Αρχική σελίδαΠαράποναIceCasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσυρθεί από το καζίνο.

IceCasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσυρθεί από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 R$

IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/01/2023 | Επιλύθηκε : 03/02/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση από το καζίνο. Ο παίκτης έχει λάβει την πληρωμή. και η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Στις 3 Ιανουαρίου έκανα 3 καταθέσεις των 20 ρεάλ μέσω pix, έπαιξα στο παιχνίδι Big bass, κέρδισα 4.000 και από τότε προσπαθώ να κάνω ανάληψη χωρίς επιτυχία. Έχω ήδη στείλει, δυσανασχετώ με όλα όσα ζήτησαν και τίποτα. Ήδη το αρνήθηκαν, το έκανα ξανά από την αρχή. Και η κατάστασή μου παραμένει ημιτελής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Jana38,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση των εγγράφων φαίνεται να είναι το τελευταίο εμπόδιο για την επεξεργασία της ανάληψης σας;

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Ποια έγγραφα φαίνεται να προκαλούν προβλήματα; Θα μπορούσατε να αναφέρετε πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη που έχει την κατάσταση «ημιτελής»; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Το πρώτο μου αίτημα ανάληψης ήταν στις 01/03, τα κέρδη μου δεν ήταν με μπόνους, αλλά είχα ενεργό μπόνους, αλλά το κέρδος ήταν με πραγματικά χρήματα. Έστειλα στην TDS τα έγγραφα. Τα οποία έχουν παραγγελθεί περισσότερες από μία φορές. Τόσες πολλές που έχουν ήδη φτάσει το μέγιστο των 10 εικόνων. Στις 13/01 ήταν το τελευταίο αίτημα ανάληψης, αφού το απέρριψαν, έκανα άλλα μικρότερα νομίζοντας ότι μπορεί να οφείλεται στην υψηλή αξία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Δεν μπορώ να σας πω ποιο έγγραφο προκαλεί το πρόβλημα, γιατί όποτε ζητάω θέση στο chat ή στο email μου στέλνουν το ίδιο μήνυμα, μιλώντας για τα έγγραφα που θα σταλούν, τα οποία αναλύει η ομάδα, πάντα το ίδιο. Νομίζω ότι αν ήταν πιο αντικειμενικοί για το τι δεν πάει καλά, θα ήταν πιο γρήγορο να επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Jana38,


Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση των εγγράφων σας στο tomas@casino.guru ; Θα μπορούσατε να σημειώσετε ποια ακριβώς έγγραφα σας ζητήθηκαν πολλές φορές;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Γεια σας, σας στέλνω το email ακριβώς όπως μου στέλνουν. Λέγοντας πάντα το ίδιο πράγμα, σας έστειλα επίσης μια εκτύπωση των εικόνων όπως στάλθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Jana38 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Jana38,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του IceCasino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ IceCasino,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί, ωστόσο τα αιτήματα ανάληψης TDS έχουν απορριφθεί. Λόγω του pix, δεν λειτουργεί, δεν έχουν την τράπεζά μου στη λίστα τους, μου ζήτησαν να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας την κάρτα. Δεν υπάρχει επιλογή Βραζιλίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Jana38


Κάντε ένα αίτημα ανάληψης για άλλη μια φορά.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Jana38,


Καταφέρατε να ζητήσετε νέα ανάληψη;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Ναι, έκανα άλλο αίτημα. Περιμένω αν θα λειτουργήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Jana38,


Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή;


Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Καλησπέρα, ήρθα να σας ευχαριστήσω για τη βοήθειά σας. Και ναι, όλα πήγαν καλά. Κατάφερα να κάνω την απόσυρση. Έλαβα τα πάντα στον λογαριασμό μου σωστά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Jana38,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα