Ο παίκτης από την Πολωνία μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το Ice Casino χωρίς κανένα λόγο. Μετά την υποβολή πρόσθετων εγγράφων, ενημερώθηκαν ότι δεν μπορούσαν πλέον να παίξουν ή να καταθέσουν, παρά μόνο να αποσύρουν τα χρήματά τους πριν από τη διαγραφή του λογαριασμού. Επιβεβαιώσαμε ότι το καζίνο πλήρωσε όλα τα χρήματα του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη έφτασε στον τραπεζικό του λογαριασμό και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Γεια σας, έτσι την περασμένη εβδομάδα από το πουθενά το ice casino αποφάσισε να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, δεν μπόρεσα να κάνω κατάθεση, να παίξω ή ακόμα και να κάνω ανάληψη στην αρχή, μετά από μήνυμα που με ρωτούσε για άλλο είδος εγγράφου που τους έστειλα και μου απάντησαν ότι έλεγξαν όλα και τώρα δεν μπορώ πλέον να παίξω στο καζίνο τους ή να καταθέσω χρήματα, πρέπει να κάνω ανάληψη όλων των κεφαλαίων μου και θα διαγράψουν τον λογαριασμό μου, όποτε τους ρωτούσα γιατί απλώς είπαν ότι μπορούν να το κάνουν, το έκαναν χωρίς να αναφέρουν κανένα λόγο .
Αγαπητέ Jerr,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα σας προτείνουμε να αποσύρετε την πληρωμή σας από το καζίνο. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην ανοίξετε νέο λογαριασμό και στο καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλα τα χρήματα καταβλήθηκαν.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση, τον εκπρόσωπο του IceCasino.
Αγαπητέ Jerr,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η πληρωμή έφτασε στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Ναι, έφτασε στον λογαριασμό μου, με την ανάληψη δεν υπήρχε κανένα απολύτως πρόβλημα
Αγαπητέ Jerr,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και το IceCasino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
