IceCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα παιχνιδιού στον κουλοχέρη Dreamy Genie.

Γεια. Κέρδισα ένα μπόνους παιχνίδι σε έναν κουλοχέρη που ονομάζεται Dreamy genie. Έφτασα στο μέρος όπου υποτίθεται ότι θα διαλέξετε κάρτες. Και όταν πάρεις 3 από τα ίδια θα κερδίσεις ανάμεσα σε δευτερεύοντα-μέγα. Αλλά δεν έγινε τίποτα όταν έκανα κλικ στις κάρτες. Δοκίμασα με όλα τα cookies καθαρισμού, διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης κ.λπ. Το παιχνίδι με οδήγησε στο μπόνους σε αυτές τις προσπάθειες. Αλλά ακόμα δεν μπορούσα να διαλέξω κάρτες..

Όταν ελέγξω το ιστορικό του παιχνιδιού, αυτό το στοίχημα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Τίποτα άλλο. Είναι σαν ένα ημιτελές στοίχημα. Αλλά δείχνει ότι έβαλα ένα στοίχημα και κέρδισα bonusgame 1x. Προσπάθησα να μιλήσω με την υποστήριξη, αλλά μου λένε ότι τίποτα δεν κερδίζεται. Έστειλα ακόμη και στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ξεκάθαρα ότι κέρδισα. Τίποτα δεν βοηθάει.

Το στοίχημα έγινε τον Σεπτέμβριο. Και μπορώ ακόμα να δω αυτό το στοίχημα στην ιστορία. Παραμένει πάνω από όλα τα άλλα ακόμα κι αν έβαζα νέα στοιχήματα. Τι μπορώ να κάνω στα Φινλανδικά αυτόν τον γύρο;

Ευχαριστώ

Στιγμιότυπα από τον παίκτη:

Αγαπητέ fidder1998,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

• Μπόρεσε το καζίνο να διεξαγάγει έρευνα για το θέμα;
• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση, παρακαλώ;
• Τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καλησπέρα σε όλους

Ο γύρος του παιχνιδιού ελέγχθηκε στο back-office του παρόχου παιχνιδιού, ο γύρος ολοκληρώθηκε σωστά.

Το ιστορικό του παιχνιδιού στο στιγμιότυπο οθόνης αποδεικνύει επίσης το ίδιο.

Ως ένδειξη καλής χειρονομίας, ο παίκτης ανταμείφθηκε με δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι Wild Bullets.

τις καλύτερες ευχές

ΟΧΙ εισαι ΛΑΘΟΣ. Το στιγμιότυπο οθόνης δείχνει ξεκάθαρα ότι κέρδισα 1x bonusgame με το στοίχημά μου 0,25 στο basegame. Και δεν έχω λάβει και δωρεάν περιστροφές από εσάς. Καμία απάντηση από εσάς στο email.μόνο όταν επικοινώνησα με το chat. Πώς μπορώ να ξέρω ότι έλαβα δωρεάν περιστροφές αν δεν με ειδοποιήσετε;

Κανείς δεν μου είπε. Ούτε που δεν κέρδισα σε αυτόν τον γύρο. Έπρεπε να επικοινωνήσω μαζί σου κάθε φορά!

Γιατί μπορώ ακόμα να βλέπω αυτόν τον γύρο ως ένα ημιτελές παιχνίδι στην ιστορία του παιχνιδιού; Όλα τα άλλα καθαρίζονται. ΑΛΛΑ Ο ΓΥΡΟΣ που κέρδισα το παιχνίδι μπόνους είναι ακόμα εκεί!! Και το στιγμιότυπο δείχνει ξεκάθαρα 1x bonusgame!!

ΑΥΤΟ είναι από σήμερα. Πες μου τι λέει??

Στοίχημα 0,25 κέρδισε 0,05 και 1x μπόνους! Και ο γύρος δεν έχει τελειώσει ακόμα!! Δεν φαίνεται η ημερομηνία ή η ώρα. Αφού δεν έχει τελειώσει ακόμα!. Μου λένε μόνο να ελέγξω το ιστορικό που έχουν τα icecasino. Αλλά φυσικά δεν μπορείτε να το δείτε γιατί ο γύρος δεν έχει τελειώσει. Αλλά εξακολουθώ να μπορώ να το δω όταν ελέγξω το ιστορικό που παρέχει το παιχνίδι! Το στιγμιότυπο οθόνης δείχνει επίσης ότι ξεκίνησε αλλά όχι φινλανδικά!.

Και μην μου πείτε ότι πήρα δωρεάν περιστροφές για αυτό, όταν δεν έλαβα καν απάντηση από εσάς σχετικά με τη νίκη μου 1x bonusgame. Κανείς δεν μου είπε. Ούτε στο chat..

Αγαπητέ fidder1998,

Μπορείτε να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό των παιχνιδιών σας, ώστε να μπορούμε να ελέγξουμε πώς μοιάζουν οι άλλοι γύροι που έχουν τελειώσει;

Μπορείτε να δείτε την ώρα στο νικηφόρο στοίχημά μου, ξεκίνησε στις 19.48.32 αλλά δεν ολοκληρώθηκε ποτέ. Ο γύρος μετά ξεκινά 19.52.01

Γεια σου fidder1998

Απευθύναμε το αίτημά σας στον πάροχο του παιχνιδιού με ένα ευγενικό αίτημα να ελέγξουμε ξανά το αποτέλεσμα του παιχνιδιού.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Χαιρετισμοί

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε πολύ, Ομάδα IceCasino , για τη βοήθειά σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Καλησπέρα σε όλους,

Λάβαμε την ακόλουθη απάντηση από τον πάροχο του παιχνιδιού:

"Ο γύρος E01_10117612972 ξεκλειδώθηκε. Ζητήστε από τον παίκτη να διαγράψει την κρυφή μνήμη, τα cookie, να ανοίξει ξανά το παιχνίδι και να το ολοκληρώσει, κατά προτίμηση από διαφορετική συσκευή (το πρόγραμμα περιήγησης Chrome θα πρέπει να χρησιμοποιείται). Εάν το πρόβλημα παραμένει, δώστε στιγμιότυπα οθόνης του παίκτη και πληροφορίες συσκευής (OS , πρόγραμμα περιήγησης, συσκευή).

Επιπλέον, είναι σημαντικό ο παίκτης να βεβαιωθεί ότι το υπόλοιπό του είναι τουλάχιστον ίσο ή μεγαλύτερο με το ποσό πονταρίσματος του γύρου, το οποίο σε αυτήν την περίπτωση θα ήταν 0,25 € προκειμένου να αποκτήσει ξανά πρόσβαση στις δωρεάν περιστροφές του."

Σύμφωνα με την τελευταία τους απαίτηση, πιστώσαμε στον παίκτη 10 ευρώ ως συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Θερμούς χαιρετισμούς

Μόλις φινλανδίασα το παιχνίδι. Λύθηκε λοιπόν το θέμα. Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη βοήθεια.

LoL όχι δεν λύνεται. Δεν έλαβα τη νίκη από το mini plus boost card

Εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης. Κέρδισα 3,80 ευρώ αλλά δεν τα έλαβα. Το αρχικό μου υπόλοιπο ήταν 10.09.

Η ιστορία στα παιχνίδια δείχνει ότι κέρδισα αλλά ξεκίνησα με 6,54 ευρώ. Ξεκίνησα όμως με 10.09 .

Σε συναλλαγή παιχνιδιού στο προφίλ μου δείχνει ότι ξεκίνησα με 10.09 αλλά δεν κέρδισα τίποτα..

Αλλά είμαι ευχαριστημένος με τα 10 ευρώ. Οπότε μπορώ να παραλείψω τα 3,80 ευρώ που κέρδισα. Πήρα τη βοήθεια που ήθελα και το σωστό θα έπρεπε να είναι σωστό

Εκσυγχρονίζω. Έχω λάβει τη νίκη μου τώρα. Οπότε όλα καλά και έχουν λυθεί. Ευχαριστώ πολύ Petronela για τη βοήθεια και ευχαριστώ το icecasino που το έλυσες επίσης.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Ομάδα IceCasino για την άμεση βοήθειά σας και fidder1998, για την επιβεβαίωσή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru