IceCasino - Ο παίκτης κατατέθηκε από τον τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους.

Καλημέρα.

Δεν είμαι πραγματικά σίγουρος πώς να ξεκινήσω. Μέχρι αυτό το σημείο, δεν είναι πρόβλημα με το καζίνο. Καταλαβαίνω ότι υπάρχουν κάποιοι κανόνες. Θα ήθελα απλώς να μάθω, αν υπάρχει περίπτωση να διορθωθεί αυτό με κάποιο τρόπο.

Λοιπόν, δεν παίζω, αυτή είναι η πρώτη φορά που τραγουδάω. Οπότε πραγματικά δεν ήξερα για όλους τους κανόνες.

Είμαι στο σπίτι, δεν έχω το εισόδημά μου, γιατί έχουμε 5 χρονών με ειδικές ανάγκες (πρέπει να τον φροντίσουμε, να τον οδηγήσουμε σε θεραπείες...). Ο σύζυγός μου εργάζεται και χρησιμοποιούμε τον λογαριασμό του μαζί (έχουμε υπογεγραμμένο στην τράπεζα ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό του.

Χθες διάβασα κατά λάθος (κάποιο άλλο), ότι αυτό είναι το πρόβλημα. Ο λογαριασμός στο καζίνο είναι στο όνομά μου, αλλά οι καταθέσεις ήταν από τον τραπεζικό λογαριασμό "του" (στο όνομά του).

Τώρα, όταν θα ήθελα να αποσυρθώ, μπορεί να έχω πρόβλημα.

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο, περιμένω πληροφορίες. Η πρώτη απάντηση ήταν ότι μπορώ μόνο με κατάθεση/ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Τώρα θα επικοινωνήσει με τον διαχειριστή και θα πρέπει να επικοινωνήσει ξανά αργότερα.

Δεν έχουμε πολλούς λογαριασμούς (μου, συζύγους...) στον ιστότοπο του καζίνο. Πριν διαβάσω γι' αυτό, προσπάθησα να αποσύρω το μισό από το λογαριασμό του και το μισό στο δικό μου (έτσι μπορώ να το έχω για παιχνίδι) - αλλά αυτό είναι επειδή δεν ήξερα για όλα αυτά.

Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω, για να πω ότι δεν είμαι απατεώνας;

Σας ευχαριστώ

Αγαπητή Adela,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας, αλλά κατανοήστε ότι τα περισσότερα καζίνο δεν δέχονται καταθέσεις από τρίτους. Αυτό δεν αποτελεί εξαίρεση και το καζίνο δηλώνει ξεκάθαρα αυτό το γεγονός στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του :

"8.3. Η Εταιρεία δεν δέχεται καταθέσεις τρίτων, π.χ. φίλο, συγγενή, σύντροφο, σύζυγο ή σύζυγο. Πρέπει να καταθέσετε από λογαριασμό/σύστημα ή πιστωτική κάρτα που είναι καταχωρημένη στο όνομά σας και να διασφαλίσετε ότι χρησιμοποιούνται οι προϋποθέσεις πληρωμής σας για τις καταθέσεις κατ' εξαίρεση στον δικό σας λογαριασμό. Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε τα στοιχεία πληρωμής τρίτων για την ανάληψη κεφαλαίων, καθώς και να μην παρέχετε τα στοιχεία πληρωμής σας για την ανάληψη κεφαλαίων από λογαριασμούς τρίτων. Εάν ανακαλύψουμε κατά τη διάρκεια ελέγχει την ασφάλεια σε περίπτωση παραβίασης αυτής της ρήτρας, όλα τα κέρδη στον Ιστότοπο θα καταπέσει και θα σταλεί πίσω στην Εταιρεία και οι λογαριασμοί θα αποκλειστούν."

Καταλαβαίνω καλά ότι ο μόνος κάτοχος τραπεζικού λογαριασμού είναι ο σύζυγός σας και έχετε μόνο την άδεια να τον χρησιμοποιήσετε;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Καταλαβαίνω, υπάρχουν κανόνες. Αλλά πραγματικά δεν ήξερα, δεν είμαι ειδικός στα διαδικτυακά παιχνίδια. Αυτή είναι η πρώτη φορά που έπαιξα ποτέ. Και το σέβομαι αυτό.

Ναι, το όνομα λογαριασμού είναι στο σύζυγό μου, αλλά πριν από χρόνια, είχαμε κάνει νομική συμφωνία στην τράπεζα με υπογραφές, ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω και να διαχειριστώ τον τραπεζικό του λογαριασμό.

Έχω όλα τα χαρτιά από την τράπεζα, μένουμε στην ίδια διεύθυνση, πιστοποιητικό γάμου, επίσης αν χρειαστεί παιδικά χαρτιά που είναι όντως με ειδικές ανάγκες (Ο λόγος που δεν έχω εισόδημα και άρα γιατί η χρήση του λογαριασμού του συζύγου μου)

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω απόλυτα την άποψή σου, Adela. Ωστόσο, τα καζίνο χρησιμοποιούν τέτοιους κανόνες για την προστασία τους και είναι σημαντικό μέρος των κανόνων κατά του ξεπλύματος χρήματος. Όταν ένας παίκτης κάνει μια κατάθεση, ο τρόπος πληρωμής πρέπει να είναι καταχωρημένος στο όνομά του.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να κάνει μια εξαίρεση για εσάς και να πληρώσει τα κέρδη σας παρά το γεγονός αυτό, αυτό είναι φοβερό και πραγματικά θα ήθελα να συμβεί αυτό εδώ. Ωστόσο, από την άλλη πλευρά, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε τα καζίνο να το πράξουν και να αντιταχθούν στις πολιτικές τους για την καταπολέμηση της μάζας.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά αυτό δεν είναι κάτι που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς, αλλά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Εντάξει ευχαριστώ

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.