Αρχική σελίδαΠαράποναIceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 R$

IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/04/2023 | Επιλύθηκε : 11/05/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της λόγω λανθασμένων προσωπικών στοιχείων κατά την εγγραφή. Ο λογαριασμός του παίκτη ξεμπλοκαρίστηκε και έλαβε την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, έκανα μια κατάθεση στις 25/04 και έλαβα δωρεάν περιστροφές στις οποίες κέρδισα πολλά χρήματα και ότι θα έπρεπε να συμμορφωθώ με τους κανόνες για να μπορώ να έχω πρόσβαση στην ανάληψη, αφού εκπληρώσω όλες τις απαιτούμενες απαιτήσεις, το τοποθέτησα για να κάνει την ανάληψη ποσού 2.500,00 BRL Δεν μπορούσα να το κάνω γιατί ισχυρίστηκαν ότι έλειπε ένα έγγραφο για επαλήθευση από την KYC στείλτε το έγγραφο που ήταν σε εκκρεμότητα και ζήτησε ξανά την ανάληψη, αυτή τη φορά απέκλεισαν τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενος ότι είχα λάθος ημερομηνία γέννησης, δέχτηκα καλά και ζήτησα να ξεκλειδωθεί, καθώς το Καζίνο είχε ήδη όλα τα έγγραφά μου, ο συνοδός είπε ότι θα συνέχιζε με το αίτημα ξεκλειδώματος μέχρι στιγμής, αλλά καθώς το ξεκλείδωμα δεν έγινε. επικοινώνησα ξανά για να μάθω για την πρόοδο στην οποία ο συνοδός με ενημέρωσε ότι το ξεκλείδωμα θα γινόταν σύντομα μετά την ανάληψη όλων των χρημάτων από την τράπεζά μου, που είναι το ποσό των 2.500,00 R$ για παραβίαση κανόνων, φυσικά και έκανα δεν το αποδέχομαι και το αμφισβήτησα επειδή δεν παραβίασα κανένα κανόνα για να χάσω την αναφερόμενη τιμή, εκπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις που ζητήθηκαν. Όταν μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, είχα ένα bankroll 2.500,00 R$.

Βασίζομαι στη βοήθειά σας για την επίλυση του προβλήματός μου και σας ενημερώνω ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει ακόμη ξεκλειδωθεί.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ AnaPaula0513,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η παροχή ψευδών προσωπικών δεδομένων απαγορεύεται απολύτως σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να αποφύγετε αυτού του είδους τις ενέργειες στο μέλλον και να βεβαιωθείτε ότι όλες οι παρεχόμενες πληροφορίες είναι σωστές πριν κάνετε μια κατάθεση και ξεκινήσετε να παίζετε.

Εάν έχετε ανοίξει τον λογαριασμό σας και συνειδητοποιήσετε αμέσως το λάθος σας, θα πρέπει να ενημερώσετε το καζίνο εκείνη τη στιγμή πριν κάνετε μια κατάθεση και παίξετε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν το έχετε κάνει; Ήταν η ημερομηνία γέννησης τα μόνα προσωπικά στοιχεία που ήταν λανθασμένα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, ήταν απλώς η ημερομηνία γέννησης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιο συγκεκριμένα ήταν το λάθος στην ημερομηνία γέννησής σας;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (μεταγραφές συνομιλίας, email) προωθήστε την στο tomas@casino.guru

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ενημερώθηκα μόνο ότι υπήρχε μια ασυμφωνία στην ημερομηνία γέννησής μου που δεν ταίριαζε με την τεκμηρίωσή μου. Μετά τους ζήτησα να κάνουν την αλλαγή αφού είχαν στα χέρια τους τα έγγραφα μου. Μετά απλά μου ζήτησαν να επιβεβαιώσω την ημερομηνία γέννησής μου, έκανα τη διαδικασία αλλά μέχρι σήμερα δεν υπήρχε ξεκλείδωμα. Απλώς με μπλόκαραν γιατί δεν θέλουν να με πληρώσουν, η ημερομηνία γέννησής μου είμαι σίγουρος ότι ήταν σωστή αλλά ζήτησα και την αλλαγή για να αποφύγω τη φθορά αλλά δεν έλυσε τίποτα.


Θα προωθήσω στο email tomas@casino.guru όλες τις συνομιλίες που έχω, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που πρότειναν ότι για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό μου θα έπρεπε να συμφωνήσω ότι θα αποσύρουν το υπόλοιπο των 2.500,00 R$ από τον λογαριασμό μου και φυσικά δεν συμφωνούσα με ότι. Μετά μου είπαν ότι τότε θα παραμείνει μπλοκαρισμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, AnaPaula0513, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

εντάξει ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ AnaPaula0513,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του IceCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ IceCasino,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να βάλετε τη δήλωση εδώ και να επικολλήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου

Ο λογαριασμός ξεμπλοκαρίστηκε και όλα τα κέρδη καταβλήθηκαν.


Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, έχω ήδη ελέγξει την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού και η πληρωμή έγινε απευθείας.


Ευχαριστούμε τον γκουρού του καζίνο για την προσοχή και την καλή εξυπηρέτηση 😁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ AnaPaula0513,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα