```html
Αγαπητέ κύριε ή κυρία,
Θα ήθελα να περιγράψω εν συντομία το πρόβλημά μου και ελπίζω να μπορέσετε να βοηθήσετε.
Την Παρασκευή, 27 Δεκεμβρίου 2024, κέρδισα το ποσό των 4900€ παίζοντας με πραγματικά χρήματα (χωρίς μπόνους ή παρόμοια).
Οι συνολικές καταθέσεις ήταν περίπου 600€.
Ζήτησα απόσυρση των κερδών και τότε ξεκίνησε το πρόβλημα.
Πρώτον, η ανάληψη απορρίφθηκε λόγω έλλειψης εκκαθαριστικού σημειώματος. Το υπέβαλα, και εξετάστηκε και έγινε δεκτό.
Όλα τα πεδία KYC είναι πράσινα, επομένως φάνηκα να επαληθεύτηκα και να υποβάλω ξανά αίτηση για την απόσυρση.
44e85e78-d4f3-4465-968f-b7132e29af86
Τώρα περιμένω την επεξεργασία για πάνω από μια εβδομάδα. Αρχικά, η εξυπηρέτηση πελατών ανέφερε 5 εργάσιμες ημέρες και στη συνέχεια δόθηκε ως ημέρα διεκπεραίωσης η Παρασκευή, 10 Ιανουαρίου 2025.
Τώρα, το μόνο που λένε είναι: Περίμενε...
Καθώς αυτό μου φάνηκε πολύ περίεργο, επικοινώνησα χθες με τη νομική μου προστασία για να συζητήσω περαιτέρω ενέργειες:
Τα ακόλουθα θα κάνω με τη συμβουλή του δικηγόρου:
Αναφέρετε στην αστυνομία σύμφωνα με την §263, καθώς αυτό το καζίνο φαίνεται να λειτουργεί με δόλια πρόθεση και δεν προορίζονται ποτέ για αναλήψεις.
Με την αναφορά, θα αμφισβητήσω τις καταθέσεις που έγιναν μέσω MasterCard και θα μπορέσω να λάβω επιστροφή χρημάτων (Τα λεγόμενα Charge-Back).
Πριν τα κάνω όλα αυτά, σκέφτηκα ότι θα προσπαθούσα πρώτα να βρω βοήθεια εδώ.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας.
```
```html
Dear Sir or Madam,
I would like to briefly describe my problem and hope you can help.
On Friday, 27th of December 2024, I won the amount of 4900€ playing with real money (no bonuses or similar).
The total deposits were about 600€.
I requested a withdrawal of the winnings, and that's when the trouble started.
First, the withdrawal was denied due to a missing payslip. I submitted it, and it was reviewed and accepted.
All KYC fields are green, so I seemed to be verified and reapplied for the withdrawal.
44e85e78-d4f3-4465-968f-b7132e29af86
I have now been waiting for the processing for over a week. Initially, customer service mentioned 5 business days, then Friday, January 10, 2025, was given as the processing day.
Now, all they say is: Wait...
As this seemed very strange to me, I contacted my legal protection yesterday to discuss further actions:
The following is what I will do on the lawyer's advice:
Report to the police under §263 as this casino seems to be operated with fraudulent intent, and withdrawals are never intended.
With the report, I will dispute the deposits made via MasterCard and be able to get a refund (So-called Charge-Back).
Before I do all of that, I thought I'd first try to get help here.
Thank you for your time.
```
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich möchte ihnen hier kurz mein Problem schildern und hoffe sie können helfen.
lch gewann am Freitag den 27.12.24 die Summe von 4900€ beim Spiel mit Echtgeld ( keine Boni oÄ).
Gesammt Einzahlungen waren etwa 600 €.
Ich beantragte eine Auszahlung des Gewinns, ab da ging der Ärger los.
Erst wurde die Auszahlung mit Verweis auf eine fehlende Lohnabrechnung abgelehnt, diese reichte ich ein, sie wurde überprüft und akzeptiert.
alle KYC Felder leuchten grün, ich schien verifiziert zu sein und beantrage die erneute Auszahlung
44e85e78-d4f3-4465-968f-b7132e29af86
Nun warte ich seit über eine Woche auf die Bearbeitung, anfangs hieß es vom Kundenservice noch 5 Werktage, dann wurde Freitag der 10.1.25 als Tag der Bearbeitung angegeben.
Mittlerweile heißt es nur noch: warten sie….
Da das mir alles sehr komisch vorkam kontaktiere ich gestern meinen Rechtsschutz wie man weiter vorgehen könnte:
Folgendes werde ich nun auf Anraten des Anwalts tun:
Anzeige bei der Polizei nach §263 da hier anscheinend dieses Casino in betrügerischer Absicht betrieben wird und Auszahlungen nie vorgesehen waren.
Mit der Anzeige werde ich die über MasterCard getätigten Einzahlungen reklamieren und zurückerstattet bekommen können
( Sogenannter Charge-Back).
Bevor ich all das tue dachte ich ich versuche erstmal hier Hilfe zu bekommen.
Ich danke für ihre Zeit.
Αυτόματη μετάφραση: