Αρχική σελίδαΠαράποναIceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω διαφωνίας για την πολιτική μπόνους.

IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω διαφωνίας για την πολιτική μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 496 €

IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Λιθουανία είχε κλείσει λογαριασμό μετά από μια διαμάχη για τα κεφάλαια μπόνους στο IceCasino, υποστηρίζοντας ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν κανόνα. Το καζίνο είχε κατηγορήσει τον παίκτη ότι έπαιζε με ασφάλεια, αλλά ο παίκτης είχε απαντήσει ότι έχασε πραγματικά χρήματα. Ο παίκτης είχε επίσης επιμείνει ότι έπαιζε παιχνίδια όπου επιτρέπονταν τα κεφάλαια μπόνους. Ωστόσο, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία που έδειχναν ότι ο παίκτης είχε καταχραστεί άδικα το μπόνους. Με βάση αυτά τα στοιχεία, η Ομάδα Παραπόνων είχε απορρίψει την καταγγελία του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Στις 26 Δεκεμβρίου 2023, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε χωρίς βάση. Η διοίκηση επέλεξε να με μπλοκάρει για φερόμενη παραβίαση των πολιτικών μπόνους. Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι δεν παραβίασα καμία πολιτική και πιστεύω ότι το καζίνο έκλεψε κατάφωρα τα χρήματά μου και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Στις 25 Δεκεμβρίου, πλήρωσα τον λογαριασμό μου και έλαβα χρήματα μπόνους. Έπαιξα με δικά μου κεφάλαια ενώ τα χρήματα μπόνους χρησιμοποιήθηκαν από μόνα τους. Έχασα τα προσωπικά μου χρήματα, αλλά τα χρήματα μπόνους παρέμειναν. Κατάφερα να μετατρέψω τα κεφάλαια μπόνους στον πραγματικό μου λογαριασμό. Το καζίνο με κατηγορεί ότι παίζω ασφαλής, παρόλο που αρχικά έχασα τα χρήματά μου, κάτι που είναι απλά αδύνατο. Πώς θα μπορούσε να είναι ασφαλές παιχνίδι όταν χάνονται πραγματικά κεφάλαια; Στη συνέχεια, πήγα στη δουλειά και δεν είχα χρόνο να ερευνήσω το θέμα. Τελικά, στις 15 Ιανουαρίου 2024, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών σε μια προσπάθεια να κατανοήσω και να αμφισβητήσω την κατάσταση. Η απάντηση που έλαβα ήταν ότι η απόφαση του διαχειριστή δεν επιδέχεται αμφισβήτησης, πράγμα που σημαίνει ότι η διοίκηση μπορεί να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και να μου στερήσει τα χρήματά μου κατά την κρίση της, και δεν έχω κανέναν τρόπο να το αμφισβητήσω. Η αγενής συμπεριφορά της υπηρεσίας υποστήριξης πελατών με ώθησε να επικοινωνήσω μαζί σας. Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα και θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας ως αποδεικτικό στοιχείο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ VictorMasaitis,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το IceCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε πώς ήσασταν παίκτης του καζίνο;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Θα μπορούσατε να περιγράψετε με δικά σας λόγια το παιχνίδι σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
  1. Έψαχνα για ένα καζίνο που έχει μια ποικιλία από κουλοχέρηδες και βρήκα το Ice casino
  2. Ναι, πέρασα την επαλήθευση.
  3. Έπαιξα διαφορετικά παιχνίδια, δεν θυμάμαι ακριβώς, ρουλέτα, φρουτάκια, και ζωντανά παιχνίδια
  4. Αναπλήρωσα τον λογαριασμό μου, έπαιξα με πραγματικά χρήματα, μου αρέσει να παίζω με ελάχιστο ρίσκο, ενώ το στοίχημα μπόνους ξεβιδώθηκε, μετά έχασα τα κεφάλαιά μου, είχαν απομείνει χρήματα μπόνους, έπαιξα με αυτά, στο τέλος ο λογαριασμός μπόνους μεταφέρθηκε σε πραγματικό λογαριασμό, μπορείς να πεις ότι παραβίασα;; Απλώς δεν καταλαβαίνω γιατί δελεάζουν πελάτες με προσφορές μπόνους, αν για νόμιμα κέρδη μπλοκάρουν τον λογαριασμό, αυτό είναι άδικο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Εδώ στον ιστότοπό σας συνάντησα ένα άλλο πρόσφατο παράπονο από έναν παίκτη στο ίδιο καζίνο, ο παίκτης είχε παρόμοιο πρόβλημα, στο τέλος το ice casino παραδέχτηκε το λάθος του και ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ VictorMasaitis,

Όταν λέτε ότι έπαιξατε με ελάχιστο ρίσκο, σημαίνει ότι έχετε παίξει στη ρουλέτα και σε άλλα ζωντανά παιχνίδια;

Παίζατε αυτά τα παιχνίδια ενώ το μπόνους ήταν ήδη ενεργοποιημένο στον λογαριασμό σας;

Ποιο μπόνους ενεργοποιήθηκε στον λογαριασμό σας;

Έχετε ζητήσει το ιστορικό παιχνιδιών σας από την υποστήριξη καζίνο;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν θυμάμαι ακριβώς, αλλά δεν έπαιζα ζωντανά παιχνίδια, συνήθως έπαιζα κανονικούς κουλοχέρηδες από διαφορετικούς παρόχους


Ναι, έπαιξα όταν ενεργοποιήθηκε το μπόνους, ενεργοποιείται από μόνο του


Μπόνους για πρώτη και δεύτερη κατάθεση


Το ζήτησα και αρνήθηκα.


Θωμά, ξέρω ότι υπάρχουν παιχνίδια στα οποία είναι αδύνατο να παίξεις με μπόνους, αλλά στα οποία έπαιξα ένα μπόνους. Δεν έσπασα τίποτα, ελπίζω να με βοηθήσετε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, VictorMasaitis, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου VictorMasaitis!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, περιμένω τη βοήθειά σας, γιατί τα καζίνο υπεξαίρεσαν παράνομα τα χρήματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

δεν απάντησε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

δεν πρόκειται να απαντήσουν, απατεώνες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου VictorMasaitis

Μπορείτε να μας πείτε τον πραγματικό σκοπό της εγγραφής στο Icecasino;

Επειδή, αναλύοντας τη δραστηριότητα του παιχνιδιού, βρήκαμε τα ακόλουθα, τα οποία παραβιάζουν τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μπόνους:

1) Ο παίκτης κάνει μια κατάθεση και λαμβάνει ένα τεράστιο μπόνους

2) Στη συνέχεια, κάνει δύο στοιχήματα (σε κόκκινο και μαύρο εξίσου) στη Ρουλέτα. (Απόκρυψη χρημάτων για πρόσβαση στο υπόλοιπο μπόνους)

3) Συνεχίζει να παίζει χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο μπόνους, ελπίζοντας να το ποντάρει. (Αποτυγχάνει)

4) Καταθέτει ξανά και λαμβάνει άλλο ένα τεράστιο μπόνους.

5) Οι βαθμοί 2-3 επαναλαμβάνονται

6) Ένα μπόνους πληροί τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και μετατρέπεται σε πραγματικά χρήματα.

7) Χωρίς κανένα ρίσκο, ο παίκτης μπαίνει στα παιχνίδια της ρουλέτας (όπου άφησε προηγουμένως το πραγματικό υπόλοιπό του) και λαμβάνει τα χρήματα πίσω.


Αυτό παραβιάζει τους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις, τους οποίους αποδέχτηκε ο παίκτης κατά την εγγραφή:


"Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι ο παίκτης χρησιμοποιεί ένα μπόνους ή οποιαδήποτε άλλη προωθητική προσφορά με αποκλειστικό σκοπό να επιτύχει ένα θετικό αποτέλεσμα χρησιμοποιώντας γνωστές μεθόδους που στοχεύουν στο ασφαλές ποντάρισμα αυτού του μπόνους, ο παίκτης θα στερηθεί αμέσως το τρέχον πραγματικό υπόλοιπο και το μπόνους, και μπορεί επίσης να αποκλειστεί για την κατάχρηση του μπόνους. Αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει:

Αφήνοντας μεγάλα στοιχήματα στο τραπέζι, για παράδειγμα, στο blackjack, και επιστροφή στο παιχνίδι αφού ολοκληρωθεί το ποντάρισμα μπόνους.

Παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία στο παιχνίδι, να χάσετε τα κεφάλαια μπόνους και, στη συνέχεια, να εξαργυρώσετε τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα,

Χρησιμοποιώντας στρατηγικές που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα λογισμικού ή αποτυχία."


Θα χαρούμε να παρέχουμε ολόκληρο το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών του παίκτη στον εκπρόσωπο του CasinoGuru.


Θερμούς χαιρετισμούς





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Τελικά απαντήσατε σε 14 ημέρες, απαντήστε πιο γρήγορα


Ο πραγματικός στόχος ήταν απλώς να παίξω τα φρουτάκια που μου αρέσουν, δίνετε στους πελάτες σας ένα μπόνους ποντάροντας σε κόκκινο και μαύρο (και δεν στοιχηματίζω εξίσου), δεν παραβιάζω κανέναν κανόνα, αφού υπάρχει πιθανότητα να πάρω 0, θέλω πολύ να παίξω, μερικές φορές ποντάρω λίγο περισσότερο στο κόκκινο, λίγο λιγότερο στο μαύρο. Και το ότι εξαπατάς, λες ότι έπαιζα μόνο ρουλέτα, δείξε μου την ιστορία, έπαιξα με όλη μου την ισορροπία στο aviator, και άλλα γρήγορα παιχνίδια, κατά τη γνώμη σου είναι και αυτό ένα ασφαλές παιχνίδι, λες μόνο το μέρος αυτό είναι ωφέλιμο για εσάς


Το συμπέρασμα είναι το εξής: Έκανα μια κατάθεση, έπαιξα ρουλέτα και άλλους κουλοχέρηδες και γρήγορα παιχνίδια, έπαιξα παιχνίδια όπου ήταν δυνατό να παίξω με κεφάλαια μπόνους, το μπόνους ανακτήθηκε, έπαιξα ξανά και έβαλα τα χρήματά μου για ανάληψη.

Τι έσπασα;; Το ασφαλές ποντάρισμα είναι όταν δεν υπάρχει πιθανότητα να χάσετε τα χρήματά σας, στην περίπτωσή μου συνέβησαν περισσότερες από μία φορές, απλά δελεάζετε πελάτες με προσφορές μπόνους και όταν ποντάρετε το μπόνους, απλώς μπλοκάρετε τον λογαριασμό τους. Ζητώ από την ομάδα του Casino Guru να με βοηθήσει να το καταλάβω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την εξήγηση, Ice Casino! Παρακαλώ, στείλτε τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού ή/και άλλα αποδεικτικά στοιχεία όπου φαίνεται ότι ο παίκτης έχει καταχραστεί το μπόνους στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru .


VictorMasaitis, νομίζω ότι το καζίνο δεν σήμαινε ότι στοιχηματίσατε με ασφάλεια κεφάλαια μπόνους ποντάροντας σε μαύρο και κόκκινο, αλλά ότι στοιχηματίσατε στη ρουλέτα, η οποία παρέμεινε "στο παιχνίδι" και στη συνέχεια, όταν είχατε χάσει το δεύτερο μπόνους και κερδίσατε από τη δεύτερη νίκη, έχετε αποσύρει αυτά τα χρήματα από τη ρουλέτα. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι είναι αυτό που έχετε κάνει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πάβελ, όχι, δεν καταλαβαίνω για τι πράγμα μιλάς, έπαιξα ρουλέτα, αλλά χωρίς κανένα γκολ, μόλις στοιχημάτισα στη ρουλέτα και το παιχνίδι πάγωσε, έδωσε ένα σφάλμα, μετά από αυτό ανανέωσα τη σελίδα αρκετές φορές και το παιχνίδι συνεχίστηκε. Το καζίνο Pavel ψάχνει για λόγους, αρχικά μιλούσαν για ασφαλή στοιχήματα, απέδειξα παραπάνω ότι δεν υπήρχε ασφαλές παιχνίδι, έπαιξα μέχρι και ρουκέτες, πώς να είναι ασφαλείς. Ελπίζω να λύσετε αυτήν την κατάσταση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Είμαι απλά μπερδεμένος, μήπως όντως επειδή το μπόνους στοιχηματίστηκε απλά ο λογαριασμός μου μπλοκάρεται, αρχικά στο chat έδωσαν λόγο για ασφαλή στοιχηματισμό, τώρα είναι διαφορετικά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Βίκτωρ Μασαΐτης,

Λοιπόν, δυστυχώς, λάβαμε στοιχεία από το καζίνο που αποδεικνύουν ότι όντως έχετε καταχραστεί άδικα το μπόνους. Πιστεύω ότι εξήγησα πώς ακριβώς παραβιάσατε τους παραπάνω όρους και ότι δεν χρειάζεστε περαιτέρω εξηγήσεις.

Επομένως, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα