Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Πήρα 25 ευρώ μπόνους μέσω των οποίων έπαιξα, έβγαλα κάποιο κέρδος και έκανα μια μικρή κατάθεση σε αυτά και με αυτά έκανα 300 USD. Επισύναψα μια ανάληψη και μου ζήτησαν το έγγραφο ταυτότητάς μου. Τους έστειλα τα αναγνωριστικά μου μπροστά + πίσω + selfie κρατώντας εικόνα. ήταν σε εκκρεμότητα από 3 ημέρες. Αλλά όταν συνδέομαι στο λογαριασμό μου σήμερα, λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι προσωρινά αποκλεισμένος. Όταν ρώτησα την υποστήριξη συνομιλίας, δεν έχουν καμία ξεκάθαρη απάντηση γιατί απέκλεισαν τον λογαριασμό μου. Απλώς μαντεύουν ότι ο λογαριασμός μου δεν ταιριάζει με εμένα. Αλλά δεν μου δίνει σαφή βοήθεια για το πώς μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να αντιμετωπίσω αυτό το πρόβλημα.. Βοηθήστε με να ανοίξω ξανά το α.
Γεια σου Bhagyashree123,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το IceCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος