Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ανασταλεί ο λογαριασμός του στο IceCasino για υποτιθέμενους διπλότυπους λογαριασμούς, με αποτέλεσμα την παρακράτηση ενός υπολοίπου 2.000 €. Παρά το γεγονός ότι προσέλαβε δικηγόρο και ζήτησε λεπτομερείς πληροφορίες, το καζίνο δεν απαντά στα email τους.
Το ICE Casino έχει αναστείλει τον λογαριασμό μου λόγω υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού. Απλώς μου παρακρατούν το υπόλοιπο των 2.000 ευρώ.
Τώρα έχω προσλάβει δικηγόρο και χρειαζόμαστε τις λεπτομερείς πληροφορίες (άνοιγμα λογαριασμού, κλείσιμο, καταθέσεις κ.λπ.)
Το ICE Casino αγνοεί τα email μου και δεν μου στέλνει τα δεδομένα!!!
Αγαπητέ Kwleon,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
