Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ομολογουμένως, η γυναίκα του έχει λογαριασμό στο ίδιο καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μου έκλεισαν τον λογαριασμό γιατί σύμφωνα με αυτούς άνοιξα δύο λογαριασμούς στην ίδια συσκευή. Η γυναίκα μου μπήκε στον λογαριασμό της μέσω του κινητού μου και μετά μου έκλεισαν τον λογαριασμό με πάνω από 1000 ρεάλ μόνο και μόνο για να κρατήσουν τα χρήματά μου.
Αγαπητέ thiagooliv,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μοιράζεστε εσείς και η σύζυγός σας κάποιο από τα ακόλουθα: διεύθυνση νοικοκυριού ή email, αριθμό τηλεφώνου, ίδιο αριθμό λογαριασμού πληρωμής, IP ή συσκευή; Συγκεντρώθηκαν τα χρήματά σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ; Επαληθεύτηκε επιτυχώς κάποιος από τους λογαριασμούς στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, μένω με τη γυναίκα μου, χρησιμοποίησε το κινητό μου μια φορά για να συνδεθεί στον λογαριασμό της.
Συσσωρεύτηκαν κεφάλαια με μπόνους, αλλά όλες οι απαιτήσεις ικανοποιήθηκαν. Περίμενα να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου σχεδόν ένα μήνα.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε ποιος λογαριασμός καζίνο δημιουργήθηκε ως ο πρώτος, ο δικός σας ή αυτός της συζύγου σας; Το μπόνους που χρησιμοποιήσατε ήταν δωρεάν ή καταθέσατε χρήματα στον λογαριασμό σας κατά την ενεργοποίησή του;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
