IceCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η απόσυρση διαρκεί περισσότερο, θα έπρεπε να είναι 5 λεπτά έως 12 ώρες σύμφωνα με τη διαφήμιση και έχουν περάσει 30 ώρες; Ξέρω ότι είναι απλώς ένα μικρό ποσό, αλλά οι διαφημίσεις ανάληψης δεν είναι αληθινές και η υποστήριξη δεν απαντά στο email μου. Δεν μπορώ καν να έχω πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία, απλά δεν λειτουργεί.

Αγαπητέ Νόστι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και χρησιμοποίησα το skrill ως μέθοδο ανάληψης. Δεν νομίζω ότι πρέπει να είναι τόσο όσο το skrill είναι γρήγορη μέθοδος.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Νόστι. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 10 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Γεια,

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 27.12.2022 09:28:51 (UTC)

τις καλύτερες ευχές

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα IceCasino , για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Νόστι ,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε τα κέρδη σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή Nosty,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.