πινακίδα που ξέρετε και πηγαίνετε εκεί και λέει ότι είστε έγκυροι, αλλά υπάρχει μια μεγάλη πορτοκαλί ετικέτα και γράφοντάς την λέει ότι ξέρετε ότι πρέπει να ανανεώσετε τη σελίδα και αν εξακολουθείτε να καταλαβαίνετε καλά αυτό που βλέπετε, τότε αυτό σημαίνει ότι κάποιος διαπράττει απάτη και πρέπει να αναφέρετε το καζίνο στην εταιρεία αδειοδότησης εντάξει γιατί έχω και τις τρεις φωτογραφίες, οπότε εξηγήστε μου το αν είστε τόσο ειλικρινής και τόσο νόμιμος εξήγησε ότι σε μένα απλά πλήρωσε μου τα λεφτά μου αυτό είναι το μόνο που θέλω θέλω απλώς να μου πληρώσεις τα χρήματα που κέρδισα και αυτό είναι που κέρδισα αυτά τα χρήματα για Κέρδισα αυτά τα χρήματα στις 9 Απριλίου 2023 για το ποσό των 1.259 $ δεν ξέρω γιατί Μου ζητάτε συνεχώς πράγματα που δεν υπάρχουν, γι' αυτό θα ανεβάσω αυτές τις σελίδες για εσάς, ώστε να μπορείτε να δείτε ότι εσείς στην πραγματικότητα δεν υπάρχει και ότι συνεχίζετε να ανανεώνετε τις δικές σας παράξενες σελίδες γελοίος. Τι λέει αυτό, Θεέ μου, τι λέει αυτό, στείλε μου τα λεφτά μου, ας σταματήσουμε να παίζω παιχνίδια γιατί ξέρουμε ότι είμαι καλός άνθρωπος, ξέρουμε ότι δεν είμαι κακός άνθρωπος και το ξέρουμε και οι δύο Δεν πρόκειται να σταματήσω να παλεύω μέχρι να πάρω τα χρήματά μου σωστά, επειδή τα κέρδισα αρκετά νόμιμα και αυτό που κάνετε είναι παράνομο και όχι σωστό, ώστε να συνεχίσουμε με αυτήν την ανύπαρκτη λογοτεχνική συζήτηση ή μπορούμε πραγματικά μείνετε στα γεγονότα και μπορούμε πραγματικά να στείλουμε τα χρήματα σε μένα που δικαίως εντάξει σας ευχαριστώ, θα το εκτιμούσα πραγματικά. Με εκτίμηση Melanie ****
Actually yeah I was going to write to the company Brivio limited that's how much I do my homework you know I look and I search you know who's in charge of the whole thing and if you can't talk to the right people because the CEOs are too busy or not not concerned about their customers being happy then there's a problem right there okay or other casinos like being so happy with your service and they know it sucks but they're still going to say it's great because you know it's that's irrelevant God only knows what they're getting paid anyways the whole point is if you're a good casino and if you're a legitimate casino like you say you are and if you have good people behind you and if you have a good boss that's stands by you and if you know taught you the right things okay and to know that your customers always break course there's rules and regulations everybody has to follow but when you're benign and you try to bully or or continuously try to harass a customer and not pay them especially when people hardly have any money to begin with especially what's going on now in the world it doesn't make any sense where you would continuously let this drag on you know so I mean like let's be honest with ourselves I mean like cuz I'm not going to stop I'm not going to stop until I get my money I'm not going to stop okay if you're going to keep going with this I'll go with it until I'm blue with it until I'm blue in the face you don't understand this is not going to happen because eventually I mean I know what I have to do and trust me I know what I'm doing but what I know 100% with everything else that I'm doing as well is that what I'm telling you what you're doing is wrong is wrong I was verified years ago okay I did my kyc already you're asking me about things that don't make sense and I won money April 9th 2023 and it is now April 20th 2023 I just want to get paid I want my withdrawal I want my winnings are you still love playing with you guys man like now you're just you just you make it so hard to even consider wanting to play with you guys again you understand like I don't understand you like I don't get it are you trying to push your customers away you take their money and then you push them away by telling them that they're lying and that they're they're they're crazy and that they need to come up with some some some answers to some questions that you make no sense of come on man that's not the right way to do business that's not professional it's irresponsible it's not professional it's do not being an adult frankly you're being a child and I mean if you're a real honest licensed casino you would be really considerate and heartfelt and sympathetic to people that you know are telling you the truth you just going to be that you know constant you know disciplinary or or somebody who wants to get something out of somebody that doesn't even exist just let it go Let it Go just Let it Go because me I'm not going to let it go I'm not going to let it go I'm not going to let it go for the fact that I won for the fact that I am legit in your casino for the fact that it is my government ID card that is green so that's a go okay that I was kyc'd all right and I've been paid out by you guys before and I've played so much money in that casino it's not even funny okay so every time I win with you guys there's always a problem why why is it when I look at your stamp of approval it shows a big yield like a yellow sign you know and you go into there and it says you guys are valid but yet there's a big Orange label and writing it says you know you have to refresh the page and if you still get what you're seeing well then that means someone's committing fraud and you have to report the casino to the licensing company right okay cuz I got all three pictures so explain that to me if you're so honest and so legit explain that to me just pay me my money that's all I want I just want you to pay me the money that I won and that's it I won that money for I won that money April 9th 2023 for the amount of $1,259 I don't know why you are continuously asking me for things that don't exist so I'm going to upload those pages for you so you could see that you guys actually don't exist and that you keep refreshing your own freakin pages ridiculous. What does that say oh my God oh my gosh what does that say just send me my money let's just stop playing games because we know I'm I'm a good person we know I'm not a bad person and we both know that I'm not going to stop fighting till I get my money right because I did win it fairly legitimately legally and what you doing is illegal and not right so we can keep going forward with this with this nonfiction non-existent conversation or we can actually stick to the facts and we can actually send the money to me that I so rightfully one okay thank you I would really appreciate it. Regards Melanie ****
Αγαπητά γλυκά55
Δεδομένου ότι βλέπουμε την παντελή απουσία συνεργασίας, αποφασίστηκε η απόσυρση των κεφαλαίων μέσω της Interac. Παρακαλούμε να κάνετε ένα αίτημα ανάληψης.
Έχετε υπόψη σας, μετά από μια επιτυχή ανάληψη δεν θα μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.
Σας παρακαλούμε επίσης να ειδοποιήσετε όλες τις αρχές όπου παραπονέσατε για την επίλυση του ζητήματος. (με την επιτυχή απόσυρση, φυσικά)
Χαιρετισμοί
Dear Sweets55
Since we see the utter absence of cooperation, the decision was made to withdraw the funds via Interac. Please kindly make a withdrawal request.
Kindly mind, after a successful withdrawal you will not be able to continue using our services.
We also kindly ask you to notify all the authorities where you complained about the resolution of the issue. (upon a successful withdrawal, of course)
Regards
Έχετε το λόγο μου ότι θα το ειδοποιήσω όλες τις αρχές που έχω ειδοποιήσει και φυσικά μέχρι τις επιτυχείς αναλήψεις και επίσης θα ειδοποιήσω και τον Guru του καζίνο και έχουν επίσης το λόγο μου ότι θα ειδοποιήσω τις αρχές και ποιους ειδοποίησα Παιδιά ότι μια πληρωμή έχει γίνει όχι μόνο ακόμα, αλλά όταν λάβω την πληρωμή θα λάβετε 100% τον λόγο μου σας ευχαριστώ πολύ με τη Melanie ****.
You have my word that I will notify it all the authorities that I have notified and of course until the successful withdrawals and I also will notify casino Guru as well and they have my word as well that I will notify the authorities and who I notified about you guys that a payment has been made not just yet but when I do get the payment you will get a 100% my word thank you very much regards Melanie ****.
Σας ευχαριστώ πολύ που κρατήσατε τον λόγο σας και κρατάω τον δικό μου εντάξει. Θα φροντίσω να έρθω σε επαφή με όλους και το Thomas ice casino μόλις με πλήρωσε εντάξει και δεν θα παίζω πια στο καζίνο, αλλά θα ειδοποιήσω όλους ότι πλήρωσαν με εντάξει, οπότε σε ευχαριστώ πολύ Thomas για όλα και σε ευχαριστώ ice casino που συμμορφώθηκες μαζί μου όσο συμμορφώθηκα μαζί σου, ξέρεις ευχαριστώ πολύ το εκτιμώ.
Thank you very much for keeping your word and I keep mine okay I'll make sure I get in touch with everybody and Thomas ice casino just paid me okay and I will not be playing at the casino anymore but I will notify everybody that they paid me okay so thank you very much Thomas for everything and thank you ice casino for complying with me as much as I complied with you you know thank you very much I appreciate it.
Αγαπητά γλυκά55,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και το IceCasino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Dear Sweets55,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you and IceCasino for your cooperation.
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.